Reviews voor TUI

Erg prettige ervaring gehad. Eerst al toen onze vlucht veranderde van Schiphol naar Luik. Heerlijk. Twee uur voor vertrek aankomen op luchthaven en precies op tijd vertrokken. Ook betaalde Tui vooraf voor de extra gemaakte kosten. Heel wat anders dan bij vacan Soleil waar dit ook beloofd werd alleen nooit verwerkt werd. Toen de late retour vlucht naar Luik gecanceld was er even watpaniek. Maar het team Tui medewerkers op Kreta luchthaven deed er alles aan om ons zo spoedig mogelijk een hotelalternatief aan te bieden. Uiteindelijk werden we door een transfer naar een waanzinnig resort gebracht. Nooit z’n luxe gehad. Helaas vloog het toestel de volgende dag wel retour. Tui…super bedankt voor deze topservice

Van de paar dingen die je kan aanklikken, werkten er 3 niet. Waaronder de belangrijkste nl. Online inchecken...want na meer dan half uur telefonisch in de wacht te hebben gezeten, vernomen dat er storing is...over paar uur nog maar eens proberen...nope.. nog steeds niet. Heel vervelend als je naar schiphol moet en je weet van alle problemen daar

Januari 2022 vlogen we met TUI naar Bonaire. Bij boeking zouden we met Boeing dreamliner vliegen, maar binnen een week mail: geen dreamliner maar oude 767. Geen entertai ment aan boird, graag zelf laptop of ipad meenemen als je film wilt kijken of muziek luisteren. Vlucht heen vlgs schema lange vertraagde tussenstop op Curacao, hier had TUI niet echt schuld aan. Na drie dagen op Bonaire wilden we onze vlucht omzetten naar 4 dagen later. Nog veel stoelen beschikbaar op deze vlucht. TUI agent lokaal niet te bereiken (ook acco was via TUI). TUI Nl chatbot en algemene info. Uiteindelijk via app meer persoonlijk (of toch niet?) bericht. Omboeken kan niet, graag nieuw ticket boeken ruim 400 euro pp. We hebben de communicatie als kil en niet menselijk ervaren, van meedenken geen sprake. Terugvlucht prima, volgens schematijd: helaas wel weer de oude 767 zonder entertainment.

Leider sind wir erneut von TUI enttäuscht worden. Nach 2maligen Umbuchen auf andere Flughäfen, die für uns nur mehr Aufwand und Kosten bedeuteten, die natürlich von Tui nicht erstattet wurden, bekamen wir auch keinerlei Information zum Check in etc. via die vielgepriesenen TUI App. Diese App ist absolut sinnfrei und ohne jegliche Bedeutung, außer dass ständig auf sie verwiesen wird. Das Hotel war auch statt ein 4Sterne eher ein 2-3Sterne Hotel (Atlantic Nassaki Beach Hotel Corfu) mit hunderten Wespen und verdünnten Getränken, welche entweder nur nach Chlorwasser oder billigen Alkohol schmeckten. Essen war draußen aufgrund der Wespen unmöglich. Ansonsten gab es überall Katzen beim Essen (auch im Haus, in dem das Restaurant im 6!. Stock lag) und die Wände der Zimmer waren aus Pappe! Das Personal war zwar bemüht, aber viel zu wenig, langsam und unausgebildet oder gar unfreundlich und genervt- und das bei einer Reise von ca.3000Euro, was kein billiger Urlaub ist. Alles in allem, TUI NEVER AGAIN! Abszocke und absolut "Massa is kassa"-Modell!

Weekje Ibiza geboekt naar wat een leuk hotel leek op de website van TUI. De kamer die wij kregen leek in de verste verte niet op wat je verkocht wordt. Niks was in orde, veel schade in de kamer, vieze matrassen niks was wat het leek op de site. Klacht ingediend en als antwoord krijg je dat het wel wat kan afwijken. Terug geschreven dat het niet een beetje afwijkt, maar dat het er totaal niet op lijkt. Daarna hoor je dus niks meer van TUI. Nooit meer reizen met TUI.

