We zijn net klant maar super advies gekregen, inmiddels ook een nieuwe Ketel. Demonteren en monteren ja super en netjes gewerkt
Goede vakkundige mensen
3 monteurs waren zeer vriendelijk en hadden een goede werkverdeling.wij waren ook vriendelijk dus dat klikte. we hadden niet verwacht dat we meteen al anderhalve maand moesten betalen.
Beste klant, Wat fijn om te horen dat het klikte. Met een beetje vriendelijkheid komt men een heel eind. De afschrijvingen vinden plaats op de eerste van de maand voor de komende maand. Omdat wij op 18 april bij u zijn geweest voor de montage, hoeft u niet de hele maand april te betalen. Vandaar dat op 1 mei de halve maand april en de hele maand mei afgeschreven zijn. Bij vragen neemt u gerucht contact op met onze administratie. Met vriendelijke groet, Uw Hesi Team
Zeer tevreden over de service. Vriendelijke monteurs en hebben goed werk verricht. Hebben alles netjes opgeruimd. Complimenten
Tijdens offrering 26 panelen besproken, achteraf bleek dat er max 22 mogelijk waren ivm kabeldikte. Kreeg de vraag een nieuwe kabel te laten trekken maar ging niet zonder hak- en breekwerk. Uiteindelijk akkoord gegaan met minder panelen welke het verbruik niet dekken. Bij uitvoering bleek hoogwerker defect, medewerkers besloten om met panelen op de rug de ladder op te gaan naar het dak (± 9 meter hoog). Daarnaast werd er geen gebruik gemaakt van dakrandbeveiliging. Na aanspreken medewerkers kreeg ik te horen dat Hesi door extra veiligheidsmaatregelen niet concurrerend aan kan bieden.
Beste klant, Dank u voor uw feedback. De hoogwerker had inderdaad deze dag een storing. De monteurs hebben echter diverse alternatieven tot hun beschikking om het werk veilig uit te voeren. Veiligheid hoort altijd voorop te staan. Met vriendelijke groet, Uw Hesi Team
Correct werk geleverd, en goede service. Ga zo door.
Prachtige en adequate service, profecionaliteit ten top. Zowel telefonisch, alsook op kantoor en de monteurs zijn allen even communicatief, vriendelijk en werken geordend en op netheid! Medewerkers komen zeer tevreden over, dit zegt ook iets over de bedrijfsvoering. 1 tip: houd dit zo!
keurig op tijd de afspraak. Netjes gewerkt Deskundigheid, vriendelijk
Prima advies en installatie wordt naar klant geluisterd en overlegd
Super Service Montageteam perfect, snel en schoon! Perfecte uitleg van de monteurs! Compliment !
Verder geen mening, pas ca. 1 maand klant
Alles als zeer goed ervaring. Geen enkele opmerking die ik kan noemen.
Alles was correct. Houden zo.
