Goedendag Barbara, Bedankt voor het geven van de 3 tienen in uw review! n.a.v. uw review en opmerking m.b.t. persoonlijk contact hebben wij u 4 keer geprobeerd te bellen, helaas zonder succes. We hadden natuurlijk graag telefonisch uw verwachtingen m.b.t. de aflevering besproken, en wellicht op kunnen lossen. Op moment van aflevering was het druk in de showroom waardoor de verkoper helaas niet de aflevering zelf kon doen, wel vonden wij het belangrijk dat u netjes en tijdig geholpen werd en bent u geholpen door een andere collega. Tevens werken wij met afleverspecialisten wie in de meeste gevallen de afleveringen zullen verzorgen. Door de drukte is de overdracht m.b.t. de aanbetaling niet juist geweest, dit is inderdaad vervelend maar natuurlijk netjes opgelost. De collega wie de aflevering heeft gedaan voor u is samen met u meegelopen naar de auto, dus u heeft niet alleen de auto hoeven zoeken, en ook is hij zelfs naast u gaan zitten in de auto om uw vragen te beantwoorden m.b.t. Apple Carplay, hierop is als laatst de vraag geweest of u wellicht nog vragen had. Wat u hieronder schrijft vinden wij dan ook niet helemaal terecht gezien dit naar ons idee anders is gegaan. U had bij uw 1e afspraak een auto gekozen welke nog niet voorzien was van een kenteken, hierop kunnen wij de afspraak nog niet maken gezien wij nooit zeker zijn wanneer de kentekenplaten binnen komen. Otto heeft aangegeven u te bellen wanneer het kenteken binnen zou zijn en zou nog geen afspraak gemaakt hebben. Wellicht dat daar een miscommunicatie in is ontstaan, en hadden wij duidelijker kunnen zijn. De werkplaats zal altijd zorgen voor een € 40,- brandstof in de tank, wellicht dat dit bij u niet correct is uitgevoerd, dat kunnen wij natuurlijk niet controleren. Wel zorgen wij dat deze factuur gecrediteerd wordt. Ondanks uw ervaring m.b.t. aflevering hopen wij wel dat u veel plezier beleefd aan de Volkswagen Polo en wensen wij u veel veilige kilometers! Met vriendelijke groet, Patrick Veldhuizen Team Yourlease
Yourlease is de meest flexibele aanbieder van Private Lease in Nederland met een grote voorraad. Klanten kunnen dus na financiële acceptatie altijd snel rijden. Ons bedrijf is laagdrempelig voor klanten en bezoekers en is 7 dagen per week open. Ook hebben hebben een eigen showroom in het midden van Nederland. Naast consumenten bieden wij ook (flexibele) leaseoplossingen voor bedrijven.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
