Reviews voor TUI

Zeer duidelijk

Het was zo gebeurd

Geen probleem alles is duidelijk omschreven.

Goede filters in de zoekfunctie en overzichtelijke stappen en informatie.

Ik heb een online-boeking gedaan en ben behoorlijk teleurgesteld over wat mij tijdens dit boekingsproces is overkomen. Ik heb samen met mijn dochter een zeer weloverwogen keuze gemaakt voor het boeken van een reis. We hebben tijdens het boeken veel uitzoekwerk verricht en om meerdere redenen uitdrukkelijk gekozen voor vertrek vanaf de luchthaven Rotterdam. Een belangrijke reden was dat de prijs voor dit verblijf volgens het overzicht "beschikbaarheid en prijzen" voordeliger was dan vertrek vanaf Rotterdam. Daarnaast uiteindelijk óók op basis van prijs de keuze gemaakt voor een junior-suite (de laatste) voor een bedrag van € 869 per persoon. Tijdens het boeken bleek de prijs volgens het overzicht "mijn keuze" ineens in totaal uit te komen op een bedrag van € 2.038. Ik verwachtte een totaalprijs van: 2*€ 869 + boekingskosten € 37,50 + calamiteitenfonds € 2,50 = € 1.778. Een verschil van maar liefst € 260! Het totaaloverzicht bestaat uit een behoorlijk aantal regels en maakte het nogal ondoorgrondelijk voor mij. Ik heb op dat moment geprobeerd te bellen, maar het was te druk en kon niet eens in de wacht blijven hangen. In juni heb ik ook met TUI gereisd en heb toen ook al gemerkt dat de telefonische wachttijden verschrikkelijk lang zijn. Omdat het de laatste Junior Suite was heb ik besloten de boeking toch door te zetten en daarna zo snel mogelijk te proberen iemand van TUI aan de lijn te krijgen. Ik verwachtte dat er een fout zat in de berekening. Uiteindelijk heb ik die avond (na 1 uur wachttijd!) een medewerker aan de lijn gehad. Na navraag bij een collega was de verklaring dat de prijzen tussendoor kunnen worden aangepast zonder dat dit zichtbaar is in het overzicht "beschikbaarheid en prijzen". Ik vind dit onbegrijpelijk! Ik voel me misleid en ben erg teleurgesteld! Klacht indienen lukt niet, emailadres op mijn reisspecificatie werkt ook niet. Ik laat de reis wel doorgaan, maar heb een nare bijsmaak overgehouden aan het boekingsproces.

Waardeloze klantenservice. Allemaal heel slecht geregeld en moet overal achteraan... Geboekt? 5000 euro betaal voor je hele reis en ze presteren het nog om het te verkloten. Het hotel zou een all-inclusive zijn. Hoe kunnen ze opeens 3 fiëstas hebben op een dag met een sluitingstijd om 22:00 voor alle restaurants in de keet??? Dat heeft niets te maken met Corona, dat is dat wat ik vroeg totaal niet overeenkomt met wat aangeboden is. De namen van de restaurant komen overigens ook niet over met wat er in de mail en acceptatie staat. Heel jammer dit. Maar goed, dan wil je inchecken voor de terugreis. Werkt de app niet mee, op de browser krijg je een error en het mooiste is dat als je de klantenservice hierover probeert te bereiken. Dat je netjes antwoord krijgt wanneer je vliegtuig vertrekt. MIJN VRAAG IS DAT IK ME WIL INCHECKEN OMDAT IK WEET DAT IK VERTREK. Dus heb ik met alle geduld opnieuw contact opgenomen met een nep luisterbandje, neppe drukte van altijd 5 minuten aan de telefoon hangen. En het personeel wat gewoon ophangt omdat hij/zij de werkdruk niet meer aan kan. Waardeloos. Dan kunnen jullie beter in mijn optiek permanent sluiten. Voor iedereen die met TUI wilt reizen, pas ook op voor bepaalde medewerkers: ze doen alles voor die bonus in NL en in het buitenland word je als troep behandeld.

De dag dat we wilden boeken, vloog de website er steeds uit, we zijn wel vier keer overnieuw begonnen met boeken. Op het laatst kregen we de twee kamers niet op de juiste namen, nu staan er verkeerde personen op een kamer geboekt, maar omdat we bang waren dat we weer eruit gekieperd zouden worden, hebben we dit maar gelaten voor wat het was.

