Reviews voor Zonnefabriek

Goede informatie van de vertegenwoordiger. Fijn contact met de installateurs.

Bij de intake werd goed de tijd genomen om alle vragen en wensen door te nemen. Na afloop lag er een leg plan en binnen 1 dag hadden we een gedetailleerde offerte in huis. Helaas moesten we lang wachten op de installatie na opdrachtverlening maar dat is op dit moment gewoon de markt. Installatie is keurig gedaan en hoewel ze later moesten beginnen door files en ongelukken op de weg hebben de mannen doorgewerkt tot het af was.

Alle fasen van dit panelen project zijn exact volgens de planning verlopen. Een hele mooie PV installatie met een hoog vermogen als resultaat. Dit was het tweede project dat door Zonnefabriek bij ons is gerealiseerd.

I had really good experience with Zonnefabriek, both in the first visit and at the installation. Nice people, focused on the client needs and questions, but also basing their answers in experience. I had a clear idea what they will install and why, everything was calculated and shown to me. At the installation they investigated best way to install and discussed with me possible solutions. The only minus was the backoffice, i was told 10 to 12 weeks to installation, but I had to chase them to make the installation appointment and in the end it took about 16 weeks

Bovenstaande beschrijft het gevoel al goed denk ik. Enige kritiekpuntjes (meer ter verbetering): Email zijn soms lang en onoverzichtelijk door klein font en lange zinnen. Heel veel inloggegevens voor heel veel websites: een overzichtje zou mooi zijn: wat doe ik bij wie? Overall gevoel was goed, persoonlijk en kundige mensen die het leuk lijken te vinden wat ze doen en ik beveel jullie van harte aan.

Prima communicatie en installatie

Duidelijke uitleg door vertegenwoordiger. Snelle, nette installatie op een plek waar een concurrent zei dat er geen plaats voor was.

Van begin tot einde goedlopend proces. Nette duidelijke offerte. Goedlopende communicatie, waarbij tijdig een duidelijke planning wordt afgegeven. Instructies worden verzonden voor BTW teruggaaf, apps die je moet downloaden, aanvragen bij netbeheerder. Zonnepanelen op tijd geleverd, netjes geinstalleerd, vriendelijke installateurs die e.a. snel in order hebben gebracht zonder problemen. Waren er maar meer van dit soort bedrijven. Gewoon super!

Vanaf het bezoek van de adviseur tot het plaatsen van de panelen is alles netjes en goed verlopen. Goeie communicatie tijdens het traject en dag van plaatsing is ook helemaal goed gegaan om de panelen netjes op het dak te monteren!

I'm very happy with Zonnefabriek and their service. They did a great job in communication and providing information about current or future options. The installation was done very clean and professionally and the service was delivered as scheduled. Their offering is more expensive compared to competitors but the amount of electricity generated per panel and also the guaranteed performance over the years is much higher. You get what you pay for.

Ik heb de Zonnefabriek ervaren als een betrouwbaar bedrijf met kundige medewerkers en goede communicatie. In de voorbereiding waren twee puntjes niet optimaal, maar op een open en constructieve manier kon daar een oplossing voor worden gevonden.

Ik heb verschillende partijen gesproken en ben uiteindelijk bij de Zonnefabriek uitgekomen. Als je de goedkoopste panelen zoekt dan raad ik je aan verder te kijken, maar als je voor kwaliteit en uitstekende service kiest dan is dit de partij! Voordeel is dat ze de schouw thuis komen doen en niet online, hierdoor krijg je toch een beter gevoel erbij en zien ze ook gelijk waar eventuele issues kunnen zitten. Ander groot voordeel voor mij was dat ze de plaatsing van de panelen zelf uitvoeren (top gasten trouwens). de meeste andere partijen huren hier een externe partij voor in, en als er dan uiteindelijk problemen voordoen is het maar de vraag wie er verantwoordelijkheid neemt.

Met een moeilijk dak zijn ze oplossing gericht aan het werk gegaan.

Werken netjes en denken goed mee bij aanleg van de bekabeling, na installatie wordt alles uitgelecht van de werking.