In eerste instantie positief en tevreden. Na bericht inzake kosten btw-teruggave minder positief over dit bedrijf. Trouwens op hierna gezonden brief nog geen antwoord ontvangen. Aan de directie van Hesi Inst. Techniek BV Koperslager 14 6422 PR Heerlen Eijsden, 3 mei 2018 Geachte heer/mevrouw, Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende: In december van afgelopen jaar ontving ik van u het bericht dat wij, over de in 2012 bij u aangekochte zonnepanelen, het betaalde BTW-bedrag zou kunnen terugkrijgen. Omdat een en ander kort dag was, de vereiste formulieren moesten voor eind 2017 in bezit van de belastingdienst zijn, zou Hesi ons helpen met de aanvraag. Wij waren inderdaad in december in Heerlen waar wij prima geholpen werden in een prettige sfeer met het invullen van deze formulieren. Toen viel ook ons oog op een folder inzake een stimuleringsregeling betreffende o.a. de aanschaf van zonnepanelen. Nu moet ik erbij zeggen dat het BTW-bedrag waarvoor wij naar Heerlen kwamen de aanschaf van “slechts” drie panelen betrof. Er werd ook meegedeeld dat het terug te krijgen BTW-bedrag E121,- zou bedragen. Ik begrijp ook dat voor niks enkel de zon opgaat, maar van een te betalen bedrag aan Hesi voor de te nemen moeite hoorden wij toen niets. Mij kwam een en ander over als een klantvriendelijke reactie van uw bedrijf voor oude klanten. Op 6 april jl. ontving ik een brief van de belastingdienst waarin stond dat wij E271,- aan terug te ontvangen omzetbelasting zouden ontvangen of dat dit zou worden verrekend. Het was mij toen nog niet duidelijk waarom dat bedrag E271,- zou zijn , omdat er sprake was geweest van E120,- zoals mij door u meegedeeld was. Een en ander werd mij wel duidelijk toen er E 120,- daadwerkelijk naar mij werd overgemaakt door Hesi en na telefonisch contact met uw heer Schlosser bleek dat er E150,- aan kosten mee gemoeid waren. Dat bedrag was heel “normaal” voor dergelijke dienstverlening werd mij gezegd. Afgezien van het feit of dit zo is, vind ik dat, in dit geval, een teruggave van E121,- en een kostenpost van E150,- onevenredig hoog is. Buiten proporties zogezegd. Bovendien hebben wij aansluitend ook nog een opdracht van 7 extra panelen gedaan die op 9 april jl. werden geplaatst. Als ik bovendien geweten had dat dit E150,- zou kosten had ik de aanvraag zelf gedaan. Gezien deze feiten vond ik niet dat u een bedrag van E150,- meende te moeten innen. Enfin, de heer Schlosser zou een en ander doorgeven,...... Ik ben dan ook van mening dat je een oude klant met een nieuwe opdracht zeker niet een kostenpost van E150,- moet aansmeren onder het mom dat dit business as usual is en dat dit gold voor alle klanten. Volgens mij moet bij klanten die een vervolgopdracht plaatsen dit niet op een dergelijke manier “beboet” worden. Kortom ik vraag u vriendelijk een en ander nog eens te overwegen. Ik meen anders dat ik mijn mening over Hesi van een net en klantvriendelijk bedrijf, hetgeen ik ook in mijn directe omgeving vertel, toch moet herzien. Met vriendelijke groet, C.F. Tonnaer Schoolstraat 23 6245CE Eijsden.
Beste klant, Dank u voor uw reactie, al betreuren wij het dat dit bij u niet in goede aarde gevallen is. We hebben in december één tarief gerekend voor alle klanten. Of dit nu 3 panelen, of 10 panelen betrof: het werk hiervoor blijft gelijk. Zowel voor als achter de schermen wordt er hard gewerkt om de BTW terug te vorderen voor onze klanten. Ik begrijp dat u inmiddels telefonisch, als per schrijven reactie hebt gehad hierover en hoop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Uw Hesi Team
Nou Jullie montage team en netheid die geef ik een TIEN Geweldig ik heb jullie bij kenissen en vrienden volop geprezen !!
Zeer klantvriendelijk en een prima service!
Z. Cijfers toppue
Koperslager 14
6422 PR Heerlen
U wilt zorgeloze verwarming, comfort en energiebesparing… Voor een lage prijs en met zekerheid. Of het nu gaat om uw cv ketel,warmtepomp, zonnepanelen, airco, thermostaat of ventilatie. Het zijn de producten en de service van uw Limburgse installateur Hesi die uw wonen aangenaam en zo betaalbaar maken. -------------------------------- Sie möchten nicht länger unnötig Geld ausgeben, die Umwelt nicht unnötig belasten? Dann haben wir für Sie eine clevere Lösung: Vergessen Sie den hohen Kaufpreis für eine neue, sparsame Heizung und mieten Sie sich eine Buderus-Markenheizung und unser Alles-drin-Paket mit Planung, Montage, Reparaturen, Ersatzteilen und Wartung.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
