Vier maanden wachttijd voor installatie waarover vooraf niets gezegd is. Alle 33 zonnepanelen op verkeerde zijde van het dak geplaatst, werd pas een maand later aangepast.
Beste meneer van Oorschot, Wij schamen ons diep voor deze gebeurtenis. Zowel de adviseur als de installateur die bij u zijn geweest zijn zeer ervaren en deskundig. Het is een hele domme fout geweest waarvan de installateur ons meteen op de hoogte heeft gebracht. Hij schaamde zich rot want dit is nog nooit voorgekomen bij de vele duizenden installaties die wij als Zonnefabriek hebben geplaatst. Onze adviseur is toen nogmaals bij u langs geweest om zich te verontschuldigen en we hebben het uiteraard hersteld. Ik ben het met u eens dat hier sprake is van een enorme blunder en ik zal de service afdeling contact met u laten opnemen voor een correcte afhandeling van uw feedback. Groet, Team Zonnefabriek
Algeheel het was top
Ze waren de enige van de zeker 8 benaderde leveranciers die de pannalen op het dak van onze schuur kon leggen. En eerlijk is eerlijk ben eigelijk ook wel blij dat ze de enige waren achteraf. Want ze hebben het keurig gedaan de installateurs. Alles keurig netjes afgewerkt. En alles keurig netjes achter gelaten.
De installatie liet te wensen over. De aardeproblemen zijn het gevolg geweest van een monteursfout (fase en nul verwisseld), het legpatroon was niet volgens afspraak. De afwerking was niet in orde. Ik heb een week opbrengst gemist. Ik zou graag een vergoeding zien voor mijn gemiste energie. Met vriendelijke groet Joop Schaffers
Duidelijke informatie en uitleg gekregen . Duurde twee maanden voor de panelen geïnstalleerd werden , vond ik iets aan de lange kant duren . Netjes geïnstalleerd ging zeer vlug na drie uur draaide het systeem al. Enigste minpunt vond ik dat de door mij zelf gemonteerde steunen evengoed doorberekend werden in de eindafrekening. Verder een tevreden klant .
Ruis over inhoud offerte, verder top kwaliteit montage, fijne meedenkende monteurs, geen lompe jongens!
Beste mevrouw de Jager, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij weten inderdaad dat onze levertijd in sommige regio's soms langer is dan wenselijk. Dit vinden wij misschien nog wel vervelender dan u. Er wordt dan ook hard gewerkt aan het verder versterken van onze installatieteams. Wij stellen echter hoge eisen aan de kwaliteit van onze installaties en willen niet dan de kwaliteit van onze installaties achteruit gaat door plotselinge opschaling. We zijn blij om te zien dat u de installateurs die bij u langs zijn geweest zo positief beoordeelt. Aan ons de taak om zo snel mogelijk meer van dit soort toppers aan boord te krijgen. Groet, Team Zonnefbariek
Houden zich keurig aan de afspraken. Netjes gewerkt. Klaar binnen de afgesproken termijn.
Prima, klantvriendelijk geholpen. Deed me goed om te zien dat het personeel onderling zeer behulpzaam is, ondanks de warmte en drukte
Meerdere offertes gehad met zeer uiteenlopende verhalen. Als laatste stond nog Zonnefabriek op de agenda. Kwam met een goed verhaal over de levensduur van panelen in het algemeen en zei dat optimizers niet nodig waren omdat er nauwelijks schaduw zou vallen op ons dak. Offerte getekend, levertijd was wel wat lang maar niet anders dan afgesproken, en begrijpelijk want iedereen wil zonnepanelen op dit moment. Installatie was echt keurig, mannen deden extra moeite om de kabels netjes weg te werken en hingen nog een stopcontactje om. Al met al erg blij mee.. Hopelijk nu de aankomende 25 + jaar geen omkijken meer naar.
