Beste Francesco, Bedankt voor uw review. Om te beginnen over de reservering, hierin zijn wij aan de voorkant erg duidelijk dat wij geen auto’s reserveren tot de financiële toetsing akkoord is. Wij begrijpen de teleurstelling als de auto naar wens dan verkocht is, maar dit kan helaas voorkomen. Wel kijken wij altijd met de klant mee of we een alternatief naar wens kunnen vinden. We hebben meer dan 500 auto’s op voorraad dus daar moeten wij altijd uit kunnen komen. Zelfs als we de auto naar wens niet op voorraad hebben kunnen we kijken naar de mogelijkheden. Dan uw opmerking over de inname. Onze collega’s zijn allen erg kundig en kunnen u exact uitleggen hoe het werkt. Aan bijna alle kanten van de auto zat schade. Er waren diverse panelen beschadigd waarbij er diverse deuken en schades gereden zijn. Er is duidelijk niet als een goede huisvader met de auto omgegaan. Dit zou de schade-expert u ook vertellen. We kunnen altijd in discussie gaan over een vlekje aan de binnenkant van een deur, maar ik denk niet dat dat de strekking is van het schadebeeld van de algehele auto. De schades bekeken over de hele auto zijn duurder om te repareren dan wat u betaald heeft, dit omdat het inderdaad een eigen risico per schadegeval betreft. In uw geval was het voordeliger geweest om de optie verlaging eigen risico af te sluiten, dan betaalt u namelijk maar € 125,- per schadegeval. U heeft later ook nog contact gehad met de collega wie de auto heeft ingenomen, dit omdat u het graag via een schade-expert wou laten verlopen. Hier gingen wij mee akkoord als u dit zelf zou betalen, met daarbij het risico dat het bedrag hoger kon worden. Wij hebben u daarbij zelfs nog een filmpje gestuurd van de schades en na dit filmpje en deze mail (met overduidelijk de schade te zien) hebben wij niets meer gehoord. Wij snappen dat het vervelend is om een hoge eindfactuur te ontvangen, maar ik denk dat u zelf ook weet dat de auto echt flink onder de schade zat en hier kosten voor berekend moeten worden. Dit is dan ook gedaan volgens de contractvoorwaarden. Toch willen wij u bedanken voor de jaren bij Yourlease, en wensen wij u veel veilige kilometers met u eventuele nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Patrick Veldhuizen
Koningsweg 14
3762EC Soest
Yourlease is de meest flexibele aanbieder van Private Lease in Nederland met een grote voorraad. Klanten kunnen dus na financiële acceptatie altijd snel rijden. Ons bedrijf is laagdrempelig voor klanten en bezoekers en is 7 dagen per week open. Ook hebben hebben een eigen showroom in het midden van Nederland. Naast consumenten bieden wij ook (flexibele) leaseoplossingen voor bedrijven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
