Slechte communicatie and organisatie van de hele verhuizing
Onze zeer teleurstellende ervaring met Verhuisbedrijf Utrecht begon bij de uitvoering van de verhuizing. De communicatie voorafgaand met zeer positief and meedenkend. De verhuisploeg zou op maandagmiddag inpakken en dinsdag verhuizen. Door uitloop van ander werk is dit niet op maandag gebeurd en telefonisch afgesproken dat de ploeg met 6 ipv 4 man de volgende dag klaar zou staan om 08:00 uur! Om 09:10 een telefoontje dat er een persoon ontbreekt. Uiteindelijk om 10:30 eindelijk een ploeg aanwezig. De verhuizing verloopt ongeorganiseerd, kleine spullen worden los in de vrachtwagen geplaatst, schilderijen worden niet goed ingepakt, spullen worden achter gelaten in kamers en laden. Uiteindelijk hebben mijn zoon en ik de achtergebleven spullen georganiseerd, de kamers gecontroleerd voor achtergebleven spullen. Het afleveren ging beter maar al snel bleken er spullen en kostbaarheden beschadigd te zijn.
Na contact met het kantoor over deze zaken wordt aangegeven dat de 'meubelmaker' een aantal zaken kan herstellen!? Het betreft een ijzeren bijzet tafel die door de laadklep in elkaar is gedrukt en een afgebroken boekenrek. Onwaarschijnlijk dat dit nog te maken valt. Daarnaast is het doek van een waardevol schilderij ingedeukt. De response van Verhuisbedrijf Utrecht; "de verzekeraar vind het lastig".
Kortom zeer slechte communicatie, organisatie en nazorg voor de klant.
