Filters

6

Niet naar tevredenheid

Wat ik jammer vind is dat ik geen koffers bij kan boeken. Dat kon mijn vorige reis in november ook al niet waardoor ik erg veel op het vliegveld heb moeten betalen. De reisleiding op de plaats van bestemming deed ook niks, waardoor ik de terug weg weer hetzelfde probleem had. Nu dus weer???? En wat ik slecht vind is dat groepsreizen niet in de app ondersteunt worden. 3 jaar geleden ook al niet, had inmiddels wel kunnen worden gerealiseerd

  • Aanbevelen? Nee
9

Zeer makkelijk te bereiken en zeer vriendelijk personeel

Bij de betaling stond dat er een kortingsaktie was met een telefoontje was dit meteen geregeld door het vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel en efficiënt.

Snel geboekt en betaald. Via app goed overzicht.

  • Aanbevelen? Ja
8

Prima

Was makkelijk te boeken en ook te wijzigen

  • Aanbevelen? Ja
9

Super makkelijk

Het was binnen wen paar minuten gepiept.

  • Aanbevelen? Ja
7

Boeki g ging goed maar....

....niet alles inclusief. Koffers moest via Transavia site geboekt worden. Ging niet makkelijk. Eerst nog TUI moeten bellen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Alles soepel en goed verlopen vanwege de duidelijkheid van t boeken.

Gemakkelijk en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed

Makkelijk en snel boeken. In geval van vragen kan altijd tui bellen, ze helpen graag. Helemal top.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede ervaringen

Goed en duidelijk....alleen de prijs wordt een beetje duurder...

  • Aanbevelen? Ja
10

Gewoon duidelijk en overzichtelijk

Helder

  • Aanbevelen? Ja
9

Gebruiks vriendelijke website

Duidelijk, goede zoek opties en filters

  • Aanbevelen? Ja
9

Het boeken ging gemakkelijk

Ik wist naar welk hotel en op welke locatie dat hotel lag, dus geen probleem met het boeken.

  • Aanbevelen? Ja
5

Boeken ging moeizaam

Mijn vrouw en ik hebben de TUI app, doch op haar iPhone en op onze iPad kreeg ze telkens te zien dat ze geen autorisatie had voor de app. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice en zou worden teruggebeld, doch dat is nooit gebeurd. Via mijn PC heb ik dan maar de vakantie geboekt, doch mijn vrouw kan nog steeds de app niet gebruiken. Het boeken via de PC ging gemakkelijk, doch ik vind het irritant dat ik niet ben teruggebeld.

  • Aanbevelen? Ja
6

Niet de goedkoopste, aantal irritaties, maar wel een van de betere tot nog toe

De vele e-mailtjes ervaar ik als spam. Houd je bij je leest en maak onderscheid tussen de reclame-e-mails en de daadwerkelijk belangrijke berichten. Nu loopt dit in elkaar over en draagt dit bij aan ergernis. Ik zou graag meerdere bestemmingen zien worden toegevoegd die bereikbaar zijn vanaf de luchthaven Eindhoven en/of Rotterdam. Tip, blijf als Tui zoveel als mogelijk weg bij Schiphol. De filterfunctie zou beter gebruikt kunnen worden. Simpel voorbeeld, ik vind het handig voor onze dochter om te kunnen filteren dat er een glijbaan bij het zwembad is. Ik kan alleen filteren op aquapark, maar er zit een verschil tussen geen glijbaan en een park. Hetzelfde geldt voor de grootte van het hotel (hoeveel gasten kunnen er maximaal verblijven, bijvoorbeeld kleinschalig tot 15, beperkt tussen de 15 en 40, etc.). Ook zou ik al willen filteren op de afstand naar de luchthaven. De filterfunctie zou ook minimaal moeten kunnen aangeven of een zwembad of andere functionaliteiten voor een bepaalde periode zijn gesloten. Ik zou het een toegevoegde waarde vinden om hotels goed met elkaar te kunnen vergelijken. Dus dat je vijf hotels kunt selecteren en de voorwaarden op dezelfde wijze zijn omschreven. Net zoals dat je bij een winkel meerdere mobiele telefoons kunt selecteren om te kunnen zien welke het beste past. De wijze waarop prijzen en nog maar 'x-aantal kamers' beschikbaar worden getoond komt over als onjuiste informatie. De prijzen die getoond worden zijn nooit de daadwerkelijke prijzen en het aantal beschikbare kamers komt zeer opdringerig over. Ik vind dit geen fijne ervaring. Sowieso vind ik het uitkiezen van vakanties helemaal niet 'leuk' om te doen. Op vakantie gaan vind ik wel leuk en ik wil ook dat het goed geregeld is, maar ik beleef er geen lol aan om een geschikte vakantie te zoeken. Ik zou veel liever geholpen worden door een persoon. Alleen wanneer ik naar de winkel ga, dan klikt de medewerker dezelfde functies aan terwijl ik ernaast zit, dus dat voegt niets toe.

