Reviews voor Paul Roescher

Op advies van een vriendin zijn wij Paul Roescher terecht gekomen voor de aankoop van een keuken. Diewer heeft ons er goed geadviseerd en verschillende opstellingen voor ons getekend. De service is ook helemaal top, wij raden het zeker aan om naar Paul Roescher te gaan!

Bij Paul Roescher Apeldoorn gekocht 3 badkamers, alle tegelwerk voor de badkamers, 2 keukens en een PVC visgraat parketvloer. Adviezen en prijsaanbieding waren prima. Bij de uitlevering wel wat foutjes die uiteindelijk ook netjes hersteld werden. Verbeterpunten zijn er dus voor de nauwkeurigheid bij de afdeling after sales/service/uitlevering. De aangeraden installateurs waren echter ERG GOED! Wij zijn zeer tevreden. Al met al een prima ervaring.

Wij zijn ontzettend te spreken over het verkoopteam in de showroom. We zijn goed geadviseerd en er is volop meegedacht. Helaas was niet alles op voorraad en moesten er, na plaatsing, nog wat dingen worden aangepast en verbeterd. Medio augustus zijn onze keukens en badkamers geplaatst en wij wachten nu nog steeds op de laatste aanpassingen en spullen. Roescher scoort hierdoor echt een dikke onvoldoende! De communicatie is zeer slecht en wij moeten overal zelf achteraan bellen. De keukens en badkamers zijn prachtig, maar als er iets niet in orde is dan heb je aan Roescher een hele slechte en moet je een lange adem hebben en eindeloos veel geduld. De service die jullie in de showroom bieden wordt te niet gedaan door de slechte afhandeling en communicatie. Heel jammer en onnodig.

Fijne ervaring met de aanschaf van onze vloer. De tegels waren absoluut niet onze eerst keus.. maar achteraf zagen we echt dat de verkoper er een hoop verstand van had. Het is geworden boven verwachting. En de prijs veel ook enorm mee.

Echt een keuken van onze dromen. We werden van a tot z goed geholpen. Ook de kok hielp ons goed met de juiste keuzes te maken voor wat betreft de apparatuur. Jullie houden nog steeds een verrassing van ons te goed. Maar die kom ik nog langs brengen als het weer kan. Succes in deze coronatijd maar daar heb ik met jullie ook wel vertrouwen in!!

We zagen een artikel van Paul Roescher in de krant; dat hij aan duurzaamheid denkt. We moesten lachen, ons gevoel duurzaamheid wat onderhoud klanten betreft doet hij dus niet aan. Tot aan het zetten van het handtekening was er een super goede service. Daarna was het triest. We kregen mensen niet aan de tel. om ons verder te helpen (wastafel was niet geleverd), zouden teruggebeld worden wat niet gebeurde. Tegels die wij besteld hadden waren niet meer leverbaar, zonder excuus. Advies voor een bepaalde kraan bleek helemaal niet te kunnen (wij hebben vertrouwd op de kennis daar). Retourneren van het product was niet mogelijk, het nieuwe kon wel besteld worden, natuurlijk weer wel met een levertijd (lekker handig als de installateur het gelijk nodig is). We zijn maar naar een bedrijf gegaan die het product gewoon op voorraad had. Je kunt je klachten doorgeven bij de helpdesk. Krijg je wekelijks een mailtje met dat het nog niet is opgelost en met het verzoek niet te reageren als het gaat om de klachten die je al op de helpdesk hebt benoemd. Zo NIET klantvriendelijk. Moet wel melden dat we op het laatst bij het helpdesk geholpen werden door Stefanie. Een verademing, eindelijk iemand die naar ons luisterde en ook daadwerkelijk probeerde iets te doen. Dank daarvoor. (vandaar het cijfer 6, anders zat ie er onder!} Er moet nog een douchedeur komen maar u raadt het denk ik al, die wordt NIET bij Paul Roesser gekocht.

