Reviews voor Gasservice Vianen BV

Al jaren ben ik vaste klant en het bevalt mij goed. Vriendelijke goeten, Arie Post

Ondanks de gigante drukte tijdens de vorstperiode toch bij een storing welke lekkage veroorzaakte toch een monteur wist te verzorgen.

Donderdag 1 maart nieuwe Nefit Proline geinstalleerd en dat is keurig gedaan. Wat mij bevreemde was, dat Irma mij vertelde dat er een aparte dak doorvoer door het dak moest worden gemaakt terwijl de monteur zei dat het niet hoefde. Uiteindelijk heeft hij het zonder mokken keurig gedaan. Misschien een aandachtpuntje dat men wel op één lijn zit. Omdat wij de ketel half februari besteld hebben en de ketel pas op 1 maart geplaatst kon worden, zouden jullie de datum op 28 februari zetten zodat wij in aanmerking komen voor de €100,= korting van Nefit. Ik hoop dat dit netjes geregeld word. Verder zijn wij al 14 jaar tevreden met Gasservice alleen heeft iedere monteur zijn eigen manier van werken. Onze vorige Topline ketel waar wij de eerste paar jaar problemen mee hadden omdat hij steeds water verloor en er een expansievat geleverd werd is het uiteindelijk door een stagiere ontdekt! Er bleek een rubber volledig gesmolten te zijn. Men keek steeds op ooghoogte en dat rubber zat helemaal bovenin. Wij hopen ook met deze ketel heel veel plezier te hebben en wij wensen Gasservice heel veel succes toe!

Snelle en adequate reactie op probleemmelding

Servicemonteur Ed is zeer vakbekwaam en servicegericht, alle lof

Geweldig, ook de meisjes achter de telefoon een 10 mag ook wel eens gezegd worden.

Bij onderhoud kwam monteur zonder afstel apparatuur en verzon smoes dat er een schroef kapot was. Bleek niet zo te zijn. 🤔 moest dus nog een andere komen.

vanaf eerste contact 5 jaar geleden erg professioneel. in advies, meedenken tijdens installatie, verloop garantie en aanpassing onderhoudscontact daarop, in 1 woord Top!

Vriendelijk en goede uitleg

T

Na wat misgelopen in onderhoud is ons probleem heel goed opgelost en de service accuuraat. Dank

De ketel kan er weer een jaar tegen, na een grondig jaarlijkse onderhoudsbeurt, die zeer goed met een advies heeft plaatsgevonden.

Bij de laatste servicebeurt gaf ik aan dat mijn CV een vreemde geluid maakte. Monteur kon niets vinden en liet het daarbij. Omdat het geluid verergerde heb ik opnieuw GS gebeld voor een 2e afspraak. Deze (meer gespecialiseerde) monteur wist het wel. “Kwestie van afstelling meneer” na 10mim. was het probleem opgelost. Waarom kon de 1e monteur het niet oplossen, vroeg ik. Dat zijn onderhoudsmonteurs, die zijn alleen voor onderhoud, werd mij verteld. Oké, helder! Maar nu mijn advies; vanuit mijn werk/vak ben ik bekend met 1e lijns en 2e lijns onderhoud. Maar zorg er dan voor dat de 1e lijns monteur automatisch een werkopdracht ( ticket) maakt voor 2e lijns. Hij had ook kunnen zeggen: “meneer ik kan het niet vinden, maar ik laat een 2e lijns monteur komen. U hoeft niets te doen, u wordt gebeld voor een afspraak. Klant moet ontzorgd worden. Nu heb ik initiatief moeten nemen omdat het mij niet lekker zat. Wat nu als ik niet had gebeld en met een CV was blijven zitten die niet goed was afgesteld en een vreemd geluid maakte? Liep ik evt. Gevaar? Kortom; zorg dat het proces tussen onderhoudsmonteurs ( 1e lijns) en servicemonteurs (2e lijns) beter loopt. Dat scheelt ergenis bij de klant. Tot slot, vraag ik me af waarom een onderhoudsmonteur, naast het schoonmaken, ook niet kan afstellen. Ik ben benieuwd of ik terugkoppeling krijg. Groet, Thierry

Een storing in het weekend op zondag en dan toch supersnelle service! Top!

Prima all-in service aanrader

zeer tevreden!