Geachte heer, Wij hebben uw reactie naar aanleiding van de reis naar de Hoch Taunus aandachtig gelezen. Het spijt ons dat de reis niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De reden waarom wij op uw bericht reageren is dat wij moeite hebben met enkele van uw opmerkingen. Ons is bekend dat het toilet een defect vertoonde en normaal gesproken wordt direct alles in het werk gesteld om dat te verhelpen. Sinds echter de busfabrikant bankroet is gegaan is het buitengewoon moeilijk en soms zelfs onmogelijk reserve onderdelen te verkrijgen. Zo ook in dit geval. Onze monteur heeft geprobeerd het defecte onderdeel te herstellen en het heeft enige tijd naar behoren gefunctioneerd. Helaas ging het onderdeel opnieuw defect (het toilet legen was een eenvoudige noodoplossing geweest maar dat terzijde). Dat u dan schrijft "maar repareren doet Ter Beek het toilet niet de klant moet maar in de stank zitten" stuit ons buitengewoon tegen de borst. U doet er onze monteur, onze chauffeurs en ons bedrijf mee tekort. Uw tweede opmerking "Seeblick was leuker geweest helaas is dit verleden tijd" raakt in onze ogen eveneens kant noch wal. Hoezo is Seeblick verleden tijd? Daar komen we zeer regelmatig dus waar u deze opmerking op baseert is ons een raadsel. En de opmerking "Aanbevelingen of tips worden bij Ter Beek genegeerd" doet ook geen recht aan de waarheid. Wij luisteren zeker naar wensen en suggesties van klanten maar we hebben nu eenmaal met meer omstandigheden te maken. Als Seeblick bijvoorbeeld geen capaciteit heeft moet er worden uitgeweken naar een ander restaurant. Daarbij komt dat de restaurant voorkeur een persoonlijke is. Dat u nu toevallig graag naar Seeblick zou gaan betekent niet dat dat voor anderen ook geldt. Het heeft alles met praktische mogelijkheden en onmogelijkheden en niets met het negeren van aanbevelingen of tips van doen. Tenslotte uw laatste opmerking. Natuurlijk, u kunt en u mag vinden dat de kwaliteit van Ter Beek hard achteruit gaat maar om dat oordeel te baseren of één enkele reiservaring waarbij wij, zoals altijd moeten roeien met de riemen die we hebben gaat in onze ogen te ver. Wij doen al zolang het bedrijf bestaat onze uiterste best een zo goed mogelijk product te leveren maar als dat in uw ogen geen genade kan vinden is het wellicht beter dat u uw heil elders zoekt. Wij wensen u het allerbeste toe.
Uelserweg 35
7651KT Tubbergen
Bij ter Beek Reizen is uw reis in vertrouwde handen. Met veel enthousiasme organiseren we (geheel verzorgde) dagtochten, meerdaagse busreizen, vliegreizen en muziekreizen, zowel individueel als in groepsverband. Het wagenpark van ter Beek Reizen beschikt over diverse luxe touringcars zoals de Luxury Class Touringcar. Eén van de mooiste touringcars in Nederland. Tevens kunt u kiezen voor andere enkeldeks touringcars voorzien van vele faciliteiten zoals toilet, bar, airconditioning en royale beenruimte. Voor mindervalide gasten beschikken we over rolstoeltouringcars en grotere groepen kunnen vervoerd worden met de luxe dubbeldekker. Voor vertrouwd en veilig touringcarvervoer bent u bij ons aan het goede adres. Voor bedrijven, groepen en verenigingen organiseren wij geheel verzorgde dagtochten of meerdaagse reizen op maat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.