Ik heb een jaar lang fijn gereden in een VW up. Mooi dat ze een private lease contract aanbieden met een looptijd van één jaar. Onderhoud wordt netjes en vlot uitgevoerd terwijl je wacht in het café. Als je vragen hebt heb je vaak dezelfde dag nog een antwoord. Kortom: fijne auto, goede service.
goede sfeer, vakkundig. Geholpen door Patrick.
Oordeel zegt genoeg *geholpen door Patrick
Meest onprofessioneel en stroeve bedrijf waar ik ooit zaken mee gedaan heb. - Communicatie is traag en omslachtig; per email wordt er nauwelijks antwoord gegeven op je vragen. Men leest niet goed wat er gevraagd wordt. En geeft vervolgens geen antwoord op de gestelde vragen. - Your Lease stuurt spookfacturen zonder toelichting en eist betaling, zonder dat je weet waar je voor moet betalen. - Maakt fouten bij berekeningen. Reken alles goed na; want het is niet in je voordeel. - Onduiduidelijke offertes die grotendeels niet kloppen (informatie missen). - Als je de auto ophaalt of wegbrengt wordt daarvoor een afspraak gemaakt, echter moet je alsnog in 'de bar' wachten tot de desbetreffende persoon een keer wordt opgepiept dmv een groepsapp die ze er gebruiken. Veelal staat er niemand achter de balie, waardoor je het geluk moet hebben dat 1 van de collega's toevallig voorbij komt lopen en de desbetreffende persoon met wie je een afspraak hebt kan appen. - Veelal wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en weet de laatste persoon met wie je contact hebt niet waar het over gaat, je moet dingen zodoende vaak 10x uitleggen en toelichten. - Ik kan nog wel even doorgaan, maar lang verhaal kort; raad ik iedereen aan zo ver mogelijk uit de buurt te blijven van dit bedrijf, want zelfs een maand nadat ik de auto heb ingeleverd ben ik nog in discussie over onduidelijke facturen die ze nasturen.
Geachte mevrouw Schuijling, Wij zijn al het contact en facturen nagelopen. Wij zijn het er mee eens dat in uw geval het contact vanaf onze kant beter had gekund. Een contractaanpassing aanvragen en een maand later de auto inleveren is voor ons een administratieve rompslomp en zorgde voor veel berekeningen (die inderdaad in eerste instantie duidelijker aan u konden worden uitgelegd). Wij hebben u, naar aanleiding van uw review, uitgenodigd om deze berekeningen en facturen toe te lichten in een persoonlijk gesprek. Gelukkig zijn we het telefonisch eens geworden over het feit dat de berekeningen en facturen dus wel kloppend waren. Wij betreuren zeer hoe dit is gelopen en staan u, bij meer vragen of opmerkingen, graag te woord. Met vriendelijke groet, Yourlease 035-6039988
Ik beveel Your Lease aan alleen,omdat ik door Patrick ben geholpen. goede service,maar vooral wat hij allemaal heeft gedaan voor mij als klant ben ik heel erg tevreden. Hij heeft veel geregeld voor mij en mij toch nog blij kunnen maken met een mooie lease auto voor een mooie prijs. Daarvoor ben ik geholpen bij Thomas. Bij hem was ik ontevreden hij kon voor mij niks betekenen als klant. En had het idee dat hij amper wat wilde doen en vond het ook niet erg als ik weg zou gaan bij hun als klant. Dat zegt al genoeg voor mij. ik raad iedereen aan als u een auto wilt leasen regel het met Patrick. Nogmaals super bedankt voor al je hulp Patrick!!
