Reviews voor TUI

Overzichtelijk met boeken, goede service

Vlotte boeking,

Het eerste gedeelte de boeking ging perfect, echter het gedeelte bij Holland America Line is moeilijk. Ik kreeg geen bevestiging of boarding pass en ook geen bevestiging met vertrek data zoals adres tijd etc

Makkelijk je vakantie te boeken

Prima en makkelijk

Het boeken van de reis verliep in eerste instantie soepel en gaf vertrouwen: de prijs was duidelijk opgebouwd, de boeking werd bevestigd en er volgde een factuur. Dat maakte dat ik met enthousiasme voorbereidingen ben gaan treffen. De latere herroeping van de boeking, ondanks deze bevestiging, voelde voor mij als consument verwarrend en teleurstellend. Juridisch begrijp ik inmiddels dat dit binnen de voorwaarden mogelijk is, maar emotioneel voelt het onrechtvaardig dat een geboekte en gefactureerde reis alsnog kan worden ingetrokken. Dit heeft mijn vertrouwen in het boekingsproces aangetast. Ik hoop dat TUI kritisch kijkt naar hoe dit soort situaties worden gecommuniceerd, zodat verwachtingen bij klanten beter worden gemanaged en teleurstelling kan worden voorkomen.

Het boek n van de reis ging makkelijk. Het betalen van de reis was een groot drama. De link in de mail werkt niet. De klantenservice weet ook niets. Heeft me 4 werkdagen gekost om eindelijk te betalen. Heb meerdere keren getwijfeld om dan maar gewoon te annuleren

Het boeken van de reis was geen probleem

Geweldig in één woord

Veel keuze, duidelijke beschrijvingen. Ook het boekingstraject is duidelijk. Vluchtdetails zijn nog niet bekend

Het boeken bij tui is ideaal. Alles is duidelijk en je boekt vaak hotel en vliegtuig ineen. Ook geen verbergingen van bedragen die je moet betalen. Bedrag wat je ziet betaal je ook.

Duidelijke uitleg en prijsstelling. Stap voor stap dood het boekingsproces

ik vind het alleen maar raar dat je de rekening zelf moet bijhouden een tip wat moet ik nu betalen en wat voor die tijd ?

Super klantenservice

Alles op één site en geen gedoe met ruimbagage bij boeken

Nvt

Goed

Snel en makkelijk.

Zeer geregeld als ik iets anders wilde invullen (dus bijv een andere week of een andere reisduur) liep de website vast, dan deed hij niets meer. Dit is op veel verschillende momenten het geval geweest. Ik probeer nu al een paar dagen een account aan te maken zodat ik een aanbetaling kan doen, maar ik ontvang steeds geen mail waarop ik mijn account kan bevestigen.

Zijn goed

Het ging allemaal redelijk, maar toen ik bij de vooruitbetaling kwam lukte het niet. Gebeld met tui, kreeg een jongen aan de lijn. Ik werd steeds in de wacht gezet , ik heb 1 uur aan de telefoon gezeten. Hij kwam er ook niet uit. Mijn telefoonnummer gegeven, maar ik ben niet teruggebeld. Verder nog een mail gestuurd. Ook geen antwoord op gehad. Uiteindelijk ben ik er zelf uitgekomen. Wij zijn zeker 7 x met Tui geweest en nooit problemen met de boeking gehad. Bovendien had ik het er gisteren met iemand anders over, die tickets naar Curaçao geboekt , die kwam er ook niet uit, hoe hij de tickets kon uitprinten. Gr. Grietje.

Vind Tui altijd een van de duidelijkste sites om een vakantie te boeken, overzichtelijk, gemakkelijk. En vaak net iets voordeliger dan de concurrent.

Vlotte flow, zowel voor de booking als voor het nadien-nakijken.

Veelvuldige onnodige irriterende berichten.

Als je een vraag hebt krijg je direct een goed en duidelijk antwoord