Koffer niet op plaats van bestemming aangekomen. De afhandelaar op plaats bestemming geeft een verkeerd nummer, de afhandelaar op Schiphol neemt niet op. Medewerkers van TUI geven nummers om te bellen maar bellen niet voor jou. Wacht al een week op antwoord maar antwoord komt niet. De hotel medewerkers hebben meer gedaan dan TUI zelf. Een schamele vergoeding van 18 euro per dag voor tien dagen is zelfs hier in het goedkope Turkije niet veel als je daarvoor toiletartikelen en kleding voor vrouw en kind moet kopen en maar hopen dat je het terug krijgt want beloftes maken doen TUI goed maar na komen. TUI heeft ons niet weten te overtuigen om vaste klant te worden.

Boeken zomaar je vakantie om. Als je daardoor de vakantie wilt omboeken, zelfs binnen de door hun gestelde „omboekgarantie“ termijn moet je ervoor betalen. Verschrikkelijke vakantie gehad. 5x Tui.nl de kans gegeven om het op te lossen maar hebben gewoon ***** aan hun klanten. En laten ze een vakantie van 3.000,- een *** vakantie worden. Komen na de tijd nog veel kostten bij!

Verschrikkelijke ' klantenservice'. De eerste nacht van ons verblijf zijn wij om kwart voor 5 gewekt door de moskee die grensde met het ochtendgebed. Omdat wij lichte slapers zijn en na kort informeren dit uiteraard een dagelijks ritueel is, hebben we gevraagd om een andere kamer. Het hotel staat vrij leeg dus een andere kamer was geen probleem.. mits bijbetalen omdat er dan een beter uitzicht was. Een soortgelijke kamer aan de andere kant was er niet. Omdat je op vakantie lekker wilt slapen kies je uiteraard maar eieren voor je geld. Maar echt netjes vinden wij dit niet. Als er op de website stond dat je bij een voordeelkamer elke ochtend vroeg moet opstaan hadden wij waarschijnlijk een ander hotel geboekt. Vervolgens geprobeerd hulp te krijgen van de klantenservice om vervolgens 15 min nee te horen en een heel verhaal dat het bij het land hoort. Ik ben meerdere malen geweest maar zelf nog nooit zo vroeg gewekt. Wat is het nut om mij 15 min aan de telefoon te houden en meerdere malen in de wacht te zetten als ze niks voor je willen doen. De reviews op hun eigen website hebben ze uitgezet, goede timing denk ik zelf vandaar hier.

Letsel (pschysisch ) schade opgelopen door botsing bagagekar en Tui vliegtuig op 15 juni 2022 OR3185 vlucht amst-dalaman. Tui geeft geen gehoor, medewerkers lachen mij uit en helpen mij niet.

TUI verkoopt Dreamliner vluchten terwijl ze al weten dat ze door Wamos zullen worden uitgevoerd. Dat is een veel slechtere maatschappij met veel slechter materiaal, service en personeel. Als je een Dreamliner boekt kun je meteen na boeken een stoel reserveren. Als TUI al weet dat het Wamos wordt, kun je dat niet. Alle reserveringen voor betere stoelen worden omgezet naar economy. Ook als je fysiek daar niet in kunt reizen, door beperkingen. Dat is ******, crimineel gedrag. Onze reis gaat dus niet door en dat kost ons bijna 5000 euro. Wamos staat zeer slecht bekend. Slechte service, weinig beenruimte, slecht eten en drinken (waar je voor moet betalen), geen entertainment en ga zo maar door. Verenig je in een actie tegen TUI: https://www.facebook.com/groups/789295122008545

Gewoon betaald, hoor langs niks en ontvang opeens een email dat ik binnen 2 dagen moet betalen of de reis wordt geannuleerd inclusief boetes. Telefoon wordt nergens opgenomen of je komt in bizar lange wachtrijen. Dreigende email moet je nooit sturen wanneer je overduidelijk je eigen zaken niet op orde hebt. Dit is niet wat je zoekt als je op vakantie wil.

