Reviews voor TUI

Onze vorige reis naar Curaçao ging niet door. We kregen een voucher, waar wij alle begrip voor hadden, aangezien ze niet aan iedereen geld terug kunnen betalen. Covid-19 is voor iedereen overmacht. Maar we hadden telefonisch advies ingewonnen of we vroeg moesten boeken (omdat we dachten dat ze met 1,5 meter moesten gaan vliegen en alles duurder zou worden). Advies was dat boeken toen (in mei) verstandig was. We moesten wel veel bijbetalen, omdat dezelfde reis een stuk duurder was. Maar... toen ze gingen vliegen daalden de prijzen juist en die daalde verder en verder. Dat voelde totaal niet goed en eerlijk. Wij hadden de 1e reis voor een nette prijs en konden er niets aan doen dat deze niet doorging. Ook TUI kon daar uiteraard niets aan doen. Maar daarom voelde het erg onterecht dat we een flink bedrag bij moesten betalen. Kijk, voor corona konden de prijzen ook wisselen en dan had de ene de reis goedkoper of duurder geboekt dan de ander. Maar dit was natuurlijk een ander verhaal, omdat het vervallen van de reis geen keuze was. Maar nadat ik bij TUI vriendelijk mijn onvrede had uitgelegd, is dit echt keurig opgelost. We konden gebruik maken van de omruilgarantie, maar wel gewoon met dezelfde reis. Toen verviel de bijbetaling. Dus daar zijn we ontzettend blij mee! Wij vinden dat we echt vriendelijk contact hadden en vinden het geweldig van TUI dat ze ons zo tegemoet zijn gekomen. Ook met dank aan medewerkster Dolores. We zijn tenslotte allemaal "slachtoffers" van Corona, als het om reizen gaat. Dus TUI: dikke pluim!

Tui was voorheen een bedrijf welke meedacht, het lijkt wel of het COVID19 virus bij het bedrijf is gaan nestelen. Als je tot 2 keer toe een reis boekt waarbij van alles niet helemaal lekker is gegaan en die reis wordt dan wederom geannuleerd en ik wil GEEN gebruik maken van de corona voucher in verband met prive omstandigheden (welke wel bekend zijn bij Tui) dan krijg je nog steeds een standaard mailtje terug waarop staat We houden Uw geld een jaar vast en daarna gaan we actief op zoek naar U waar we het geld naar toe mogen overmaken.... Kortom ook al hebben we een rot tijd, dit geldt niet alleen voor een touroperator.

8 mnd geleden geboekt/betaald voor 3 dg Malaga. Daar is nu plots code oranje, betekend 2 wk in quarantaine als ik terug kom. Dus voucher gevraagd. Niet mogelijk! Moet nu andere datum opgeven. Maar die weet ik nog niet. Zonder enige uitleg heeft TUI OPGEHANGEN. Onbeschofte attitude naar TUI klanten.!!

Voucher gekregen wegens annuleren van TUI door de corona .Als je er niet mee eens bent of niet . Maar nog steeds mijn geld niet terug Bellen word je afgescheept

Alles tot in de puntjes verzorgd. Voor Madeira was een Corona test vereist, deze werd ook door Tui geregeld en betaald. Vaker met Tui gereisd en altijd perfect. 1x met een dag vertraging op de terugweg. Alles werd netjes afgehandeld zoals het hoort en zonder gezeur. Voor een vakantie zoek ik eerst bij Tui.

Reis geboekt voor 4 personen voor 4.300 EUR. 1 dag voor vertrek geanuleerd ivm corona, oplossing ga maar naar de rechter voor je geld terug, houd u er dan rekening mee dat dit een zeer lang traject is en mocht TUI failliet gaan dan krijgt u nooit uw geld eerst belastingdienst, banken en dan heel veel later ..... u, TUI heeft miljarden aan steun gekregen en meer dan 100.000 vouchers uit gegeven dus liquide middelen zat. Inmiddels ook maar gemeld bij ACM, consumenten bond.

