Wij zijn sinds 2013 klant bij Monteur aan Huis, zijn zeer tevreden over de geleverde laptops en zeker ook over de service, zowel aan huis als online.

Ik had problemen met de koptelefoon. Zeer snel en vakkundig geholpen. Super bedankt!

Ik ben erg blij met PC Hulplijn, problemen worden altijd direct opgelost

Vandaag prima telefonisch geholpen door Jamie. Lekker rustig en bekwaam. Geen stress waar dat bij mij als gebruiker met veel kwijtgeraakte en onbereikbare bestanden wel het geval was. Dank voor de goede hulp!

Gewoon kundig, geen haasje rep, lekker rustig en BEGRIJPBAAR!

Onlangs diende de desktop van mijn echtgenoot te worden vervangen wegens beëindiging van de updates voor Windows 10. Ze zag er erg tegenop vanwege eerdere ervaringen, waarbij het wekenlang duurde vordat alles naar behoren werkte en ze maandenlang moest wennen aan de nieuwe inrichting. Ook zagen we op tegen een techneut in huis die we slecht kunnen volgen en gewoon doet wat hijzelf het handigste vindt. Niets was minder waar! De destop werd exact volgens de vooraf geformuleerde wensen in elkaar gezet en ingericht, de finetuning kosste me minder dan een uur en twee kleingheden waar ik niet uit kwam werden op afstand binnen tien minuten voor elkaar gebracht. Hulde aan Monteur aan huis!

ik heb altijd zeer goede ervaringen met jullie. snel en gedegen advies

Monteur was snel, vriendelijk en wist precies wat hij deed. Mijn nieuwe laptop direct goed ingesteld. Geen gedoe, eerlijke prijs en duidelijke uitleg. Zeker een aanrader!

medewerkers vriendelijk en vak bekwaam

De keren dat ik hulp nodig had ben ik altijd kundig te woord gestaan en zijn er oplossingen gevonden. Ik gebruik deze dienst al jarenlang

Prettig, Deskundig, goede informatie, meedenken met wensen, Relaxed. Mijn dank is groot

Gebeld ivm probleem connectie laptop met draadloze scanner. Snel verholpen naar tevredenheid.

De man die mij hielp was deskundig, vriendelijk en geduldig. Hij nam tijd mij te helpen. Ga zo door. Dank voor het plezierige contact

Snel en deskundig (en dat is belangrijk voor mij)

Kregen een mailtje om office 2016 te upgraden naar office 2024 voor €249,95 omdat office per 15 oktober niet meer ondersteund werd Bedrag betaald en afspraak gemaakt Wat blijkt nu tijdens het inbellen dat office 2024 niet werkt met Windows 10 omdat deze dan ook niet meer ondersteund wordt en omdat onze computer 8 jaar oud is kan er ook geen Windows 11 op gezet worden Het betaalde geld kregen we niet terug of we maar een nieuwe computer wilde aanschaffen dan werd het betaalde bedrag verrekend DE EERSTE MAIL IS ZEER MISLEIDEND OMDAT NIETS GEZEGD WORDT OVER DAT UPGRADEN NIET KAN MET WINDOWS 10 ZOUDEN GRAAG ONS BETAALDE BEDRAG TERUGGESTORT KRIJGEN

Ik had een probleem met het geluid van mijn laptop, dit deed het ineens niet meer. Gebeld naar monteur aan huis en ze hebben het probleem binnen 15 minuten op afstand opgelost! Veel dank voor de snelle hulp.

Mijn laptop was enorm traag geworden. Na de opschoning werkt deze weer als een zonnetje. Super dat ik gelijk dezelfde dag nog ben geholpen.

Mijn probleem met het traag opstarten van mijn pc is door de monteur heel snel bij mij aan huis opgelost. Zeer tevreden over de deskundigheid!

Toen Google Chrome ineens kuren kreeg contact opgenomen. Een hele vrijdagmiddag contact gehad via de telefoon. Niet geholpen met hulp op afstand. Dus maandag kwam een monteur langs. Software opnieuw geinstalleerd, maar zodra de monteur was verdwenen bleek het probleem nog steeds aanwezig. Dinsdagwoensdag gebeld. Geen oplossing. Gevraagd om restitutie van de betaalde 135 euro voor de monteur die aan huis kwam. Drie weken later geen enkele reactie op herhaalde verzoeken.

