alles positief ervaren
Snelle actie na aanmelding, offerte snel en duidelijk. Ivm leverproblemen panelen wel lang moeten wachten tot daadwerkelijke installatie. Mannen die alles geïnstalleerd hebben, hebben dat netjes en goed gedaan. Veiligheid was ook in orde, overlast minimaal.
Geachte heer Mandjes, Door leveringsproblemen aan de kant van de producent van uw zonnepalen heeft u langer moeten wachten op uw installatie dan gewenst. Een lange levertijd is niet in ons of uw belang en daarom werken wij er dagelijks hard aan om dit onderdeel verder te verbeteren. We zijn blij dat u het vakmanschap van onze monteurs wel zeer kunt waarderen. Uiteindelijk is de kwaliteit van uw installatie het aller belangrijkst. Met vriendelijke groet, Team Zonnefabriek
Helaas erg lang moeten wachten voordat ze onze zonnefabriek konden plaatsen...Het personeel is erg vriendelijk en gemanierd, wij hebben een goeie ervaring met de zonnefabriek
De feedback op de levertijd van onze dienstverlening nemen wij zeer ter harte. Helaas heeft u langer op uw systeem moeten wachten dan wenselijk was. Wij zijn druk bezig om de levertijd van onze dienstverlening te verbeteren, maar zijn in dit proces ook afhankelijk van onze leveranciers. We vinden het fijn om te horen dat u ondanks alles toch tevreden bent over uw aanschaf en onze werkwijze. Met vriendelijke groet, Team Zonnefabriek
Prima service van vriendelijke kundige installateurs en verkoper. Had een duidelijker overdrachtsmoment verwacht waarin duidelijk wordt afgevinkt wat is gedaan met een vorm van bewijs dat de zonnefabriek ook echt werkt. Ben erg blij met mijn toegang tot het SunnyPortal naast de Zonnefabriek app.
Fantastisch bedrijf, zeer klantvriendellijk, goede service en geen "addertjes onder het gras". Jammer dat ze het zo druk hebben dat ik pas laat aan de beurt was.
Door problemen met levering met panelen duurde het wel lang voordat de installatie plaats vond.
Top
Zeer prettige en niet commerciële benadering maar vooral professioneel
kundige en aardige werklui. een opmerking: buiten is alles keurig achter gelaten. Binnen bij de installatie van de omvormer en optimizer is wel rommel achter gelaten. Verder alles naar wens.
Goede en duidelijke uitleg bij eerste afspraak. Offerte ook duidelijk. Plaatsing snel en netjes.
Helaas ontstond er afgelopen week een storing waardoor wij de opbrengst niet via de app van de Zonnefabriek konden aflezen. Inmiddels is dit vandaag naar tevredenheid verholpen.
Van advies t/m installatie is zeer voorspoedig verlopen. Keurig geinstallleerd. Ik heb nog wel een wens en dat is het password van de zonnefabriek app wijzigen. Hoe dit moet kan ik niet vinden.
prima service, en meedenken over montage. Omdat de panelen in de daken van onze twee woningen geintegreerd zijn vroeg dit precisieewerk dat prima geleverd is door de medewerkers van Zonnefabriek. Aandachtspuntje is de planning van uitvoering. Dat was een maandje later dan graag gewenst.
Best wel lang gewacht op plaatsen van zonnepanelen ruim ander halve maand, daarna nog eens 14 dagen wachten op vervangen van niet werkende omvormer dat was een beetje jammer, verder alles klant vriendelijk opgelost.
goed advies en prima installatieteam
Vriendelijk, bekwaam en snelle levering/plaatsing. Als ze volgende keer nog even een stofzuiger vragen om het stof van het boren weg te werken, is alles perfect!
Alles is zeer voorspoedig gelopen. De adviseur kwam persoonlijk langs en luisterde goed naar mijn wensen. De installateurs waren erg professioneel, vriendelijk, netjes en zeer enthousiast.
Snelle levering (binnen 4 weken). Installateur vond nog een oplossing voor het aansluiten zonder een hele kabel door me huis te hoeven trekken, top dus. Niet de goedkoopste maar wel hele goede panelen voor jarenlang plezier. App werkt prima en geeft een prima inzage over de opgewekte energie met daarbij het aantal € wat er is verdient.
Installatie: Vervelend dat ik vanaf 7.30 uur zat te wachten en de installateurs pas om 13.15 kwamen. (Externe partij en miscommunicatie) De monteur moest langskomen om de monitoring te regelen, deze afspraak duurde bijna een maand. Wij vonden de tijd tussen de offerte en de levering erg lang.
Geachte mevrouw Verheul, Bedankt voor uw feedback en fijn dat u de tijd heeft genomen om ons een verbeterpunt mee te geven. Wij vinden een lange levertijd net zo vervelend als u en zijn daar natuurlijk absoluut niet bij gebaat. Wij werken er dan ook hard aan om de levertijd te verkorten, maar zijn hier ook deels afhankelijk van onze leveranciers. Toch verschuilen we ons hier niet achter en zijn we blij met uw feedback. Dit is voor ons een reden om onze processen nog verder te verbeteren. We zijn blij dat u ons ondanks de aandachtspunten toch wilt aanbevelen binnen uw netwerk. Heel veel plezier met uw systeem. Met vriendelijke groet, Team Zonnefabriek
Goede uitleg in informatie van verkoper. Installeren us prima en snel verlopen. Ga zo door!
Goed advies,service,installatie
1. Beschrijving van de omvormer was vergeten. 2. De dag na plaatsing van de installatie kwam ik er achter dat er geen energie aan het net werd geleverd omdat de knop op de omvormer uit stond.
Ik denk een goede installatie voor een goede prijs te hebben gekregen. Initiatief met de verschillende partijen maakt de keuze voor de cliënt erg eenvoudig en geeft een vertrouwd gevoel.
als er direct door de adviseur ook gecontroleerd was of de loze leidingen ook op de juiste plek uit komen had dit veel onnodige zorgen gescheeld tijdens de installatie.
Beste meneer Cuppen, Hartelijk bedankt voor uw feedback. Wij zullen dit meenemen bij het nog verder verbeteren van onze dienstverlening. Met vriendelijk groet, Team Zonnefabriek
Daniel Goedkoopstraat 23 A
1096 BD Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