Een schijnvertoning van veiligheid met mondkapjes en handgelletjes. terwijl de hygiëne ver te zoeken is Waarom: Terwijl op Aruba de corona de spuigaten uitloopt en toeristen worden teruggehaald, krijgt men een heel schijntoneel van kapjes en gelletjes... Vliegtuig wordt helemaal volgepropt met ongeteste mensen schouder aan schouder 3x eten mogen de kapjes af. Met name de wc's werd totaal niet naar omgekeken door personeel honderden mensen op 1 wc. Geloof me dat was 1 gore bende! Als je corona wilt moet je bij Tui naar de wc!!! Wat een Farce, hypocriet gedoe! Vervolgens op schiphol zonder controle of vragen omtrent Corona mochten we zo Nederland weer binnenlopen. Tui slaat hier dus volledig de plank mis, wat een schande dit is

Heb bij TUI een pakketreis geboekt. Toen die geannuleerd werd geen mogelijk tot geld terug gekregen terwijl het wettelijk verplicht is. Als je daarvoor contact op neemt met de klanten service zijn ze erg onvriendelijk en raden ze je aan om rechts bijstand in te schakelen in plaats van met een oplossing te komen.

Wegens corona wilde wij niet meer vliegen naar onze bestemming van menorca-spanje. Van alles werd beloofd, van een full refund tot vouchers maar er word totaal niet aangehouden en het blijken loze beloftes. Door paniek om al ons geld kwijt te raken namen we ons voor naar normandie te gaan, met als 2e week bretagne op de planning. Gewoon met de auto zodat we terug kunnen als we willen of de grenzen zouden sluiten. Eenmaal in normandie zijn wij ons rot geschrokken door de manier waarop de locals omgaan met de maatregelen opgesteld door macron, hun eigen president. De kok draagt zijn mondkap op de kin en hoest in zijn handen om vervolgens het eten aan te raken. En dat is nog maar 1 voorbeeld. We voelen ons onveilig en willen naar huis. Toen wij tui belde om te overleggen waren ze onbegripvol en we mochten niets omboeken of het geld reserveren. Als een kenau werd er tegen ons gepraat en we zijn al ons geld kwijt. Achteraf hadden wij nooit het geld vroegtijdig moeten overmaken, maar wegens belofte voor refund of voucher hebben we dit toch gedaan. Wij gaan nooit meer boeken bij tui.

Reis 1 jaar van te voren geboekt. Totale prijs € 6000,00. Dit voor 8 personen voor een 35 jarig huwelijk. Mijn dochters en schoonzonen hebben echt moeten vechten om deze tijd vrij te kunnen nemen, aangezien allebei een belangrijke functie hebben in de maatschappij. Zelf ben ik zelfstandig ondernemer. 3 dagen voor vertrek werd de reis door TUI geannuleerd. Geleund gevraagd voor refund, want het is zeer moeilijk om deze reis met dit gezelschap nogmaals onmogelijk is. Tot op heden blijven ze voet op stuk houden met hun *****e vouchers. Dus ik zou failliet mogen gaan terwijl TUI dankzij onderander MIJN geld niet failliet willen gaan . ONMENSELIJK TUI. Nooit meer boek ik bij zo’n maatschappij. Nu kan ik verplicht één jaar wachten op restitutie, BELACHELIJK En zeer onvriendelijk personeel

Normaal plaats ik nooit een review, maar de werkwijze/verdienmodel van TUI heeft mij toch zover gekregen om dit wel te doen. Bij deze wil ik mensen dus ook waarschuwen, boek GEEN reis bij TUI. Wij hadden een autoreis geboekt bij TUI naar Italië. A.g.v. corona hadden we contact opgezocht met TUI om de reis te annuleren. Er wordt ons verzocht om hiermee te wachten, want als het reisadvies negatief was, dan werd de reis door TUI geannuleerd en worden er geen annuleringskosten van 15% in rekening gebracht. In de week voordat het hogere tarief van annuleringskosten à 30% in zou gaan, meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met TUI. Telefonisch niet gelukt, via Social Media ook niet. Uiteindelijk in de navolgende week iemand gesproken, maar toen gaf TUI vrolijk aan dat nu 30% geldt. Ik heb de situatie uitgelegd en hierover zou ik worden teruggebeld. Uiteraard gebeurde dit niet, dus maar weer zelf telefonisch contact zoeken. Aan de telefoon werd mij vriendelijk verteld dat het nu al twee weken geleden was, dus dan geldt 30% van de annulering. Situatie uitgelegd, maar TUI geeft niet thuis. Blijkbaar is dit het nieuwe verdienmodel van TUI, dus mensen, wees gewaarschuwd! Laten we hopen dat de corona tijd ook iets positiefs heeft en dat bedrijven als TUI geen bestaansrecht meer hebben.

