Reviews voor Geotherm Energy Systems BV

Ik heb meerdere keren storing gehad aan de warmte pomp, elke keer kwam er snel een monteur langs. Toen de laatste keer bleek dat er een fout in de montage zat, zijn alle reparaties kosteloos verholpen. Er wordt altijd meegedacht en snel gehandeld. Ik ben zeer tevreden met de service!

prettige monteurs, Wim en Harpen Oplossingen voor problemen zijn gevonden. Echter, op 7 september 2022 vroeg monteur Wim aan mij of ik een onderhoudscontract zou willen hebben bij Geotherm. Dat wil ik graag. .Hij zou mijn verzoek voorleggen aan de bedrijfsleiding maar tot op heden heb ik nog geen antwoord gehad op mijn verzoek .Het is nu 14 oktober 2022.

Jammer dat er niet zo inventief met problemen om wordt gegaan. We moesten zelf op zoek naar de omvormer. Die hebben we dus gevonden. Daarna kon alles weer vlot verder. Verder denken wij ook aan het werken met accu's om minder afhankelijk te zijn maar daar hebben we verder ook niets over gehoord. Dat er ook beter naar de toekomst wordt gekeken en je daar van te voren al op inspeelt. o.a met veel voorraad hebben we gemist.

Alles goed, komen afspraken na

Levering op tijd Installatie op tijd. Systeem werkend achter gelaten. Zeer behulpzaam bij aanvankelijke problemen met WiFi-communicatie.

Super

Heel plezierig contact in de offerte fase. De installatie werd gedaan door kundige monteurs. Zij werkten ook heel netjes.

Ten eerste de mannen waren precies op tijd. Ze begonnen gelijk de spullen klaar te maken die ze nodig hadden en te meten hoe de panelen het beste op het dak gelegd konden worden. Daar gaven ze praktische tips hoe ze het beste gelegd konden worden Dit gedaan hebbende gingen ze aan het werk en het ging allemaal perfect. Ze waren tegen de middag klaar ze ruimde alles op en hielpen mij bij het installeren van de app en ze gingen pas weg toen alles werkte

Heb de medewerkers en de service als zeer prettig ervaren.

Wij hebben ons vorige huis ook laten bedekken met zonnepanelen en toen ging alles perfect. Maar nu niet. De service van de monteur Rutger Hopman was goed. Maar bij jullie op kantoor werd de telefoon de afgelopen weken niet opgenomen waardoor ik via Heinen en Hopman naar jullie doorverbonden moest worden. De hulp was toen wel direct goed. Maar dat duurde dus even. Er was mailverkeer geweest, maar vanuit jullie kant werd er beweerd dat er sommige mails niet aangekomen waren, terwijl dat wel zo was. Jullie zijn (volgens mij) een top bedrijf, maar daar hoort ook goede communicatie bij en dat misten wij deze keer.

snel en vakkundig zijn de zonnepanelen geplaatst. Goede uitleg en App ge instaleerd, en aangemeld bij net werk beheerder.

De deskundige uitstraling bij het eerste advies, het verdere voortraject en de daadwerkelijke uitvoering geeft vertrouwen. Het directe contact met de klant kan echter worden verbeterd. Twee voorbeelden: - Op de geplande dag van uitvoering bleek de hoofdmonteur ziek te zijn, er werd keurig afgebeld, maar vervolgens hoor je dan 2 weken niets meer en moet je uiteindelijk zelf weer aan de bel trekken 'hoe verder'. - Op de hierna afgesproken daadwerkelijke dag van uitvoering reden 's morgens twee monteurs voor. Je verwacht dan dat ze zich beiden even voorstellen qua naam, niet dus; ook toen mijn vrouw later aanwezig was, was dit richting haar ook niet het geval. Toen men begrijpelijk een keer naar de toilet moest, werd er niet gevraagd 'mag ik even gebruik maken van, enz. ............'. Men deed dit gewoon. Al met al mis ik hierin een stukje vriendelijkheid naar de klant toe!

Gehele installatie is geplaatst volgens afspraak. Binnen de afgesproken levertijd. Zelfs iets eerder dan verwacht.

De monteurs waren erg vakkundig en snel met het installeren van de zonnepanalen. Daarbij werd de werking van de app etc. goed uitgelegd. Een tevreden klant!

Keurig aan de afspraken gehouden alles netjes achtergelaten

Goed geholpen

Fijne en deskundige vakmannen die snel te werk gaan. Die hierbij ook nog eens goede informatie geven over de werking van de installatie. Erg blij mee!

De offerte is correct. De afspraken worden nagekomen

Keurig traject van a tot z gedaan! Ben super tevreden ermee!

Monteurs en kantoormedewerkers zijn fijn met omgang , ze nemen gelijk actie als er wat is. Vrijblijvend offerte gedaan ze laten je erover nadenken, ze pushen niet. Fijn bedrijf.

Zonnepanelen vakkundig gemonteerd!

Ik zal eerst een vol jaar gebruik gemaakt moeten hebben van de zonnepanelen om een oordeel te kunnen geven of dat zij mij de juiste panelen hebben aangeboden en geplaatst

We hebben en dubbel gevoel overgehouden aan de aanschaf van onze zonnepanelen. In eerste instantie verliep het contact goed. We zouden 8 panelen op het dak krijgen. In de offerte stonden er opeens 6, volgens de betreffende persoon konden er echt niet meer op (ivm formaat panelen) Ook niet na zelf nameten, voorbeelden bij buren etc. Daarnaast wilden we misschien panelen op de uitbouw, maar dat kon volgens de persoon ook niet. We waren blij dat de panelen eerder gelegd konden worden dan gepland. Aan het eind van de dag gaven de monteurs aan dat er 'makkelijk' 8 panelen op hadden gekund. Ik heb wel 3x gevraagd of ze hier zeker van waren en dat waren ze. Daarom hebben wij contact opgenomen met bovenstaande persoon. Hij gaf aan dat het toch echt niet kon. Wij hebben navraag gedaan bij een ander bedrijf en zij gaven aan van wel, dus weer gebeld. Toen kon het toch wel, maar daar zat wel een prijskaartje aan. Niet alleen de panelen maar ook opnieuw montagekosten. Jammer dat het zo gelopen is. Daarentegen wil ik aangeven dat wij ook informatie opgevraagd hebben over een warmtepomp/ zonneboiler. Ik heb toen een heel fijn telefonisch gesprek gehad en ben zeer professioneel geïnformeerd.

Aardig hardwerkende ( jonge ) monteurs maar bij ons ontbrak een goede regie bv eerst geen omvormer 3 weken later een verkeerde omvormer. Ik heb toen zelf aan geboden ik koop er 2 panelen bij zodat de omvormer kon blijven hangen ( ik dacht een nieuwe omvormer gaat nog langer duren) En als ik dit schrijf heb ik nog steeds geen internet aansluiting op de omvormer ( er waren eerst problemen met onze switch,volgens Dipa kon het daar niet aan liggen . Maar ik heb er voor de zekerheid toch maar een nieuwe en betere aangeschaft. Gr Bert

Ze waren op tijd aanwezig (iets vroeger dan afgesproken) werkten snel en kundig. Dachten mee in het oplossen van problemen en ruimde alles weer netjes op.