Goedemiddag mevrouw Joeglal, Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in Yourlease en leuk dat u op dit moment al de 2e lease auto bij ons rijdt. Net als u zijn er meerdere gegadigden geweest voor het leasen van een b-segment auto voor een korte periode, daarom hebben wij sinds november onderstaand nieuwe flexibele contract. https://www.yourlease.nl/volkswagen-polo-1-0-tsi-comfortline-na-12-maanden-opzegbaar/ Dit contract is op basis van 60 maanden maar eventueel is er de mogelijkheid om het contract na 12 maanden al vrij op te zeggen. Wij wensen u heel veel veilige kilometers in uw nieuwe Volkswagen Polo toe. Met vriendelijke groet, Patrick & Thomas
Prima, vlotte switch van de oude naar nwe leaseauto. Verkoper Patrick V. en Thomas van de tel/balie hebben het prima gedaan, klantgericht, goede bejegening. Daar let ik als leidinggevende altijd op. Smeeing cq Your Lease heeft zijn processen nog verder verbeterd, heel goed. Fijn dat je nu tegen een xtra betaling na een jaar kunt switchen of opzeggen. Ik ben na 2 jaar van een Renault Twingo naar een Fiat 500 Lounge Bordeauxrood gegaan, gewoon leuk!
Ik heb, donderdag 15-11 een aanvraag ingediend via de website over een VW polo Beats. Ik kreeg hierop meteen een email terug met informatie. De volgende dag 16-11 werd ik netjes gebeld en heb ik aangegeven dat wij de volgende dag langs wilden komen om te komen kijken naar de auto. Dit was allemaal geen probleem en we waren van harte welkom. Tot zover alles prima. Echter toen wij naar Yourlease toe zijn gereden en daar aankwamen, kregen wij te horen dat de auto niet aanwezig was. Deze was "waarschijnlijk' net verkocht/geleasd. Volgens de verkoper stond de beats uitvoering ook niet meer op de site en dat was voor hem een teken dat deze er niet meer was. Echter bij thuiskomst kon ik nog steeds de beats uitvoering vinden op de site. (zelfs vandaag 20-11 nog kunnen vinden) Verder was de verkoper niet op de hoogte van de bepaalde pakketten die te krijgen waren en hoe de auto's er uit zien van binnen. De enige uitvoering die ze wel hadden was de comfort uitvoering. En ik kreeg ook sterk het idee dat dit de enige uitvoering is die ze hebben. Al met al een teleurstellende ervaring die ons een halve dag heeft gekost. 1 pluspunt de koffie was prima en het personeel was vriendelijk.
Goedemiddag Dennis, Nogmaals bedankt voor uw interesse in Yourlease en leuk om te vernemen dat de koffie goed was. Door de grote hoeveelheid aanvragen was de Beats Polo op moment van bezoek niet meer beschikbaar. Gister is er telefonisch contact geweest en zoals besproken gaan wij kijken of wij een mooie Beats uitvoering voor u kunnen inkopen. Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Leadmanager 0356039988
Snel en klantvriendelijk geholpen. Prettige samenwerking
Ja mevrouw, als je arbeidsongeschikt raakt, dan komt er natuurlijk een bewindvoerder omdat je dan uiteraard je eigen financiën niet meer onder controle heb dus ja, dan gaan we kijken of er nog wel ruimte is voor de leasetermijnen maar dat gaat dan in samenspraak met de bewindvoerder? Mijn hemel, ik was sprakeloos. Wat een ongelooflijke onkunde en onnozelheid. Het is bijna beledigend voor de mensen die in de ziektewet zitten want volgens deze medewerker kom je dan altijd onder bewind te staan....Ik ben nog steeds in staat van ongeloof dat ik dit te horen heb gekregen.
Goedemiddag Esther, Bedankt voor het delen van uw ervaring op Klanten Vertellen en het cijfer 10 wat wij krijgen voor ons aanbod. Om het tijdens het gesprek te hebben over een bewindvoerder was niet verstandig, hier bieden wij ons excuus voor aan. Zoals in het 2e gesprek met u besproken zal er op moment van arbeidsongeschiktheid, of andere vorm, waardoor er minder inkomsten binnenkomen een voorstel op maat worden gemaakt, het is ook mogelijk om dit bedrag in meerdere termijnen te voldoen. Eventueel kunnen wij ook flexibele contracten aanbieden die na 12 maanden al vrij opzegbaar zijn! Via onderstaande link kunt u hier meer over terug vinden. https://www.yourlease.nl/flexibel-leasen-yourlease/ Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Yourlease 035-6039988
Wat een fijn bedrijf! Groot aanbod, zéér prettig in de contacten, afspraken worden nagekomen en altijd op zoek naar een oplossing. Een echte aanrader als je op zoek bent naar een koop of (private) lease auto. Als je daar niet op een prettige manier slaagt.... Mark Hoogendoorn nogmaals enorm bedankt voor de prima adviezen en service en de prettige contacten!
