Prima service, afspraken worden goed nagekomen en het ziet er prima uit.
Bij aankoop eerlijke en duidelijke uitleg van adviseur.
u bent onbereikbaar voor vragen of service ik probeer echt alles om u te bereiken tevergeefs. \het klinkt of uw bedrijf in zware problemen zit
Beste meneer Kesbeke, Het gaat ontzettend goed met ons bedrijf en helaas zorgt dit ervoor dat we in korte tijd enorm hebben moeten opschalen. Daarnaast zaten wij in de periode tussen kerst en oud en nieuw, vanwege de feestdagen, met een onderbezetting op onze serviceafdeling. Beide zaken zorgen ervoor dat wij moeten erkennen dat onze bereikbaarheid in deze periode niet was zoals u van ons mag verwachten. We nemen uw feedback dan ook ontzettend serieus. We zijn druk bezig met het verbeteren van onze bereikbaarheid en de levertijd van onze dienstverlening. Er is inmiddels contact met onze serviceafdeling en wij zullen uw servicevraag netjes afronden. Met vriendelijke groet, Zonnefabriek
Het adviestraject was klantvriendelijk. Alle kritische vragen werden eerlijk beantwoord en ik heb geen druk ervaren. De installatie verliep vlekkeloos en alles draait naar wens.
duidelijk, klantvriendelijk, niet opdringerig, kundig, vertrouwd gevoel
Alles Prima. Het enige punt van kritiek. Het wachten van de installateurs op het arriveren van de zonne panelen op 5 december (files)
Installateurs waren ingehuurd. Een stel jonge gasten. Ze veroorzaakten een lekkage op m'n dakkapel die door het serviceteam van De Zonnefabriek zeer vakkundig is opgelost. Bij de reparatie van de lekkage bleek ook dat sommige panelen te dicht naast elkaar lagen (waardoor de fabrieksgarantie niet van toepassing zou zijn). Dat is ook hersteld, waardoor het serviceteam een hele middag bezig is geweest, want alles moest eraf, kabels moesten langer, etc.). Eigenlijk was de lekkage dus voor mij een geluk bij een ongeluk. Petje af voor het serviceteam van De Zonnefabriek. De lekkage veroorzaakte ook nog waterschade die keurig afgehandeld is.
Jammer, dat er maar 7 ipv 10 geplaatst konden worden.
De factuur was laat verstuurd. 1 week voor plaatsing nog niets ontvangen. Daarna alles snel en correct verlopen. Bij plaatsing bleek een verkeerde omvormer geadviseerd te zijn, dit is snel terplekke en correct opgelost. Bij plaatsing "ernstige" vervuiling van vloerbedekking. Dit werd snel en terecht onderkend. Afhandeling uitermate correct afgehandeld. Al met al diverse complicaties maar alles snel en correct opgelost. Prima case met de juiste klantvriendelijkheid. Vr. Gr. Ton Verlaan
Zeer goed
Goed persoonlijk en eerlijk advies op locatie door de adviseur. Monteurs waren keurig op tijd en hebben alles vlot en vakkundig geïnstalleerd.
Vooral persoonlijk advies door adviseur ter plaatse is mij erg goed bevallen. Hierdoor meer op maat kunnen kijken en offerte kunnen maken.
alles positief ervaren
Snelle actie na aanmelding, offerte snel en duidelijk. Ivm leverproblemen panelen wel lang moeten wachten tot daadwerkelijke installatie. Mannen die alles geïnstalleerd hebben, hebben dat netjes en goed gedaan. Veiligheid was ook in orde, overlast minimaal.
Geachte heer Mandjes, Door leveringsproblemen aan de kant van de producent van uw zonnepalen heeft u langer moeten wachten op uw installatie dan gewenst. Een lange levertijd is niet in ons of uw belang en daarom werken wij er dagelijks hard aan om dit onderdeel verder te verbeteren. We zijn blij dat u het vakmanschap van onze monteurs wel zeer kunt waarderen. Uiteindelijk is de kwaliteit van uw installatie het aller belangrijkst. Met vriendelijke groet, Team Zonnefabriek
Helaas erg lang moeten wachten voordat ze onze zonnefabriek konden plaatsen...Het personeel is erg vriendelijk en gemanierd, wij hebben een goeie ervaring met de zonnefabriek
De feedback op de levertijd van onze dienstverlening nemen wij zeer ter harte. Helaas heeft u langer op uw systeem moeten wachten dan wenselijk was. Wij zijn druk bezig om de levertijd van onze dienstverlening te verbeteren, maar zijn in dit proces ook afhankelijk van onze leveranciers. We vinden het fijn om te horen dat u ondanks alles toch tevreden bent over uw aanschaf en onze werkwijze. Met vriendelijke groet, Team Zonnefabriek
Prima service van vriendelijke kundige installateurs en verkoper. Had een duidelijker overdrachtsmoment verwacht waarin duidelijk wordt afgevinkt wat is gedaan met een vorm van bewijs dat de zonnefabriek ook echt werkt. Ben erg blij met mijn toegang tot het SunnyPortal naast de Zonnefabriek app.
Fantastisch bedrijf, zeer klantvriendellijk, goede service en geen "addertjes onder het gras". Jammer dat ze het zo druk hebben dat ik pas laat aan de beurt was.
Door problemen met levering met panelen duurde het wel lang voordat de installatie plaats vond.
Top
Zeer prettige en niet commerciële benadering maar vooral professioneel
kundige en aardige werklui. een opmerking: buiten is alles keurig achter gelaten. Binnen bij de installatie van de omvormer en optimizer is wel rommel achter gelaten. Verder alles naar wens.
Goede en duidelijke uitleg bij eerste afspraak. Offerte ook duidelijk. Plaatsing snel en netjes.
Daniel Goedkoopstraat 23 A
1096 BD Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
