Foute info die niet wordt gecorrigeerd
Bij het boeken van onze wintersport stond er bij het “i-tje” bij de prijs € 15,- boekingskosten. Bij het daadwerkelijk boeken bleek dat € 27,50 te zijn. Aangezien dit de laatste kamer was geboekt en vervolgens contact gezocht met de vestiging bij ons in de buurt (had hier al contact mee gehad over deze reis). Kreeg uiteindelijk als antwoord dat ze er geen verklaring voor hebben en dat ze het doorgegeven hebben aan het hoofdkantoor, was ik al blij mee dat ze het ook gezien hebben (tot op heden nog niet aangepast).En de afsluiting was: spijtig u niet anders te kunnen berichten. Heb hierop nogmaals een e-mail gestuurd dat ik blij was dat ze het ook hebben gezien maar ook aangegeven dat ik het antwoord nou niet echt klantvriendelijk vind. Het gaat echt niet om die paar centen maar het klopt gewoon niet. Er zit een fout bij Tui en dan corrigeer je dat toch naar de klant toe. Zo betalen aardig wat mensen iets teveel.
Heb het ook met reizen gecontroleerd in de zomer en daar klopt het wel. Tot op heden geen reactie meer ontvangen en ook dat valt weer tegen. Wij reizen best vaak (als het kan) maar heb dit nog nooit meegemaakt, klopt er iets niet wordt dat altijd gecorrigeerd of opgelost. Het boeken gaat snel en simpel op de site, niets over te zeggen.
