Reviews voor TUI

Ging super simpel. Binnen een paar minuten hadden we een reis geboekt bij TUI!

We weten altijd wat we aan Tui hebben, goed geregeld en als er eens wat mis gaat wordt het opgelost.

Verwarrend dat banknummers verschillen op de factuur en online betalen. Jullie bellen is een diarree van doorkiesnummers dus dat is ook geen optie.

Nu blijkt bij de boeking dat ik moet betalen voor een bedje en parasol in het zwembad. Informatie is onvolledig en niet te begrijpen. Bij de info op de website staat onder geen enkel tabblad deze informatie. Wat is nu juist

Helaas komen er kosten voor ruimbagage bij die een stuk hoger uitvallen en pas duidelijk worden zodra er geboekt is, zonder annulatie mogelijkheid, en na dat de aanbetalen is gedaan. Ik heb 2x vooraf gebeld met Tui wat de kosten waren bij Transavia, daar kon men mij geen antwoord op geven, ik krijg het gevoel dat men het bewust niet wil doorgeven om te voorkomen dat de reis niet geboekt wordt. Toen het duidelijk was wat de kosten zijn, wederom gebeld met klantenservice maar heeft geen nut, in bedekte vorm kreeg ik eigenlijk te horen dat ze niet (willen)begrijpen waarom ik bel, men wimpel alles gewoon af. Ik vermoed dat Tui bij Transavia hele goedkope stoelen inkoopt en dat Transavia wat extra wil terug verdienen op het ruimbagage. Asl wij dit van tevoren hadden geweten hadden we een andere reis geboekt, zonder addertje onder het gras.

Duidelijk

Als een van de weinige reisorganisaties die deze reis aanbied in het door ons gewenste gebied. Het zal van de groep afhangen of het een geslaagde reis zal worden, maar wat mij het meeste benieuwd of TUI dit keer wel waarmaakt met wat beloofd wordt in de folder. Ik heb wat dat betreft al een minder leuke ervaring met TUI opgedaan. Maar iedereen verdient een tweede kans. Dus op naar de laars van Italie

Zorgeloos op vakantie alles goed geregeld

Je wordt goed door het boekingsproces heen geleid. Snelle afhandeling van betalingen.

Alles verloopt vlot en de service is goed!

Ik kwam er prima uit op de website. Toen ik door had dat ik een foutje had gemaakt heb ik TUI gebeld en werd ik geweldig geholpen. Geen klachten tot nu toe

Nooit eerder zelf geboekt via een reis bureau , 2 jaar terug naar een locatie gegaan omdat het mijn eerste keer was nu dacht ik dit kan ik ook en het is zo makkelijk en duidelijk allemaal

Top

Betrouwbare reisvereniging

Het vinden van een reis gaat allemaal prima. Maar het daadwerkelijk boeken heb ik tot 3 maal toe opnieuw moeten doen, vanwege time-outs. Ook het betalen wilde maar niet lukken. Toen ik het telefoonnummer belde dat bij de foutmelding stond, kreeg ik een mevrouw die als enige oplossing had: kom maar naar de winkel. Verder deed de app het niet. Ik kon mijn boeking niet zien. Alleen het verwijderen en opnieuw installeren van de app wilde helpen. Kortom: erg veel moeite en veel foutmeldingen

Eigenlijk boeken we altijd met TUI. Onze ervaring is dat de reis altijd goed georganiseerd is, fijne kamers, accomodatie en ligging. Prima service, voor ons de beste !

Goed te doen helder en overzichtelijk, jammer dat je pas een maand voor de reis je stoel kunt reserveren.

Betrouwbare informatie en voorlichting Duidelijke website Prijs kwaliteit verhouding is goed.

Vakantie geboekt tijdens de live happy sale, maar 2 dagen daarna zonder live happy sale was de vakantie 100 euro goedkoper te boeken..

Het boeken was best helder en bovendien plezierig

duidelijke beschrijving met goede info over bestemming

Makkelijk te boeken ook de extra’s

Wij gaan al dik 20 jaar naar hetzelfde appartementencomplex op Lanzarote (sinds 2 jaar met Tui) en willen daar volgende winter weer naar toe. Helaas was deze accommodatie via de app niet zichtbaar en dus niet te boeken. Tot 2x toe contact opgenomen of deze accommodatie nog wel in het pakket van Tui zat en tot 2x toe kreeg ik het antwoord dat er nog onderhandelingen gaande waren. Dat kan natuurlijk, ook via de website kwam ik nergens. Wel werd ik gebombardeerd met mail dat “ik mijn vakantie nog even af moest maken want Lanzarote wacht op u” super irritant natuurlijk. Uiteindelijk via de website op mijn vórige boeking geklikt en verhip, nu kon ik opeens boeken voor 2026?!?!?! Uiteraard meteen geregeld met het gewenste vertrek vanaf Rotterdam, helaas wel een latere periode dan gewenst, maar oké het is gelukt. Dit gemeld aan de helpdesk en toen was opeens de verklaring dat de app niet helemaal naar behoren werkt.?!?! Sorry hoor, ik heb nu 2x naar volle tevredenheid met Tui gereisd naar Lanzarote en wil dat in de toekomst graag blijven doen, maar dit vindt ik klunzig, verder; stop met die onnodige e-mails (nu weer dat ik de app moet nemen want o zo handig, die heb dus ik al 2 jaar!) en ook nog steeds dat Lanzarote op mij wacht, ja dat mag ik hopen nu ik geboekt heb. Dit moet professioneler kunnen voor zo’n grote organisatie met een vast heel duur computersysteem. Ook is het vervelend dat ik de aanbetaling heb gedaan en nog steeds geen bevestiging heb. Conclusie, met Tui reizen is écht top, maar het boeken is voor verbetering vatbaar evenals het beheer van het klantensysteem.

Alleen aanmelden voor my tui geeft steeds foutmeldingen dus ik log nu in met naam en boekingsnummer

Goed is goed