Ik heb verkeerde boeking gedaan, en er is geen manier om te wijzigen of cancelen: E-mail van de klantenservice functioneert niet meer, van maandag tot zaterdag elke dag 15 keer probeer te bellen, wordt steeds niet opgenomen! Ze hebben dus denk ik GEEN KLANTENSERVICE meer. Zeer slecht ervaring.

Schandalig om klanten 45 min. a 1 uur laten wachten op contact met jullie. Ben je te laat dan is het kantoor ook dicht en dan mag je de volgende dag weer bellen en dan weer wachten. Daar moeten jullie echt wat aan gaan doen. Hieronder staat de keus om jullie aan te bevelen, mijn eerste reactie was nee, maar jullie hebben de reiskeuze van Kras overgenomen. Helaas geen vooruitgang.

Zoals van Tui gewend gaat alles heel gemakkelijk. Bovendien geven zij garanties als de reis niet door kan gaan om amoeverende redenen. Ik ben zeer tevreden.

Mijn eerste reis in 21 jaar. Ik weet het haast niet meer en nu met covid-19 and all!? curacao vraagt een PCR test niet ouder dan 72 uur!? Hoe zit het met Bonaire voor 5 september '21 en als ik terug ben in Nederland op 3 oktober'21? Graag verneem ik van u.

Beloven van alles, maar maken het niet waar. Hotel was goed, maar die hadden niet alle informatie van Tui meegekregen. Excursies en auto is moeilijk te boeken, en dan moet je nog maar hopen dat je op tijd opgehaald wordt. Vragen stellen aan de reisleiding geeft je een bot, of de volgende dag een nutteloos antwoord. Communicatie van tevoren is onmogelijk door de lange telefonische wachttijd. Voor zulke bedragen (meer dan 3500 totaal voor zes dagen) verwacht ik toch echt wel wat meer. En in het vliegtuig zit je zoals gebruikelijk als haringen in een ton, en ga je naar huis met de Delta-variant.

Naar Bonaire gevlogen met TUI, heen 12 uur met tussenlanding en terug 9 uur rechtstreeks. Zowel heen als terug als partners niet bij elkaar kunnen zitten. Gezinnen krijgen voorrang, zit je 2x naast opgeschoten pubers. Uiteindelijk betaal je wel 2000 euro met zijn tweeën en een houten bek voor onze klacht.

Zochten iets waar de zon schijnt in de winter en kregen zoveel informatie via de site. Dat was bere goed

Boeken gaat gemakkelijk en het is duidelijk!!

Duidelijke stappen om een reis te boeken

moeilijk te vinden. Helemaal naar beneden scrollen voor dat je hebt waarna je opzoek bent. Verborgen exclusieve kosten die pas te lezen zijn na het boeken. Zoals schoonmaakkosten van een appartement en toeristenbelasting. Bij andere website zit dit in de totale prijs. Continu opletten dat het gewenste nog steeds klopt wat datum en gekozen kamergrote. Verder wel vertrouwen in Tui.

Website slecht bereikbaar en paar keer over foutmelding dag later geprobeerd maar de prijzen waren alweer gestegen. Zeer spijtig Dit geldt het zelfde voor onze vakantie in oktober. Ook telefonisch slecht bereikbaar!

Probeer al 5 dagen. via: e-mail, telefoon, fb, Twitter, digitale hulp in kontakt te komen, maar jullie reageren nergens op. Open voor dat Corona gedoe en aparte lijn etc….

gewoon goed en vertrouwd boeken. Net als vroeger bij kras.

De reizen zijn prima

Met boeking foutje gemaakt,,Tui gebeld en vriendelijke dame heeft een gecorrigeerd

Waar we heen wilden onze beide reizen heb ik heel gemakkelijk kunnen regelen,geen enkele moeite,erg overzichtelijk allemaal

Soms wat vaag aangezien de vluchten nog niet bekend zijn. Wist ik niet zo goed welke ik hiervoor moest kiezen. Daarom wel telefonisch contact op moeten nemen om even na te vragen. Mevrouw zei dat t later ook nog kan worden omgezet als dat gunstiger is dus we houden het even in de gaten.

een reis geboekt met Tui, alleen kan je bij TUI beter niet met 3 personen reizen, want als je in het vliegtuig wilt reserveren zijn er alleen plekken van 2 of 4 personen naast elkaar. Dus in corona tijd heb je altijd een wildvreemde naast je zitten. Het is alleen op te lossen om 250 euro extra te betalen om de stoel te blokken. Schandalig.