  • Aanbevelen? Ja
5

krijg moeilijk mijn vraag beantwoord geen live chat

verliep stroef en onduidelijk

  • Aanbevelen? Ja
10

gaat prima en duidelijk

Alles wijst zich vanzelf

  • Aanbevelen? Ja
9

Overzichtelijk en makkelijk

Alles op de plaats waar je het wil vinden

  • Aanbevelen? Ja
3

Slechte ervaring m.b.t. kosten ruimbagage.

Het boeken via tui is prima te doen. Totdat je de boeking af moet ronden zonder dat je de ruimbage bij kunt boeken en dus ook geen overzicht hebt van de totale reiskosten. Daarna ben je aan de goden overgeleverd m.b.t. de kosten die je nog extra moet betalen aan Transavia voor de ruimbagage. Je hebt dan geen enkele keuze meer en moet je daar gewoon (veel te veel) voor betalen. Dit zijn ons inziens zeer dubieuze praktijken. Wij zijn dan ook niet voornemens om ons in de toekomst nog zo onder druk te laten zetten. Dus als de ruimbagage de volgende keer niet gewoon weer transparant geregeld wordt en de kosten daarvan vooraf bekend zijn, dan is dit onze laatste keer geweest. Dat zullen we ook met onze bekenden delen die nog voornemens zin om een vakantie te boeken. Heel erg teleurgesteld bij deze boeking dus.

  • Aanbevelen? Nee
7

Prima, alleen website was niet volledig.

Stappen waren prima te doorlopen alleen het toevoegen van activiteiten was niet werkzaam en goed inzichtelijk. Boeking was alleen af te ronden zonder excursies. Dat kon alleen TUI zelf dus 2x aan de telefoon gezeten hiervoor. Personen waren vriendelijk en behulpzaam. Zonder mijn eigen voorbereiding op de reis had ik de activiteiten niet durven boeken.

  • Aanbevelen? Ja
2

We hebben een huis op Bonaire en vliegen er veel al jaren heen.

Laatste keer stoelen geboekt en er ook voor betaald bij de nooduitgang. Ivm met plaatsmaken voor mensen met een " hulphond " moesten wij onze stoelen afstaan en werden verplaatst naar plaatsen zonder extra beenruimte. De " hulphond " bleek een chiuwawa te zijn, dus was er geen sprake van een hulphond. Wel geld terug, maar zeeeeer ontevreden.zijn we . . Geen fatsoen van TUI en zeer slecht gedrag,

  • Aanbevelen? Nee
8

Makkelijk en veel accommodaties

App is makkelijk te bereiken en alles heel duidelijk . Vlucht informatie accommodatie beoordelingen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Goed

Als je gewoon er rustig vorm gaat zitten en goed leest heb je zo een boeking gedaan. Het zou alleen wel fijn zijn als je ook gelijk informatie krijgt over hoeveel dagen van te voren je de tickets krijgt

  • Aanbevelen? Ja
9

Makkelijk en duidelijk

Ik weet het allemaal makkelijk te vinden, Maar ookwist ik waar ik heen wilde.

  • Aanbevelen? Ja
7

Veel keuze goede prijs

Voldoende keuze alleen jammer dat de groepsreizen niet in de app te volgen zijn na boeking

  • Aanbevelen? Ja
9

Komt eerlijk en stabiel over

De prijzen waren ook echt de prijzen. Ook wanneer ik de volgende dag keek. Zou normaal moeten zijn, maar is het meestal niet

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Volmerlaan 3

2288GC Rijswijk

070-3266271

[email protected]

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.