Reviews voor TUI

Ik had het probleem dat ik in de speciale situatie zat geen heenvlucht te benodigen. Het was onhandig dat ik hierover geen informatie op de site kon vinden en vervolgens heel lang in de wacht moest staan. Toen ik eenmaal iemand aan de lijn had verliep het verder wel goed.

het maken van een correctie is uiteindelijk met behulp van een medewerker uit de vestiging Maarssenbroek gerealiseerd. hoofdkantoor onbereikbaar en annuleren online werkt ook niet.

De site neemt je mee door alle stappen van het reserveer proces, op een begrijpelijke manier. Het is compleet in de informatie die je nodig hebt en geeft suggesties waar je verder aan mag denken. Het vervolg na het boeken in de tui app is een prettige aanvulling.

En ja hoor weer gaat onze vakantie niet door ik heb het idee dat jullie samen met deze criminele overheid mensen geld afhandig maken en steeds een kopje kleiner te proberen te maken wij gaan nooooit maar ook noooit met jullie tering maatschappij vliegen ik heb duizenden euro's betaald en wil zsm me geld terug dan kan ik tenminste wel via Corendon boeken daar kan je tenminste ook met oranje naar Turkije vliegen.

Duidelijke website, makkelijk te reserveren

Boeken altijd via Tui. Hebben goede ervaring met Tui

Het boeken is heel overzichtelijk en gemakkelijk in te vullen. Als ik ergens een tip op mag geven is de “Mijn Tui” omgeving in de app heel anders dan de desktop. Op de desktop kon ik heel makkelijk de vakantie betalen en op de app kon ik hier niets over vinden.

Boek heel vaak bij TUI, betrouwbare reisorganisatie en vriendelijke mensen aan de telefoon

Overzichtelijke website met hele duidelijke informatie. De boeking is vlot en eenvoudig te doorlopen. Geen ingewikkeldheden, gewoon to the point.

Binnen enkele uren krijg ik een bevestiging.

Wij boeken al heel lang via TUI onze reizen, zowel zakelijk als privé. Onze oudste dochter wilde ons met het hele gezin trakteren op een reisje voor 12 dagen, nu het weer kan. Op ons advies geboekt bij TUI voor vertrekt maandag a.s. (19 juli) Na de bevestiging bleef het echter stil. Gisteren contact opgenomen; blijkt de reis te zijn geannuleerd. Zonder opgaaf van reden en zonder bericht. Bij TUI geen enkel begrip of oplossing. Behandeling werkelijk onbeschoft. Als je dit niet zou hebben meegemaakt, zou je het niet geloven. Het spreekt voor zich dat we TUI nooit meer zullen gebruiken voor onze reizen. Wij adviseren anderen om dit ook niet te doen. Wat een slechte organisatie.

Het uitzoeken uit het aanbod en het afhandelen zelf verliep zeer vlotjes en overzichtelijk.

Het was eenvoudig om mijn reisbestemming te vinden en te boeken.

het is me gelukt

Goed

Geweldig informatieve en toegankelijke site

Eenvoudig en snel

Heb alles gemakkelijk gevonden, alles stond netjes en begrijpbaar te lezen

zonder problemen geboekt en alles duidelijk

Prima ondersteuning door de telefonische klantenservice

Duidelijke informatie op de website, boeken ging snel en meteen kreeg ik de bevestiging toegestuurd

Site is overzichtelijk en makkelijk in omgang. Veel duidelijke informatie over de hotels etc. Enige wat ik persoonlijk fijn zou vinden is ook al bij de prijzen direct bij extra informatie bagagekosten en evt upgrades kosten v vliegtuigstoelen. Dat zijn vaak onvoorziene kosten die wel bij de reisprijs horen maar wanneer je aan n budget pp zit deze nog niet worden meegerekend. Beter al bij het overzicht ergens openlijk tonen. Nu was k nog 100 voor bagage en 260 voor vliegtuigupgrades extra kwijt. En moet k ook nog betalen voor mn stoelreservering waarvan ik nu nog steeds niet achter ben hoeveel me dat gaat kosten. Verder top, ga zo door!

Na het selecteren van hotel, vertrek locatie, reisduur komt er een overzicht van datums, kamer type en bij behorende prijs. Als je dan op een "bedrag" klikt, blijkt de werkelijk berekende prijs anders te zijn! TUI geeft aan: Ons boekingssysteem werkt ‘realtime’ en de prijzen staan daarom pas op het moment dat u op de ‘boeken’ klikt vast. We geven duidelijk aan in de gele balk dat de prijzen door updates kunnen afwijken. Helaas blijkt TUI de prijzen de volgende dagen ook niet aan te passen. Dus ook drie dagen later staat in de tabel de "goedkope" prijs maar nog steeds niet voor die prijs te boeken. Dit is naar mijn inziens misleidend.

Voor ons eenvoudig te boeken ook de extra's makkelijk toe te voegen.

Boeken en betalen via internet werkt prima. Het hotel is open en het vliegtuig vliegt. Tot zover het goede nieuws. Wil je het hotel wijzigen, de vakantie verlengen of heb je andere hulp of ondersteuning nodig buiten het online boeken? Helaas pindakaas, dan geeft Tui niet thuis. 24/7 klantenservice en reisleiding ter plaatse is een grote grap. Je krijgt antwoord van een chatbot of iedere keer een andere medewerker met weer een nieuwe vage reactie. Wachttijden voor de telefonische klantenservice zijn zomaar meer dan een uur als de verbinding ondertussen niet wordt verbroken. Tui = vergane glorie. Geen aanrader om hier te boeken. Zoek lekker een van de andere 101 reisbureaus uit. Zo te zien ben ik niet de enige hier die er zo over denkt.