Dag Henny, Super bedankt voor deze dikke 9! Keukens, daar kan zeker wel eens iets aan zijn. Het gaat erom dat de Service Desk dit dan spoedig aanpakt. Fijn. Veel plezier met de keuken! Team Paul Roescher
Dag Corrie, Zo hoort het: waar het kan bieden we uiteraard een (desnoods beter) alternatief. Fijn dat jullie ambassadeurs zijn! Veel plezier met de keuken. Team Paul Roescher
Dag mevrouw Stomphorst, Er is inmiddels contact met u gelegd en er wordt op uw antwoord gewacht. Team Paul Roescher
Dag Aletta, Dank! Team Paul Roescher
Dag mevrouw Benistant, Dank voor uw review. Hier schrikken wij uiteraard wel behoorlijk van. Het maken van een afspraak is erg aan te bevelen, dus dat u in Apeldoorn ineens aan de beurt was is een kwestie van geluk hebben. Het is momenteel echt bijzonder druk en alle adviseurs zijn vrijwel continu in gesprek met klanten. Dat u onvoldoende gastvrijheid heeft ervaren is zeker niet de bedoeling. Alle gasten mogen bij ons altijd rekenen op voldoende versnaperingen, dus dat rekenen wij onszelf zeker aan. Om e.e.a. op te kunnen helderen hebben wij u per e-mail een aantal vragen gesteld, waarop u helaas nog niet heeft gereageerd. Nu is uw review helaas een eenzijdig verhaal. Team Paul Roescher
Dag heer/mevrouw Hoitink, Bedankt voor dit stevige rapportcijfer, daar is Diewer heel blij mee! De kok heeft u in de watten gelegd en zo hoort het ook. Fijn dat u dit kunt waarderen. Team Paul Roescher
Dag Luise, Bedankt voor deze dikke voldoende en jammer dat de planning niet optimaal gecommuniceerd is. Dit wordt uiteraard even besproken. Desondanks veel plezier met de nieuwe keuken! Team Paul Roescher
Dag mevrouw Zandbergen, Bedankt voor deze 9: heerlijk toch, een (deels) nieuw interieur uitzoeken en dat alles op rolletjes loopt! Veel plezier met de keuken. Team Paul Roescher
Dag Karin, Geweldig om te lezen dat het resultaat zo goed is geworden, geniet ervan! Team Paul Roescher
Dag heer Haas, Onze Service Desk is met u in contact. Op zeer korte termijn zal een servicebezoek plaatsvinden om de vaatwasser correct te plaatsen, het werkblad op te meten en diverse andere werkzaamheden uit te voeren. Wij gaan er vanuit dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Team Paul Roescher
Dag Elvira, Wat fijn, we zullen het hem vertellen. Leuk! Team Paul Roescher
Dag heer/mevrouw Van Driessen, Bedankt voor uw mooie rapportcijfer, wij voelen ons vereerd. Wij doen inderdaad niet aan kortingen, dat is voor verreweg de meeste gasten het prettigst en niemand hoeft te onderhandelen. Dit wordt ook als zeer prettig ervaren, lekker duidelijk. En dan nog hebben wij de laagste prijs. Veel plezier met de tegels! Team Paul Roescher
Dag mevrouw Ruizenaar, Wij hebben hier net als u een heel naar gevoel bij. In die week hebben wij de balie bij de receptie na ca. 20 jaar vervangen. Dit trekt zeer veel bekijks, ook van collega's. Er zijn nogal wat nieuwsgierige collega's van andere afdelingen en zelfs filiaal Apeldoorn, die even een kijkje namen. U hebt zeker weten geen keukenverkopers zien niksen, zij zijn over het algemeen vrijwel continu in gesprek met klanten die een afspraak hebben. Er liepen die week ook 4 werklieden rond, die de balie afrondden. Wellicht dat zij even pauzeerden? Wij hameren er altijd op dat klanten vooraf een afspraak maken om te voorkomen dat er geen of pas later aandacht kan worden geschonken. Iedere klant is voor ons belangrijk, zeker wanneer deze vaker terugkeert. Het is dan ook teleurstellend dat wij na 14 jaar en 3 keukens in een review moeten lezen dat u helaas niet de juiste aandacht mocht ontvangen, maar ook dat u zonder afspraak binnenkwam. Dat is een risico... Met de langere relatie die wij met u hebben hadden wij uw grieven echter graag ter plekke van uzelf vernomen, nu kunnen wij alleen online op het cijfer 1 reageren en dat voelt toch niet zo prettig eerlijk gezegd. Team Paul Roescher