Als mindervalide kwam ik terecht op Manseabeachhotel in Kololi GAmbia Totaal ongeschikt voor mindervaliden Veel trappen Strand zeer moeilijk te bereiken met rollator Ter plaatse hostess gebeld weigerde te komen en zei neem maar vlucht terug op eigen kosten

Door omstandigheden verandert in stelletje graaiers. Gaat niet meer om leuke vakantie of service, alleen nog hoeveel kan ik graaien.................

Wij hebben een reis naar Ijsland geboekt bij Tui. Die is gecanceled ivm Corona. Begrijpelijk natuurlijk. Zij dienen echter officieel de keus bij de klant te laten n.a.v. de recente uitspraak van de Europese unie: refund of voucher. En doen dat ook geven ze aan: je krijgt nu een voucher, en kan dat na een jaar omzetten in een refund. Dat is natuurlijk niet hetzelfde, noch reglementair. Weet niet of meer mensen die ervaren hebben, doch dit is natuurlijk niet correct. Enige trip die we via Tui zouden willen maken is weer dezelfde reis/ bestemming, alleen is die nu in een vergelijkbare periode 400 euro duurder!

TUI Nederland mag TUI Duitsland achterna !

Via de vakantiediscounter een autovakantie van TUI naar Italië geboekt. Wij zouden 19 juni vertrekken met onze dochter van 2, maar hebben van de vakantiediscounter nog niks vernomen. Reageren niet op telefoon en e-mails. Gister uit wanhoop via messenger TUI benaderd of zij uitsluitsel kunnen geven of onze reis wel of niet doorgaat. Binnen No time gaf TUI uitsluitsel. Hulde aan TUI. De vakantiediscounter had dit moeten communiceren, maar die laten het volledig afweten. Wij boeken voortaan weer rechtstreeks bij TUI.

In februari had ik een retourticket Malaga - Amsterdam geboekt voor 23 resp 27 maart. Door de Corona zijn deze vluchten vervallen. Als je Tui belt krijg je, ná een zeer lange wachttijd een bijzonder onvriendelijke vrouw aan de telefoon die je verteld dat je geduld moet hebben en MijnTui in de gaten moet houden. Ik heb best wel veel geduld maar ook dat raakt eens op. Tot op heden nog steeds niets van Tui vernomen en ook nog geen voucher. Mocht ik die ooit nog eens krijgen dan laat ik die een jaar liggen om daarna alsnog mijn geld terug te krijgen want, na jaren lang klant van Tui geweest te zijn wil ik daar nooit meer gaan boeken. Wat een **********!

Ben al 9 weken aan het vechten om mijn geld terug te krijgen. TUI denkt boven de wet te staan en poeiert mensen af een voucher af te nemen, die er overigens ook nog altijd niet is. Het is puur ********ij wat hier gaande is en de consument wordt in een hoek geduwd. De enige optie om de rechter in te schakelen. Deze rechtsgang zal langdradig zijn omdat het geen spoed case is. Hierdoor besluiten de meeste mensen hiervan af te zien. Zo kan TUI lekker doorgaan met mensen oplichten. Reizen laten boeken waarvan zij weten dat deze geen doorgang kunnen krijgen i.v.m. corona. Lekker geld innen, liquiditeit vergroten en gedupeerden lekker afwimpelen met een flut voucher. Het is verschrikkelijk onrechtvaardig wat in dit land gaande is. Ik adviseer mensen de ILT- Inspectie, Leefomgeving en Transport in te lichten over de wantoestanden van TUI. Deze inspectie ziet namelijk toe op het handhaven van de wet en regelgeving. Voor mij nooit meer TUI.

Boek nooit bij TUI. Reis geboekt in januari. Wij zouden naar Spanje gaan, Ibiza. Door het Corona virus wat zich al snel verspreidde over de hele wereld, genoodzaakt de reis te annuleren. Steeds andere oplossingen, teksten en uitleg, over het wel- al dan niet kunnen annuleren. Uiteindelijk gekozen voor veiligheid en gezondheid en besloten niet te gaan. 15% van de hele reissom moeten betalen, volgens de normale annuleringsvoorwaarden. Voorwaarden die niet zijn geschreven, waarbij rekening is gehouden met een wereldwijde pandemie. Als wij nog langer gewacht hadden, konden wij 30% betalen van de gehele reissom. Je kan natuurlijk ook nog wachten volgens TUI, in hoop te kunnen gaan en zo niet, krijg je een betreurenswaardige voucher. Wat moet ik daarmee. Ik krijg geen onbeperkt verlof van de werkgever! Verlof intrekken gaat niet. Misschien zou TUI zich ook eens kunnen afvragen, of mensen dat geld nu niet liever terug krijgen in deze onzekere tijden Ipv een voucher. Ik hoop dat dit bedrijf snel de fles opgaat, bah die grote organisaties zijn zo zelfingenomen en egoïstisch. Laten nog liever mensen met kids massaal op vakantie gaan, met grote gezondheidsrisico’s, dan te kiezen voor gezondheid en belang van de burger en medemens.

