Was ooit goed
Na jaren van tevredenheid dit jaar helaas een zeer slechte ervaring. Monteur kwam donderdag voor onderhoud van mijn CV ketel. Aardige man, maar sloot de CV ketel zonder overleg af van het gas, plakte een gele sticker erop en zei dat ik hem niet meer kon gebruiken, "onveilig". Wel even 128,- afrekenen voor de onderhoudsbeurt die niet heeft plaatsgevonden. Nieuwe onderdelen nodig, kan gebeuren bij een ketel op leeftijd, ik word gebeld voor een spoedafspraak de volgende dag is de belofte. Zelf een paar keer gebeld omdat het stil bleef en ik niet zonder verwarming en warme douche kan en het is tenslotte een spoedservice. Gelukkig kan het de dag erop vrijdag om 15:00 zegt een dame aan de telefoon, toch nog een goede service dacht ik. Volgende dag gedoucht met emmertjes, middag vrijgenomen van het werk en wachten tot het 15:00 werd. Om 15:00 belt een mevrouw: "kan het zijn dat er met u een spoedservice-afspraak is gemaakt voor vandaag?" Ja, nu, zeg ik. "Die gaat niet door, hopelijk lukt het maandag", fijn weekend!