Dag Wim, Bedankt voor de mooie review! Er staan op deze site wel eens wat lagere cijfers, maar zeer zeker ook hogere en vergeet niet dat bedrijven over het algemeen vaker een 1 dan een 10 krijgen op een reviewsite. Fijn dat u positief over ons bent (hebben wij verdiend) ons aanbeveelt. Veel plezier nog met uw aangeschafte zaken! Team Paul Roescher
Dag Dide, Bedankt voor jouw review. Wij kunnen jou niet in ons systeem vinden en hebben daarom enige weken geleden gevraagd om meer gegevens, zodat onze Service Desk ermee aan de slag kon. Hierop is nog niet gereageerd, maar wij nodigen u uit dit alsnog te doen. Dank vast. Team Paul Roescher
Dag Joanne, Bedankt voor jullie leuke en fijne review. Waar gehakt wordt, vallen spaanders. Wij doen jaarlijks grote aantallen en dan is het helaas niet altijd te voorkomen. Wel proberen wij het op te lossen en zijn hierin erg gedreven. Gelukkig zijn jullie dolblij met de tegels. 120x120 zijn ook al behoorlijk grote tegels, die een interieur echt kunnen transformeren. Geniet van de tegels en graag tot ziens terug. Team Paul Roescher
Dag mevrouw Oude Weernink, Er is inderdaad helaas een leverfout gemaakt door onze fabrikant, die heeft de print van de tegel aangepast zonder ons hiervan in kennis te stellen. Dit komt zelden voor, maar is wel nadelig voor u. Zodra tegels bij ons binnenkomen worden ze zo spoedig mogelijk aan klanten geleverd. Pas achteraf zien wij helaas bij uitzondering dit soort dingen, wij pakken echter niet iedere individuele tegel vooraf uit. Het zijn er simpelweg te veel in onze distributie. U heeft van de verkoper de mogelijkheid gehad om andere tegels uit te zoeken, zelfs een duurdere uitvoering dan waarvoor u betaald had. U heeft er echter voor gekozen om de geleverde tegels toch te laten leggen. Eenmaal gelegd betekent dit dan wel dat u ze accepteert. U had achteraf de tegels bij aankomst moeten weigeren en laten retourneren, want afspraak is inderdaad afspraak zoals wij hoog in het vaandel hebben. U had dan uw geld teruggehad of (zoals aangegeven) een alternatieve tegel mogen uitzoeken, zelfs zonder meerprijs. U wil nu achteraf financieel gecompenseerd worden, maar daar gaan wij niet in mee. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw nieuwe tegels. Team Paul Roescher
Beste Theo, Vriendelijk bedankt voor jouw review. Een 9! Na een prettige aanschaf kijken jullie nu uit naar de nieuwe keuken. Leuk! Team Paul Roescher
Dag heer Lahuis, Bedankt voor uw review en rapportcijfer. Wij hebben het nagezocht via uw e-mailadres en achternaam, maar kunnen niet vinden dat u 5 maanden op een kast heeft moeten wachten. Wellicht is deze order onder een andere naam geplaatst? De plinten zien wij wel en zouden in week 38 komen. Ze zijn nu wel binnen. Onze planner heeft contact met u gelegd over de plaatsing over ca. 14 dagen. Door extreme drukte kan dit helaas niet eerder. De Service Desk houdt u verder op de hoogte! Team Paul Roescher
Dag Pascal, Ook jij bedankt voor dit hoge rapportcijfer! Helaas hebben wij momenteel heel veel te maken met zogenaamde "manco's". Dit zijn verlate leveringen van met name bepaalde apparatuur. Door de wereldwijde problemen met het leveren van computerchips hebben ook onze klanten hier helaas mee te maken. Jammer van de plinten, wel fijn dat dit snel wordt opgelost. Zo kunnen jullie maximaal genieten binnenkort. Team Paul Roescher
Dag mevrouw Spang, Ook u bedankt voor uw review. Heel fijn! Team Paul Roescher
Beste Rinus, Bedankt voor jullie weerslag van jullie bezoek aan ons bedrijf. Het uitzoeken van de perfecte keuken kost inderdaad wat (extra) tijd, wat zichzelf uiteindelijk terugverdient in het winnende ontwerp. Alvast veel plezier met de keuken. Team Paul Roescher
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