Beste lezers, ik ga hierbij toch maar wen negatieve recensie schrijven. We hebben eind 2014 onze keuken ontvangen en laten installeren. Door de jaren heen een aantal keer de servicebalie gebeld met problemen in en met de apparatuur. Nu vandaag (6 jaar later) heb ik gebeld voor de kokendwaterboiler want die werkt niet meer. Nu werd mij aan de telefoon gezegt dat AL 6 jaar oud is. Heb de vriendelijke man ook meteen gezegd dat dit het 4e apparaat is wat al word vervangen in die korte tijd. Want voor jaar net een paar weken buiten de 5 jaar garanties ging de vaatwasser en de koelkast kapot. Ook werd hier echter niet naar omgekeken. En was het normaal. En de over ging een maandje later. De keuken is van gouden kwaliteit, maar koop hier uw apparatuur niet!!

Voor de tweede keer weer gelukt. Heel hartelijk dank voor de goede zorgen. Een service puntje. Ook die werd snel afgehandeld. Ga zo door!!!

Een keuken gekocht op basis van video bellen. De verkoper dacht goed mee. En daardoor durfden we de keus te maken. Deze week hebben we de afspraak voor de tegels staan. We zijn weer erg benieuwd... leuk en bedankt voor de fijne hulp

Goed geholpen. En mooie prijs Daarnaast is het fijn om uit zo'n enorme showroom een keuze te maken gelukkig voor de sluiting hier nog geweest. En nu online maar besteld.

Keuken gekocht bij Paul Roescher in Raalte ( zelfde bedrijf) we gingen een keuken uitzoeken ,moesten daarna 2 weken later terug komen om te oordelen of we hetzelfde hadden gekozen ,ook achterkant boven de afwas bak .Dat bleek en de verkoper zei dat we dan geen spijt krijgen van onze keuze. Nu ongeveer 20 jaar geleden is de keuken nog steeds prima, geen uitgezakte deuren of laatjes en geen afgebladerde delen , alles doet het nog perfect.

Enorm goed en fijn gesprek. De verkoper hielp erg goed. Het gesprek vond plaats via beeldbellen. Maar geeen hinder van gehad. Omdat we niet echt in de showroom konden komen. De prijs was verassende!!

Fijne ervaring... goed geholpen. Personeel heeft veel kennis van zaken. En is erg behulpzaam. De prijs voel ons ook nog is erg mee. Nu naar het plaatsen merk ik hoe handig de tips zijn geweest. De tips heb je echt wat aan in de praktijk. Chaupo

Wij hebben twee keer een gesprek gehad met onze adviseur D.J. Schalij. Hij dacht ontzettend met ons mee, hebben meerdere keren een rondje gelopen en gaf ons de tijd om rustig een keuze te maken. Pluspunten: - Soepje en broodje tussendoor - Richtprijs wordt ook daadwerkelijk aangehouden! De prijs is niet opeens dubbel zo duur zoals andere winkels. - Er wordt tijd voor je genomen - Goede hulp d.m.v. ideeën en meerdere schetsen.

Begin augustus is de pvc vloer van Paul Roesher gelegd. Elke stoel die verschoof maakte strepen op de vloer. Zelfs nadat we vilten pootjes eronder hadden gezet. Daarnaast heeft het bedrijf dat de vloer heeft gelegd:JIPbv nog steeds niet de matten geleverd die zijn besteld in augustus. Ook zitten nog niet alle plinten aan de muur. Ook is er veel geknoeid op de nieuwe erfde muren door de kit achter de plinten die wel geplaatst zijn. We hebben al op veel manieren geprobeerd om er netjes uit te komen. Helaas zit ik half december nog steeds in een huis wat niet klaar is. Zelfs nadat PaulRoesher en Jipbv een week hadden om te reageren is er nog steeds niets aan de klacht verandert. dus het blijft 1 ster. Het bedrijf stelt ons weer teleur. We zitten met de kerst ook nog met bijkeukenkasten in dozen in onze woon en werkruimte omdat PR verzaakt had om ons in te lichten dat de diepvries nog niet beschikbaar was. In week 51 zou alles geplaatst worden. Nu zit ik tijdens de feestdagen met allemaal geleverde goederen in huis die in de weg staan. De planning had beter na kunnen denken en deze spullen in hun eigen magazijn bewaren totdat alle spullen gearriveerd waren. Communiceren vraagt nog veel aandacht in uw bedrijf!

