Reviews voor TUI

Gewoon makkelijk boeken

Geachte TUI, Door een vergissing bij het klikken op de verkeerde datum, werd ik gedwongen €800 te betalen om dit recht te zetten. Het is werkelijk teleurstellend en schrijnend dat er op deze manier geld wordt verdiend aan een simpele menselijke fout. Ik vind dit een kwalijke gang van zaken en een smet op het imago van uw organisatie. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze situatie te heroverwegen en een passende oplossing te bieden. Met vriendelijke groet,

Mooie website boeken ging probleemloos

Doordat wij regelmatig een vakantie boeken vinden wij onze weg, doch nieuwkomers zullen zich mogelijk overspoeld voelen met reclame.

Het boeken van onze vakantie ging vrij moeizaam. Eerst kon meerdere keren niet inloggen op de site, later kwam ik erachter dat het via een incognito pagina wel opeens werkte. Later bij het bevestigen van de boeking kon die de volgende pagina niet herkennen waardoor ik weer opnieuw moest invullen.. Na een tijdje is het dan eindelijk ook gelukt. Betalingen zijn via de app heel lastig te zien. Verder heeft tui veel opties en hebben ze het prima voor elkaar.

Top service !!

Tui is voor mij de nummer 1 altijd top geregeld en perfecte service ook als er tijdens de vakantie wat mis is, word je top geholpen!!!

Alles duidelijk en goed

was simpel te boeken.

Op het laatste moment geboekt. Soms duidelijke informatie daar tegen soms zeer onduidelijke informatie op de site. Uiteindelijk gaat het om een ding en dat is duidelijkheid. En een prachtige ontspannende vakantie.

Tijdens mijn vakantie krijg ik een bericht dat mijn stoelreservering samen met die van mn dochter van 6 aangepast is. Zonder overleg terwijl dit ivm prive omstandigheden zo geboekt is. Reisleiding kan niet voor je doen, enige optie is om vanuit Caribisch gebied tegen enorme kosten tui te bellen. Ook dan wordt er niet voor je gedaan. Ook andere optie voor andere plek is onbespreekbaar. Belofte dat je belkosten vergoed worden is een rompslomp, bedragen onjuist en klachtenservice reageert niet op mails. Bel je tijdens openingstijden dan zijn ze er niet en onderling kunnen/willen ze elkaar niet attenderen op dat de klacht juist opgepakt moet worden, bel maar terug is boodschap. Zolang er geen bijzonderheden zijn dan is het allemaal prima, maar anders is de klantenservice ver te zoeken.

Het boeken op de site en hoe deze functioneert is van een laag niveau. Ik ben handig met smartphone tablet en computer. Maar de slechte opzet van de site, zoeken, boeken en bewaren zijn zeer onoverzichtelijk en slecht. Er is ook een verschil met de site en de app en dat zou niet moeten zijn. De app is zelfs slechter dan de site. Ik eindig net waar het uiteindelijk om draait en dat zijn de reizen naar verschillende bestemmingen en daar ben ik altijd tevreden over. Ik ga dan ook de laatste jaren één vaak zelf twee keer per jaar met Tui mee. Omdat de reizen goed zijn, neem ik de slechte site voor lief

Mooi overzichtelijk en duidelijk in app. Duidelijke informatie.

Iets lastiger om de stoelen enz.te boeken.

Met deze reis voor 1e keer bij TUI geboekt, redelijk te doen via website

Hoop voor deze mooie prijs een fantastische vakantie te vieren!

Boeking was oké maar in tweede mail van TUI werd beloofd mail met bredere bevestiging te sturen. Vandaag ruim negen dagen later nog niet ontvangen. Heel slecht

-

Het zoeken en boeken gaat relatief makkelijk. Maar tijdens boeken kom je erachter dat je alleen een 'assesoire' mee mag nemen als handbagage. Een rolkoffer of ruimbagage moet je bijboeken. Maar voor ruimbagage betaal je ongehoord veel. € 110,- voor slechts 1 koffer van 15kg (retour). En dan nog een stoelreservering van € 30,- (retour). En dit op een reis van ongeveer € 700,-.

Het boeken ging heel makkelijk was zo klaar

Dit wordt dacht ik de derde of vierde keer met TUI reizen. Tot nu toe met volle tevredenheid.

Ik ben rolstoelafhankelijk, kan wel een aantal stappen lopen, neem geen rolstoel mee omdat ik die op de plaats van bestemming heb geregeld. Het is alleen zo dat ik officieel mijn plaats niet zelf in het vliegtuig mag bepalen, maar zat de vorige keer op rij 25...dat was veel te ver lopen! Hoe krijg ik een plaats op de eerste rijen ???

Voor onze huwelijksreis willen we niet teveel hoeven nadenken dus gaan voor een pakketreis naar Afrika!

Kan stukken beter. Klantenservice kon niet helpen

Ik vind tui goed Ik ga 3 keren per jaar na cabo verde alle met tui