Het aanschaffen van de zonnepanelen door de zonnefabriek is een positieve ervaring, men is professioneel en vriendelijk in het contact en adequaat en inlevend in de uitviering, dus bij deze een dikke tien en zeker een aanrader.

Prima werk, deskundige mensen. Logisch dat de Algemene Voorwaarden voorzien in ten laste legging van tegenvallers aan de klant. Onbegrijpelijk dat deze Voorwaarden niet voorzien in een teruggave/deling van meevallers met de klant.

Goed advisering en helder uiteengezet. Goede ondersteuning bij vragen. Bij installatie iets te rooskleurig gedacht ondanks vele waarschuwingen en tips hoe om te gaan met dak. Uiteindelijk alles goed gekomen

Na al vaak interessant nieuwsbrieven van de Zonnefabriek gehad te hebben had ik via de website een aanvraag gedaan voor advies en een prijs voor uitbreiding van mijn huidige SunPower zonnepanelen en meteen een batterij voor opslag van stroom en wat daar allemaal bij komt kijken. Na een wat stroef eerste contact uiteindelijk prima geholpen en een goed advies gehad. Ik waardeer het zeer wanneer een bedrijf het goed oppakt als het eerst niet helemaal lekker liep. Dat geeft alleen maar meer vertrouwen in het bedrijf en z’n medewerkers.

Goed installatie advies en duidelijke info door verkoper Jonathan. Keurige begeleiding vanuit het hoofdkantoor en snelle reacties. Nette installatie met goed overleg. Inmiddels in een paar weken tijd heel goede opbrengst.

Gied advies, niet zoveel mogelijk verkopen maar efficiency voorop

Het verkoop verhaal en de toezeggingen werden nogal verdraaid De montage door de installateur is prima verlopen Het advies van Salvador was niet zoals we gewend zijn van eerdere plaatsingen. Klantenservice erg slecht bereikbaar.

Generally speaking I would safely recommend Zonnefabriek. Very competent and available staff throughout the service. My only negative note is about the attention to the details during the installation day - see below. The installation was overall very well done, but not excellent. - I had to clean up waste material in my garden and outside the house: small pieces of electric cables and similar, two spent cigarettes in the garden. I understand some waste is always present - but I consider the cigarettes a lack of respect for our house. - The house blower was not properly reconnected after it was deconnected for the inverter installation below the roof. I had to do that. - The small panels labels on the panel side were not removed before installation, and one can see them from outside. Again a detail which should have been on the installation checklist.

Snelle en adequate installatie

Gedurende het adviestraject blonk Zonnefabriek duidelijk uit t.o.v. de concurrentie. Zowel de persoonlijke aandacht als de kwaliteit van de producten trokken ons over de streep. Ik vond het prettig om een duidelijk beeld te krijgen hoe het systeem in ons nieuwbouwhuis aangesloten zou worden op de meterkast, via de (bestaande) wasgroep. Na het tekenen van de offerte kregen wij bericht dat de werkvoorbereiding in gang was gezet en planning ons zou benaderen voor de installatieafspraak. Hier verliep het proces niet vlekkeloos. Na herhaald “aandringen” kwam er een voorstel voor installatie 4 maanden na tekenen. Dit vonden wij niet in overeenstemming met de beloofde termijn van 8-10 weken. Alle begrip voor enige uitloop ivm drukte en tegenslagen door covid, maar dit vonden wij wat overdreven. Gelukkig werd onze klacht hierover gehoord en voortvarend opgepakt door de betreffende collega’s. Uiteindelijk is ons systeem fraai geïnstalleerd. Echter ook hier weer niet volgens plan ivm ziekte van monteur. Ook hier wel weer wat aan te merken op de communicatie… niet helemaal wat we ons hadden voorgesteld. Moet gezegd, alle lof voor de twee overgebleven installateurs. Eentje heeft alleen (!) het dakwerk gedaan en alle panelen gemonteerd. De ander heeft de elektra keurig en naar onze wens in orde gemaakt. Systeem werkt perfekt. Erg tevreden met het eindresultaat.

Na een paar dagen viel de opbrengst registratie weg. Kreeg snel een mail voor het resetten, wat simpel te doen was. Daarna liep het weer.