Reviews voor Essent EnergieWonen

De eerste montage groep was geen sukses maar daarna verliep alles naar wens. Toen het klaar was besefte ik dat ik wel verdomd weinig uitleg heb gehad. Niks dus.

Wij zijn erg tevreden met jullie service.

Alles van begin tot einde prima en duidelijk geregeld.

Goed

Snel en netjes geleverd en netjes geplaatst Jullie leveren mooi en strak werk En binnen beschikbare tijd gemonteerd Mvg Henry Dank je wel

De gehele procedure liep open en duidelijk. Eerlijke en betrouwbare info.

Van begin tot eind een super ervaring. Na een gesprek overgegaan tot de aanschaf van een thuisbatterij. In dat gesprek kreeg ik duidelijke uitleg over de kosten en wat te verwachten. Ook al wat uitleg over mijn 'huiswerk' er was nl. een verzwaring naar 3 x 25A nodig. Na een technische schouwing alles geregeld van mijn kant en niet veel later werd de batterij geinstalleerd. Vriendelijke monteurs die alles keurig en snel hebben geinstalleerd en alle dozen netjes weer meenamen. Ik kreeg ook uitleg op al mijn vragen dus naar mijn mening een top ervaring.

Keurig op tijd, vriendelijke heren.

Ondanks problemen bij eerste installatie (1 defecte accu) is daarna alles goed opgelost.

Onze vragen zijn beantwoord en onze zorgen zijn gehoord.

Erg teleurstellend,totaal anders als wat de verkoper v d batterij verkondigde.

Goed, duidelijk en helder adviesgesprek

Prima! Ik denk dat zijn betrouwbare goede uitleg bijdroeg om een dynamo te kopen! Hij drong me niks op! Maar dacht met mij en mijn leefsituatie goed mee

Bij de finishen touche hoort ook dat binnen Energie Wonen en Essent de afspraken worden samengebundeld worden. Nu werd ik van het kastje naar de muur gestuurd inzake Slim sturen. Taak bij verkoop is een shortlist maken Succes

Adviesgesprek goed en duidelijk . Overgegaan tot aanschaf thuisbatterij

Goed uitleg, profesionele begeleiding

Het was een Lastige klus, maar uw medewerker gaf niet op.

Adviseur heeft mijn installatie bekeken. Heeft geen advies uitgebracht. Wilde eerst nog overleggen. Er is tot nu toe niets gebeurd.

2/3 monteurs zouden maandag komen tussen 8 en 9 uur in de ochtend. 8.45 gebeld dat monteur om 9.15 zou komen .( ivm spoedklus met collega in amsterdam) .uiteindelijk kwam monteur om ca 10.30 uur. Uiteindelijk om ca 13.30 vertrokken (had brandvrije montage plaat nodig ) ophalen zou ca 1,5 uur duren ( collega had het kunnen brengen) Afgesproken dat hij vrijdag tussen 8 en 9 uur zou terugkomen om het af te maken. Vrijdag om 9.55 uur gebeld dat hij ziek was. Nu maandag tussen 8 en 9 uur afgesproken. Praktijk om 9.30 uur monteur gekomen en werkzaamheden afgemaakt.

Vriendelijke vertegenwoordiger, die veel van mijn vragen kan beantwoorden. Uiteraard heeft Essent een ander doel dan ik. Essent wil verkopen en ik een weloverwogen uitgave. Daar heeft Essent overigens veel begrip voor.

Afspraak met vertegenwoordiger ging perfect. Afspraken gemaakt dat de accu in de hoek van de gang komt. Ik had hem graag op zolder, maar dat was niet mogelijk volgens de vertegenwoordiger. Dit omdat er 2 draaien in de trap zitten. Dan komt iemand voor de schouw. Deze neemt de klus op, Ik heb aangegeven dat we vloerverwarming hebben in de hal, maar dat zou geen probleem zijn. Ze kunnen via meting opsporen waar de vloerverwarming ligt. Dag van installatie, De monteur heeft geen apparatuur om de vloerverwarming te meten. Hij heeft maar 4 meter kabel mee. Bleek achteraf 12 meter nodig te hebben. (Hebben we bij bouwmarkt moeten kopen). Ik gaf aan dat ik het jammer vond dat de accu niet op zolder geplaatst kon worden. Volgens monteur had dit wel gekund. Verder heb ik alles zelf af moeten werken. Monteur had geen siliconenkit om af te werken, We hebben zelf overal achteraan moeten gaan. Werden vaak niet of pas na weken teruggebeld. Apparatuur werkt goed, maar helaas door bovenstaande niet tevreden.

Schouwing verliep soepel. Vriendelijke heren, duidelijk in communicatie.

Bij de offerte bleek de simpele doortelling niet te kloppen; dit zou aan de "software" liggen en is uiteindelijk hersteld, maar zónder de door ons gevraagde specificatie van de kostenposten. Adviesgesprek thuis, technische schouw, levering en montage zijn prima verlopen. Inregelen van de installaties bleek wederom niet vlekkeloos; de verstrekte handleidingen en links naar instructies via de website bleken verouderd en bleken niet te matchen met de recente versie van de bijbehorende app.

De uitvoering was perfekt , de mogelijkheid om de btw terug te vragen bleek een wassen neus helaas . Daarover had ik beter geinformeerd moeten worden .

de monteurs waren prima en hebben alles netjes aangesloten en geplaatst .De zon specialist heeft ons niet goed voorgelicht en is telefonisch ook niet meer bereikbaar. De app is in het Engels en dit is niet te vertalen (technisch Engels). wil nu de BTW terug vragen maar dit kan ook niet als je de batterij wil gebruiken voor opslag van de stroom van de zonnepanelen. baal er geweldig van en heb spijt van mijn beslissing om te helpen het netwerk te ontlasten