Reviews voor Essent EnergieWonen

Na een goed aanbod vanuit Essent gekoppeld aan Energie wonen. Als eerste kwam de medewerking duidelijk informeren over de thuisbatterij en zijn de mogelijkheden bekeken. Vervolgens is er een degelijke duidelijke offerte opgemaakt. Hierna is een persoon nog even alles komen controleren om een snelle plaatsing mogelijk te maken. Op verschillende manieren wordt er goed gecommuniceerd. Op de dag van de plaatsing kwamen er drie monteurs die goed op elkaar waren ingespeeld en de klus snel en netjes klaarde. Na de plaatsing was er nog een aftercall om te kijken hoe alles was ervaren.

goed de voor lichting . goede afspraken. op tijd geleverd net monteur top

In principe is de dienstverlening prima. We zijn ook goed geïnformeerd over de thuisbatterij, maar over het proces minder. Hierdoor hebben we een hoop 'gedoe' gehad die we hadden kunnen voorkomen. Zo wisten we niet dat we een opzegboete moesten betalen bij het omzetten van ons energiecontract. Vervolgens wilden we de BTW terug vragen en blijkt dat als je BTW voor zonnepanelen hebt teruggevraagd, je onder de KOR regeling valt dat dus niet meer kan doen. Ik had die KOR registratie kunnen laten vervallen, maar als dat na de installatiedatum is, dan heeft dat dus geen nut meer. Dit had ik vooraf wel willen weten. Vervolgens kan de BTW teruggave wel via mijn man, maar het energiecontract staat op mijn naam, en dat mag weer niet. Dus dat moet nu ook aangepast worden (wat we natuurlijk meteen hadden kunnen doen met het omzetten van ons energiecontract, als we dat geweten hadden). Al met al was de info over de thuisbatterij en de installatie dus prima, maar misten we belangrijke informatie over het proces die voor ons flink wat extra stress/werk/gedoe zorgde. Overigens was EnergieWonen wel telkens goed bereikbaar voor ons om ons verder te helpen.

Tevreden met de installatie. Vakkundige installateurs die goed meedachten. En snel schakelden toen toch bleek dat de batterij anders geplaatst moest worden dan besproken was in het adviesgesprek. Alleen jammer dat er geen tot weinig uitleg was over de installatie/batterij en werking van de app.

De administratieve procedures en gesprekken zijn prima, goed geregeld en doordacht. Maar de klantenservice met een probleem benaderen is niet goed. Reactie komt pas na 2 tot 5 werkdagen, ook als je apparaat niet werkt En de uitleg over de werking van de app ontbreekt

batterij-installatie is naar wens gegaan. moeten wel aangeven dat er een bekabelde internetaansluiting nodig is.

Via Essent een offerte opgevraagd, binnen no time een afspraak. Duidelijk en eerlijk advies gekregen en daarna snel over naar de daadwerkelijke afspraak. 5 weken later liggen de panelen op m’n dak.

Eindresultaat is goed, maar aanvankelijk toch onduidelijkheden m.b.t. de plaatsing en de benodigde kabel. Volgens de contactman kon plaatsing daar waar wij de panelen wilden hebben, bij schouwing bleek het niet zonder meer te kunnen. De aarden wal waar wij de panelen op geplaatst wilden zien hebben we aangepast. Ondanks dat de lengte voor de benodigde kabel duidelijk was, moest de soort kabel achteraf nog worden aangepast met extra kosten tot gevolg.

Was een drama om energiecontract op de juiste naam te krijgen en vervolgens te ontvangen. Tot op heden het energiecontract met de juiste tenaamstelling niet ontvangen. Deze is nodig voor het bedrijf dat de btw terugvordert bij de belastingdienst.

Er wordt goed mee gedacht over hoe eea gerealiseerd kan worden. Bij de schouw werd eea uitgelegd wat wel en wat niet kan. Er was een "klein" verschil tussen de adviseur en schouwexpert.

Alleen een vragenlijst met antwoorden en een chat mogelijkheid of mail. Ik vind persoonlijk contact heel belangrijk.

Vanaf het advies tot oplevering van de PV installatie is alles duidelijk geweest. Goed begeleid en alle vragen zijn beantwoord.

Ik heb contact opgenomen met Essent om te komen praten over een thuisbatterij binnen 2 dagen waren ze er al. Meteen besloten, vlug genoeg zijn ze komen kijken en aanpassingen komen doen aan de meterkast. Niet zolang daarna alles geïnstalleerd. Op 9 september besloten voor aankoop en 9 oktober werkt het zo snel kan het gaan. Goed werk geleverd

Snelle en correct afhandeling. Echter bij de schouw is men niet in de kruipruimte geweest, waardoor de monteurs voor verassingen kwamen te staan. Verder had ik in eerste instantie aangegeven dat ik de huidige omvormer wilde behouden. Later ben ik hier op terug gekomen, maar dit was niet doorgegeven aan de monteurs, waardoor zij meer werk hadden met de installatie. Het bleek namelijk dat de thuisbatterij standaard met een omvormer wordt geleverd. Onlangs ben ik overgegaan op een dynamisch energiecontract. Ik moet de app nog instellen, en me verder in de materie verdiepen. Ik ben benieuwd hoe dit gaat. De monteur heeft wel gezegd dat er een hulplijn is, waar ik altijd naar kan bellen.

Allemaal prima gegaan. Echter bij de schouw is men niet in de kruipruimte geweest, wat achteraf voor een verassing zorgde. Verder was onvoldoende duidelijk dat de thuisbatterij ook standaard met een omvormer uitgerust was. Ik had in eerste instantie aangegeven dat ik mijn huidige omvormer wilde behouden. Later ben ik daar op terug gekomen, maar dit was niet aan de monteurs doorgegeven, waardoor zij extra werk hadden met het aansluiten. Maar verder heel tevreden. Ik heb mijn energiecontract onlangs pas omgezet naar dynamisch. Waar ik me nog in moet verdiepen is hoe ik de app het beste kan instellen. Er is een hulplijn is door de monteur gezegd. Ik ben benieuwd of ik deze nodig heb.

zeer tevreden en goede service en alles netjes achtergelaten

Duidelijk verhaal vooraf, snelle afhandeling, nemen de tijd om alles uit te leggen, netjes (af)gewerkt en het doet wat is beloofd.

prima ervaring. Alles netjes achtergelaten.

De monteurs kwamen controleerde alles, maakte goede afspraken dus er kon opgebouwd worden. Ze waren snel klaar, ruimden alles op en gingen weer.

Van adviesgesprek, van schouw tot installatie keurig geregeld. Dachten mee, vakbekwaamheid en ook aardige mannen

Goed advies gesprek gehad, duidelijk stappenplan en voorbereidingen, ook achter de schermen... niet te vergeten. De monteurs hebben rustig vakkundig gewerkt en op het einde van de dag werkte de thuisbatterij perfect, Top.

De consulent van essen is moeilijk bereikbaar. Hij neemt niet telefoon op en belt ook niet terug. Als ik vraag, moet ik via SMS naar hem sturen. Vindt niet leuk .

De installatie verliep vlekkeloos.

Panelen zijn vakkundig gelegd. Voor de thuisbatterij komen we zeker weer bij jullie.

Gewoon goed alleen op de factuur mogen er meer uitgesplitste bedragen staan