Nadat we verhuisd zijn en op ons nieuwe huis wederom zonnepanelen wilden heb ik internet afgestruind om me te verdiepen in alle ontwikkelingen en heb daarna een aantal partijen benaderd. Tijdens het gesprek met de adviseur van de Zonnefabriek (Jonathan) kregen wij meteen een goed gevoel. Uiteindelijk was de Zonnefabriek een van de twee overgebleven partijen, maar zag het er naar uit dat we voor de andere overgebleven partij zouden kiezen. Na nogmaals contact gehad te hebben met Jonathan heb ik me nog eens goed verdiept in alle voor- en nadelen van de SunPower panelen. Het enige nadeel is de hogere investering. Daarbij was de vraag of dat op zou wegen tegen de voordelen. Bij mijn eerste "onderzoek" heb ik mij met name gericht op het aantal Wattpiek per geinvesteerde Euro en de daarmee samenhangende terugverdientijd. Ik heb daarbij zijdelings rekening gehouden met de extreem lange garantieperiode en uitstekende garantievoorwaarden. (bijvoorbeeld niet een ander paneel ontvangen bij een defect paneel, maar dat het paneel dan ook vervangen wordt en dat je dat niet zelf hoeft te (laten) doen. De uiteindelijke doorslag om bewust voor de SunPower-panelen te kiezen was het feit dat de panelen niet alleen de hoogste Wattpiek hebben, maar juist ook bij heel weinig licht al energie opleveren. Dus alleen rekening houdend met de terugverdientijd zouden het niet de SunPower-panelen zijn geworden, maar door het totaalplaatje blijkt de keuze hiervoor de beste keuze te zijn. Bij het gesprek met de adviseur kregen we te horen dat het helaas wel 2 a 2 1/2 maand zou kunnen duren voordat de panelen geplaatst zouden worden. Onze verbazing was dan ook groot toen we kort na het tekenen van de offerte gebeld werden of het uitkwam dat de panelen binnen een paar weken geplaatst zouden worden (panelen zijn dus 5 weken na tekenen van de offerte geplaatst). Ook het installeren (door het team van Jorrit) is prima uitgevoerd, waarbij alles constant in overleg met mij gebeurd is. Door de bijzondere situatie (een hoog dak en een serre voor het huis) was het veel meer werk dan normaal, maar ze hebben aan een stuk doorgewerkt en zijn tot in de loop van de avond doorgegaan om ervoor te zorgen dat alles die dag toch netjes afgerond was. We hebben de panelen nu een week en ik kijk elke dag meerdere keren op de portal (en in de app) om het een en ander te monitoren en ik ben enorm verbaasd over de hoge opbrengst (met name op de momenten dat er helemaal geen zon is).
Zeer goede voorlichting van Jan Willem, Uitstekend meegedacht ivm harde wind hier op het eiland. Goede begeleiding ivm btw teruggave. Fantastische installateurs, Jorrit en Tim met klassieke muziek. Professioneel en ook voor zichzelf de tijd nemen om te relaxen. Kortom, wij zijn zeer tevreden.
Keurig geinstalleerd en volgens afspraak. De opbrengst van de eerste maand is volgens verwachting.
Goede service, Via mail ook duidelijkheid
Levering duurde geen 4 weken maar 8 weken
Uitstekende ervaring, de installateurs hadden tijdens hun werkzaamheden klassieke muziek aanstaan op het dak. Dat laatste zegt al heel veel. In één woord, geweldig.
Tijdens het hele proces goed en duidelijk verteld wat er gaat gebeuren. De monteurs zijn vakkundig en geven goede uitleg. Werken zeer veilg en professioneel. Al met al is de zonnefabriek een bedrijf om bij anderen aan te beleven.
Deskundige en prettige benadering. Goed meegedacht over optimale installatie
De ervaring met de zonnefabriek is erg prettig.
Alles tiptop, behalve dat de installateurs het (boor)afval niet hebben opgeruimd
Heldere voorlichting -met juiste voorstelling van zaken- en een planning waar iedereen zich aan heeft gehouden (met name de installateur die bij stevige vorst 'gewoon' zijn werk deed). Ook de BTW-teruggave is vlot - met een heldere/eenvoudige instructie - verlopen
Daniel Goedkoopstraat 23 A
1096 BD Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
