Vanaf de aanvraag tot aan de levering alles heel duidelijk, goed en snel geregeld.
Bij de aanvraag die dezelfde dag goedgekeurd werd, moesten we zelf 2 dagen bellen wanneer we wat zouden horen. Om te voorkomen dat potentiële klanten afhaken, zou ik in ieder geval pro actief contant opnemen. Je merkt dat het al met al best een groot bedrijf is met verschillende takken van sport. Iedereen is overigens ontzettend vriendelijk. Maar wellicht kan de interne communicatie wat beter. Onze ervaring over het daadwerkelijke contact is positief. Dus wat ons betreft puntjes op de i. Geen idee of jullie er wat mee kunnen, maar hoe dan ook veel succes van onze kant.
Mijn ervaring is prima,er zijn geen problemen en tot nu toe heb ik niet hoeven bellen en ervaar ik alles goed. Geen klachten.
Alles verliep naar wens, snel en deskundig geholpen.
Dit is de 2e keer dat ik voor yourlease heb gekozen. Geen vraag is gek bij hen. Ze nemen de tijd en kijken naar je wensen. E-mail en telefonisch contact verloopt altijd goed. Ik raad ze zeker aan.
Mijn vrouw had een prachtige Citroën C1, waarin ze helaas werd aangereden. Met wat extra inspanning van YourLease, had mijn vrouw binnen een week weer een andere prachtige C1. Snel en goed geregeld.
Ik vond het een fijne service. Er was niet direct iets negatiefs om op aan te merken. De flexibiliteit om een auto op te halen was niet super flexibel, maar het was te doen. Wel vond ik het jammer dat de auto die ik in eerste instantie had gekozen, verkocht was. De auto die ik nu heb is iets duurder, maar ook daar hebben ze in meegedacht.
Zeer behulpzaam en meedenkend met jou juiste keuze! Super tevreden!
Hele vriendelijke mensen, duidelijke uitleg gekregen en echt goed geholpen. Onwijs blij met mijn fiat!!
De service is goed, af en toe mis ik wel enige toelichting. Met name over eigen risico, bijstandsverzekering e.d. Dan de eerste keer het innen van de factuur, heel snel erna de tweede factuur.
Eerst online en telefonisch contact gehad om informatie in te winnen, bij beide goede info gekregen over wat voor mij de beste lease zou zijn. Ik rij nu een aantal weken met een goed gevoel in een heerlijke lease auto.
Van aanvraag tot levering super geholpen Heel tevreden
Geen zorgen kan zonder problemen rijden
Snel en perfect geregeld top
Super netjes en snel geregeld. Ook goede contract via de mail
Ik kan yourlease aan iedereen aanbevelen. Super vriendelijk personeel en binnen een week reden we in onze nieuwe auto! Top service.
Ik heb een hele fijne ervaring gehad met Yourlease.nl Via mail en telefonisch ben ik zeer tevreden over. Toen ik de auto op kwam halen voelde ik mee ook welkom bij het ophaal punt en ben heel vriendelijk geholpen door iemand van Yourlease.nl
Als er iets is of niet goed gaat of juist wel dan wordt je prima geholpen
strongly reccomand it
Offerte geplaatst en de dag erna direct gebeld, het ging heel snel allemaal.
Unfortunately I trusted to my agent who prepared my contract and did not translated it. Second day with my car and I had an issue which not solved and one week after I had the same issue again. Did not have enough support and they even did not change my car. Now I have a 2 years contact and I can not trust this company
Dear miss Machado, Thank you for your time to write a review. Our lease contract is drawn up in Dutch and unfortunately we cannot translate it into English or any other language. We find this very regrettable, but nowadays there are very many possibilities to translate a text, sometimes even a whole page only needs to be scanned and then it is directly translated. On the 2nd day there was indeed unfortunately a problem with the car, and since I was off that weekend I could not answer until Tuesday, February 4. You asked me if there was an assistance service in English, since by your own admission Eurocross assistance only spoke Dutch. Following your message, I called them myself to ask if this was the case, and I was told that they speak English when a customer asks for it. Then I explained this to you and also which option to choose on the phone to get the right person on the phone. In my opinion I gave you the right assistance. I did not hear anything else and assumed that the problem had been solved. The following week we received another email from you reporting that the car had a problem, which unfortunately happened twice in a short period of time. We then reviewed the problem to see how we could help you. Unfortunately, the incident was abroad at the time, and because you had not initially included the option for roadside assistance in the contract, therefore communication was a bit more difficult than usual. Also, the problems were shortly after the start of the contract so the contract was not yet registered and unfortunately not yet visible to the roadside assistance service. As a result, you were (mistakenly) told that there is no insurance in the contract, while this is of course the case with private lease. Also, roadside assistance within the Netherlands is standard in the contract. Of course we immediately added this option, the breakdown service abroad to your contract. It is, of course, a technical product and unfortunately there may be a defect despite the car being carefully checked before delivery by our workshop. After all the contact I asked if all problems were solved to which your answer was that everything is arranged. Unfortunately, if the car is working properly, we cannot simply change it. The car will of course be repaired as stated in the contract! So to your request to change we can unfortunately not meet because the car now just works again and we entered into a contract for at least 2 years (24 months). After this period we are of course happy to look into the possibility of changing lease cars. However, we do agree with you that this is of course a bad start, and we still did our best to solve this for you at that time. We are very happy with you as a customer and hope you will enjoy the car for the next two years. Kind regards, Mylho Doppenberg Yourlease
Goeie communicatie en top service aardige mensen!
Super snel en duidelijk antwoord. Email en telefonisch contact was heel direct en duidelijk. Bij ophalen vriendelijk en open personeel. Auto is helemaal naar verwachting. Ook op de site alles goed en duidelijk omschreven.
Afspraak zoals geplant,auto stond klaar,administratie was zo gepiept
Laagdrempelig contact, fijne keuze in auto's voor elk budget. Super dat er ook gebruikte kleine auto's voor de lease mogelijk zijn. Ideaal voor mensen die wel mobiel willen blijven maar geen groot bedrag per maand kwijt willen zijn of niet meer veel kms rijden.
Koningsweg 14
3762EC Soest
Yourlease is de meest flexibele aanbieder van Private Lease in Nederland met een grote voorraad. Klanten kunnen dus na financiële acceptatie altijd snel rijden. Ons bedrijf is laagdrempelig voor klanten en bezoekers en is 7 dagen per week open. Ook hebben hebben een eigen showroom in het midden van Nederland. Naast consumenten bieden wij ook (flexibele) leaseoplossingen voor bedrijven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