Kan alleen zeggen dat verkoper Djorden mij onzettend goed en geduldig heeft geholpen. Rij nu in een geweldige auto heel blij mee ....!!!!
Prima, alleen de communicatie tijdens het aanloopgebeuren kan wat beter. De belofte op de site dat je binnen 48 uur kunt rijden wordt niet waargemaakt, de auto was slecht nagezien voor aflevering, zo zat er een defecte accu in.
Beste Joost, Bedankt voor het delen van uw ervaring op Klanten Vertellen. Leuk om te zien dat u ons een totaal oordeel geeft van een 9! Vervelend om te lezen dat er miscommunicatie is geweest tijdens het aanvraagproces. Na een positieve financiële check kunnen wij auto’s die bij ons voorradig zijn binnen 48 uur leveren. Op het moment dat de check langer duurt omdat er bijvoorbeeld meer gegevens nodig zijn heeft dit invloed op de uiteindelijke aflevering. Voordat wij uw Smart hebben afgeleverd heeft deze een uitvoerige controle van onze werkplaats gehad. Deze controle is een moment opname en helaas is het voorgevallen dat een paar dagen na aflevering de accu defect is geraakt. Gelukkig heeft u gekozen voor Yourlease all-in private lease wat betekend dat onder andere reparatie en onderhoudszaken in het contract zitten. De kosten voor de nieuwe accu, die inmiddels al in uw Smart zit, zijn dus voor onze rekening en hier heeft u geen omkijken naar. Nogmaals bedankt voor het plaatsen van uw beoordeling en wij wensen u veel veilige kilometers in uw Smart toe. Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Leadmanager Yourlease 035-6039988
Het contact bij Autosmeeing was prettig en ik werd goed geholpen. Mijn leaseauto was snel beschikbaar en het contract snel geregeld.
Geachte heer of mevrouw, toen de auto door Smeeing te Soest afgeleverd werd bleek bij thuiskomst dat er al 15.000 km op de teller stond en uit Oost Europa kwam volgens het aanwezige instructieboekje (voor mij overigens geen bezwaar) maar mededeling vanuit uw organisatie hierover had ik wel op prijs gesteld. Overigens de tel. contacten met uw medewerkers niets dan lof.
Geen
Na eerder onderstaande klacht, heeft your lease contact opgezocht. Ik moet zeggen; ondanks wat er gebeurd is, is het op een goede manier opgelost. We hebben alle twee ons verhaal kunnen doen en tot een oplossing kunnen komen.
Klant- en servicegerichtheid is van een uitstekend niveau. Denken mee met de klant en proberen deze tevreden te houden. Voor mij de enige klant met een Lease contract op maat.
Super hoor your leas aleen jammer rij een opel corsa aleen jammer wij vinden het jammer hij word te klein voor ons vind jammer dat je geen andre auto mag kiesen ja als je contract af gelopen is jammer hoor als dat had geweten had ik groter gekozen terwijl ze zijden er valt altijd nog wat te overzien maar nu is het nee jammer
Prima. Alleen financiele beoordeling duurt langer dan wordt beloofd
Koningsweg 14
3762EC Soest
Yourlease is de meest flexibele aanbieder van Private Lease in Nederland met een grote voorraad. Klanten kunnen dus na financiële acceptatie altijd snel rijden. Ons bedrijf is laagdrempelig voor klanten en bezoekers en is 7 dagen per week open. Ook hebben hebben een eigen showroom in het midden van Nederland. Naast consumenten bieden wij ook (flexibele) leaseoplossingen voor bedrijven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
