Onvoldoende klant gericht in de winkel
Na een zoektocht op internet (tui) toch een afspraak gemaakt in de tui winkel.
Mijn verwachtingen waren, klant gericht, veel opties bekijken en voldoende tips krijgen.
We hadden onze voorkeuren al van te voren gegeven, konden samen op een groot scherm kijken en waren enigszins versteld.
Beperkte keuze uit appartementen, het leek de medewerker meer te gaan om verkoop van tui appartementen te gaan.
Verkoper vroeg zelfs aan collega’s of zij in Curaçao waren geweest een tips konden geven.
Ik heb niet het idee gekregen dat er voldoende kennis was, juist dat ik dit live te kunnen halen aangezien tui grote speler lijkt te zijn richting Curaçao, onze vakantie bestemming.
Ook de vraag mbt kosten is ons medegedeeld niet onder een bepaald bedrag te kunnen komen, met onze voorkeuren. Vliegreis alleen als optie zou kunnen maar dan ben je ook veel geld kwijt.
Met dat gegeven, met wat teleurstelling, zijn we weer naar huis gegaan.
Thuis goed gaan kijken en puzzelen.
We zouden bij tui kunnen werken, want we hebben toch een mooie reis kunnen boeken met al onze voorkeuren, zelfs nog met nachten, voor over de prijs die ons is voorgehouden.
Ook vliegen, en rechtstreeks met tui. Het appartement via een andere weg.
We zijn daar erg blij mee. Wel hadden we toen iets van, zonde van de onze tijd in de tui winkel.
Wanneer we keuze hadden tussen vliegen met tui of een andere maatschappij met dezelfde prijs, dan denk ik wel dat we de andere hadden gekozen.
Maar goed, die keuze zou zijn op basis van onze ervaring in de winkel, niet op de uiteindelijk vliegreis als maatschappij.
Ik ga ervan uit dat verder service wel goed zal zijn, het is immers geen goedkope reis.