Onze nieuw vloer gekocht bij Paul Roescher. In het verleden ook onze keuken waarover we nog steeds zeer tevreden zijn! Tijdens levering vloer werd niet de gecorrigeerde bestelling door vloerenlegger geleverd, dit is zeer goed opgelost. Gerard van Paul Roescher informeerde ons op eigen initiatief dat wij geld teveel betaald hebben en beloofde ons het bedrag over te maken. Dit waarderen wij enorm en deze eerlijke en betrouwbare manier van zaken doen past helemaal bij ons. Dank Paul Roescher!!

Onze keuken zou Maandag 30 November geplaatst worden. Niemand gekomen, uiteindelijk iemand gesproken. Dinsdagochtend is onze keuken geplaatst, na een aantal telefoontjes! Ik werk in de zorg, heb ook alle moeite gedaan om de Maandag vrij te zijn. Wat mij het meeste dwars zit, ik heb een mail gestuurd. Niks op gehoord, geen telefoontje. Helemaal niets! Dus vanuit jullie is jullie communicatie K

Voor de renovatie van onze woning waren we op zoek naar een nieuwe pvc vloer en per toeval terecht gekomen bij Paul Roescher in Rijssen. Na rond gekeken te hebben werden we benaderd door Gerard van haarden en vloeren, ons verhaal verteld en wat we vooral niet wilden. Na een goed gesprek en vooral goed advies gekozen voor een all-in pakket PVC vloer van Gelasta. Vloer is inmiddels enkele weken geleden geplaats door top bedrijf uit Enschede (Vloer totaal Twente) . Resultaat is echt geweldig, dank je wel Gerard en Paul Roescher en uiteraard vloer totaal Twente. Plus punten: Ruime keuze Goed professioneel advies Kwaliteit Prijs

Diewer heeft ons geholpen om onze droomkeuken samen te stellen en deze is precies samengesteld zoals wij voor ogen hadden en eigenlijk nog beter, omdat hij goed meedacht en de juiste puntjes op de i wist te zetten. In de prijs hoefden we geen concessies te doen, deze was gewoon goed. Kortom een aanrader!!!!

Fijne hulp en mooi resultaat

Mooie keuken en tegelvloer uitgezocht die erg netjes zijn geplaats. Niets is te veel voor de adviseurs dat merk je echt. Al met al erg fijne ervaring.

Ook al krijgen we geld toe: wij gasn hier nooit weer heen. Producten zijn op zich prima, maar de communicatie & afhandeling van klachten verliep zeer slecht. Hebben zelfs met de directeur aan tafel gezeten en ook hij is lomp en asociaal naar de klant. Echt ongelooflijk! Zo ga je niet met klanten om. Zeker wanneer de fout echt bij jezelf ligt (tegels vergeten te bestellen, verkeerde technische tekening, verkeerd bad geleverd).

Mooie tegels weinig geld. Enorm assortiment!!

We zijn inmiddels toe aan onze tweede Paul Roesscher keuken. Niet omdat we niet tevreden zijn, maar omdat we gaan verhuizen. Er was geen twijfel mogelijk, ook deze nieuwe keuken wilden we aanschaffen bij Paul Roesscher. De adviseurs geven advies op basis onze wensen en ze komen hun afspraken na. Daarnaast is de kwaliteit zeer goed en het afwerkingsniveau hoog. Prijs / kwaliteit verhouding is zeer goed!!

Gewoon no nonsens. Super prijs en ook niet moeilijk als het op service aankomt.