Ik heb echt geen goed woord over voor TUI. Het is echt ongelooflijk hoe zij in deze crisis met hun klanten en het geld van hun klanten omgaan. Ze doen niks om de klanten tegemoet te komen. Geen versoepeling van de betalingstermijn of uitstel van de betaling of restantbedrag. Alle andere aanbieders die ook bij de ANVR aangesloten zijn doen dit wel. Nee TUI heeft alleen oog voor winst. Net de deadlines elke keer zo opschuiven dat het nog binnen de betalingstermijn valt , waardoor je als klant toch verplicht moet betalen voor een reis waarvan je nu al weet dat hij niet doorgaat. Grenzen zijn dicht en je komt het land niet eens in , maar TUI slaat al die informatie in de wind. Ook al kan je het land niet in , toch gaat volgens TUI de reis gewoon door. Wie is hier nou gek. De regering adviseert ook niet op reis te gaan en geen reizen te boeken voor de mei vakantie en alleen te reizen als het echt noodzakelijk is, maar vakantie is niet noodzakelijk TUI !!!. Ze proberen de klanten gewoon hun geld af te troggelen en laat iedereen betalen , hoewel mensen hun geld nu veel beter kunnen besteden aan andere dingen dan aan een vakantie. Wij willen geen voucher, wij willen niet betalen voor een reis die helemaal niet door kan gaan. Wij zullen echt NOOIT maar dan ook NOOIT meer met TUI boeken. Echt klantonvriendelijk en geen enkele coulance in deze bizarre tijden. Ze zouden een groot voorbeeld moeten nemen aan de andere organisaties die wel water bij de wijn doen. Wij zijn klaar met TUI !!!

Beste TUI Ik heb in december een vakantie geboekt voor 4 personen en we zouden op 13 april vertrekken. Ik heb het volledige bedrag overgemaakt! Door de corona crisis en omdat ik in de zorg werk en niet mag reizen, heb ik op 14 maart mijn vakantie telefonisch geannuleerd. Aangezien ik niet wist of ik op korte termijn weer mocht reizen, bewust voor deze optie gekozen ( 640 euro annuleringskosten). Tevens gelijk dezelfde dag via mijn TUI formulier ingevuld om het resterende bedrag terug te krijgen en hiervan ook een bevestiging gekregen dat ik binnen 7 werkdagen mijn geld terug gestoord zou krijgen. Gisteren opnieuw contact gezocht aangezien ik nog tot heden niks heb ontvangen. Na 1.5 uur aan de telefoon gezeten te hebben en met 4 verschillende mensen gesproken te hebben, 3 keer een andere reden gehoord te hebben waarvan 1 keer de verbinding na 30 min werd verbroken, nog steeds mijn geld niet terug gestoord! Ik weet dat hier mijn beklag doen niks helpt, maar dat is de enige manier om mijn verhaal kwijt te kunnen. Ik voel me niet gehoord. ik hoop dat ik snel mijn geld kan verwachten.

We vliegen met 3 naar een bestemming, twee mensen extra gaan met de wagen. We boeken met TUI 3 vluchten + appartement. Ik vraag een upgrade van kamer naar een appartement van 5 personen zodat we met het gezin samen zijn => BLIJKT ONMOGELIJK. Niet te snappen in deze tijden. Eerste en laatste boeking met TUI.

Krijg geen bevestiging van dat de betaling is ontvangen , en op de app wordt de reis niet bij geschreven , en op de web moet je iedere keer je telefoon nummer vermelden krijg geen bericht dat het rond is op de tickets na want die krijg je 21 dagen voor vertrek

Over de laatste 5 uren probeerde ik contact met een van uw medewerkers maar helaas geen success... via de telefoonlijnen zijn altijd in gesprek. Mijn boekingsnummer is 2691945575 We willen vertrekken 1 juni in plaats van 28 mei.

Met een week grote prijsdaling