In augustus 2024 een abonnement afgesloten bij PC Hulplijn. De medewerker (Mohammed) die mij hielp, was zeer deskundig en loste het probleem met de geluidsweergave in drie minuten op, waar kort daarvoor een medewerker van de helpdesk van Microsoft vijf kwartier op had gezwoegd, zonder het probleem op te lossen. Omdat Windows op meerdere plaatsen was vastgelopen werd mij geadviseerd om Windows opnieuw te laten installeren door MAH. Dit kon al enkele dagen later. De monteur (Abdellah) heeft niet alleen volgens de opgegeven prijs een betere versie van Windows voor mij geïnstalleerd, maar ook allerlei programma’s terug gezet met de daarbij behorende (nieuwe) instellingen. Ik ben dan ook zeer tevreden over deze deskundige, die mij tussendoor ook nog allerlei tips gaf.

Helaas worden tickets zomaar gesloten zonder enige reden... vervolgens heropen je het ticket en hoor je nog steeds niks.

Ik ben verhuisd en mijn computer staat nu op een grotere afstand. Met ethernetkabel moet zo’n 25 mtr overbrugd worden en dan komt het netjes langs plinten verleggen er nog bij. Dat moest anders kunnen. Ik had daarnaast enkele probleempjes met de pc en dus met MAH afspraak geregeld. De probleempjes waren snel verholpen, maar het huisnetwerk liep minder goed; na enkele bezoekjes is het toch allemaal op goed opgelost door de sympathieke Ayuub. Dat ik geen 5 sterren geef is door wat miscommunicatie o.a. door een verkeerd emailadres, waardoor het langer heeft geduurd dan gehoopt en ik wantrouwig was geworden - een ongelukkige samenloop van omstandigheden. Maar nu ben ik blij, dat alles mooi werkt, sneller en zonder lange snoeren door het huis!

Ik had in eerste instantie een probleem met mijn oude computer. MAH laten komen, maar ze hadden geen idee wat de oorzaak was. Daarna besloten om een nieuw systeem aan te schaffen. Bij MAH had ik twee opties: volledig via MAH (en dan betaal je 1000 euro meer voor de onderdelen dan online), of enkel de assemblage door MAH laten verzorgen. Voor optie 2 gekozen. Duidelijk aangegeven dat ik zelf mijn OS zou installeren. Installateur komt langs voor de assemblage, maar vergeet zijn USB stick. Dus mijn eigen USB gebruikt om snel even Windows te installeren want anders "was het niet mogelijk om het systeem te testen". Daarna mag je 100 euro extra betalen voor de installatie van een OS. Ze hadden me sowieso al belazerd want de offerte waarmee ik akkoord was gegaan bleek niet de juiste prijs te zijn. Hun fout, maar ik mocht er voor opdraaien. Al met al dus veel te veel betaald voor de assemblage, en achteraf bleek de computer niet goed te werken. Kreeg 35 euro korting aangeboden voor het volgende bezoek van de monteur. Maar ja, auto pech. Kan gebeuren. En toen de griep. Kan gebeuren. Daarna heb ik niks meer van ze gehoord. Uiteindelijk heb ik het probleem laten oplossen door Computerspecialist Maastricht. Dat was zo geregeld en mijn systeem doet het nu. Wat mij betreft zijn MAH **********, maar ze zullen vast wel goed een Windows Update o.i.d. kunnen uitvoeren. Voor iets uitdagenders zou ik deze club vermijden. Hun ticket systeem stuurt geen notificaties, en als je een factuur wil bekijken dan krijg je een "This site has been reported as unsafe" melding. Ze werken met wachtwoorden van 6 karakters, en reageren niet op de vraag hoe je een sterker wachtwoord in kunt stellen. Monteurs zijn aardige jongens, en de dame die ik aan de lijn had was heel vriendelijk. Zo'n beetje de enige reden waarom ik ze niet juridisch vervolg. Heb zojuist m'n abonnement opgezegd. Ben benieuwd of dat proces een beetje soepel gaat verlopen.

Goede service meedenkend....

Videokaart werd rap in mijn pc geplaatst [met enig passen en meten] en van voedings kabel voorzien. ondertussen gaf de monteur nog antwoord op mijn vragen, en kon ik op de eerste rang meekijken hierna werd nog de Nvidia software waar de kaart op draait, gedownload;