Reviews voor TUI

Zeker vanaf Rotterdam vliegen is voor ons heel fijn

Het boeken op de website was prima. Contact met de klantenservice was ook prettig. Elke dag vervolgens een mailtje krijgen met het verzoek te beoordelen van de boeking was een beetje vervelend

Boeken ging prima, maar vind het toch een stuk belangrijker hoe het straks is op vakantie . Mijn laatste vakantie via tui viel behoorlijk tegen jammer genoeg .

Ging geweldig goed we gaan tegelijk met mijn maatje en zijn vrouw en die heeft het geregeld

Goed duidelijk en makkelijk

Goed

Is de reis eenmaal geboekt en betaald dan is de service 0.0 Ook nog elke keer een half uur aan de telefoon wachten voordat je geholpen wordt. O nee, voordat je NIET geholpen wordt

Ik stel voorkeuren in, maar deze voorkeuren worden precies niet altijd onthouden, zoals bv. vertrekluchthaven, dat maakt het wel lastiger, bij het vinden van de juiste beschikbaarheden dan (datum) en prijs.

Alles was duidelijk en makkelijk te vinden

Tevreden

Mijn vakantie is door jullie herroepen maar, niemand weet of dat dit juist is. Dit omdat iedere keer ook berichten sturen dat ik over een x aantal op vakantie ga. Ik heb hierover gebeld en eerst drie kwartier in de wacht gezeten. Vervolgens twintig minuten met een medewerker aan de lijn gezeten. Die kon me niet verder en ik zou de dag erna worden teruggebeld. Niets gehoord dus, zelf maar weer gebeld en die dame gaf aan dat ik echt teruggebeld zou worden en dat het niet handig als meerdere mensen aan dezelfde case zouden werken. Ook vandaag heb ik weer niets vernomen en ik vind het inmiddels ronduit slecht zoals dit wordt opgepakt en er met klanten wordt omgegaan.

Het zoeken op de website is redelijk simpel. Echter dat het boeken van een pakketreis zonder vliegtuig ruimbagage is, valt om 2 redenen tegen! 1) het ongemak van een tweede boeking bij de luchtvaartmaatschappij met alle ongemak van dien 2) de klant heeft een incompleet beeld van de (totaal)reissom! Als aanbeveling … Sorteer en categoriseer de klant klant-reviews per cijfer, zodat de potentiële boeket meteen naar bijv. de “6” of de “1”-scores kan kijken… De 10 en 9 zijn vaak minder interessant !

Zeer gebruiksvriendelijk. Bij eventuele wijzigingen snelle afhandeling via mail

Het boeken van onze vakantie is probleemloos gegaan.

Tot nu toe is de berichtgeving en de terugkoppeling super goed geregeld

Oké

Kiezen en boeken ging vanzelf !! Makkelijke website

Goed gelukt na even zoeken, jammer dat we geen voorkeur voor ligging kamer konden opgeven

goed

In IDeal kwam ik in bankregistratie. En in bagagekeuze moest ik apart naar de site van Transavia, wat ook niet lukte.

Op 15 januari een reis aan het vergelijken bij verschillende aanbieders. Ik kwam uit op de site van Tui. Reizen. Om te vergelijken moet je alle gegevens van de passagiers invullen en daarna op volgende en volgende....We kwamen uit op de laatste pagina waar je definitief kan boeken. We laten de computer open want we kregen bezoek van de buren met hun 5 jarig zoontje. We waren wat aan het praten en dat 5 jarig zoontje was op de computer bezig en duwde op de knop definitief boeken. Ik kreeg onmiddellijk een mail van Tui Reizen met Bevestigingsnummer. Ik heb onmiddellijk naar Tui Reizen gebeld op het nummer 088 088 5885 en na 40 minuten werd er opgenomen door een man. Mijn probleem uitgelegd dat die reis abusievelijk geboekt werd door het 5 jarig zoontje van de buren. Na nog 2 maal in wacht geplaatst te zijn kreeg ik te horen dat het niet anders kon dan de vlucht te betalen. Het kan niet zijn als je onmiddellijk belt dat de vlucht reeds geboekt is. Ik heb € 276 moeten betalen.

Stappen onlogisch. Nergens mogelijkheid om aan te geven dat je hond mee wilt nemen.

Kijken, kiezen, boeken.

Goed.

De site is overzichtelijk en makkelijk