We hebben onze reis naar en vanaf Bonaire als zeer onprettig ervaren. Op de heenweg hebben wij van 1,5 uur vertraging genoten, waarna op Bonaire de koffer van een van ons werd meegenomen door een andere tui reiziger. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar de contactpersoon van tui was niet bereikbaar en traag met het opvolgen van ons probleem. Daarnaast werden wij ervan beschuldigt een andere koffer meegenomen te hebben, terwijl dit niet het geval was. Tijdens de terugreis hebben wij tot wel 4 uur vertraging gehad, zonder specifieke reden en updates. Tui regelde geen verlate uitcheck voor ons en dit hebben wij voor eigen rekening moeten nemen. Ter compensatie kregen wij een voucher van 7,50 dollar voor op het vliegveld. Dit konden wij besteden bij een tentje dat tot 22.00 open was en al gesloten werd voordat wij op het vliegveld aankwamen. In het vliegtuig zelf was de maatschappij vergeten om flesjes water uit te delen (wat wel bij de vlucht inbegrepen was). Tijdens de vlucht kregen wij ook geen updates over tijd van aankomst. Al bij al stapelde dit op en maakte dit de reis met Tui erg vervelend. Gelukkig is Bonaire is een fijn eiland met leuke bewoners, dit maakte onze trip toch nog geslaagd, op het reizen na.

PAS OP, TUI DOET WAT ZIJ WIL, WANNEER ZIJ WIL Annuleert gewoonweg je vakantie! Alles betaald, het aftellen was al begonnen, hondenpension geregeld, parkeerplaats geregeld, vrij gevraagd (wat bij ons een jaar tot 10 maanden vooraf wordt ingepland). Nog enkele weken... Na drie jaar, eindelijk een paar dagen voor onszelf... En dan, bij heldere hemel: Gewoon een mailtje met; je vakantie is geannuleerd! Geen compensatie niets, gewoon even een staaltje machtsmisbruik eerste klas. Gewoon schandalig dat dit kan en dan de vernedering dat je als een klein kind dat je partner eerst toestemming aan TUI moet geven voordat je enige opheldering over jouw al betaalde vakantie krijgt, welke van jouw rekening is betaald. TUI: tevens uiterste illusie. Weg vakantie :-(

2 weken voor vertrek een mail dat de reis is geannulleerd omdat transavia de vluchten heeft geannuleerd. Geen alternatief maar €50 korting bij omboeken. Echter hebben wij in januari geboekt met ruim €200 vroegboekorting en zijn vergelijkbare reizen ineens in prijs gestegen ( reis kostte 360 pp voor 5 dagen, nu 588 voor 3 dagen). Telefonisch niet te bereiken, meer dan 30min wachttijd en dan wordt de verbinding verbroken. Via messenger nog steeds geen reactie

De reis was nog niet begonnen maar de ellende wel. Februari 21 een prachtige reis naar curacao met tui geboekt. Een reis die echt op mijn bucket list stond. Ik zou in mei 30 worden dus het perfecte moment om met mijn partner nederland te ontvluchten naar een zonnig eiland. We zouden met de dreamliner gaan wat ik ken van een eerdere reis. Omdat ik nogal lang ben en mijn vriend ook en 10 uur in een vliegtuig in economy dan best lang is hebben wij extra betaald voor extra comfort. 2 weken voordat we op reis gingen kregen we al een mailtje dat we ineens met een wamos air vliegtuig zouden gaan, waarvan de comfort veranderd werd omdat ze alleen economy hadden. Daarbij was het multimedia systeem zonder nederlandse ondertiteling en het personeel spaans. Teleurstellend maar goed dan reserveren en betalen we opnieuw voor stoelen, zodat we wel naast elkaar zitten in een 2 stoel. Bij het raam want me partner vind vliegen spannend en dan wil die graag zien wat er gebeurd. Inmiddels gearriveerd op schiphol, in de rij om onze bagage in te checken krijgen we een sms. De vlucht is gewijzigd en daarmee onze plekken ook. We zijn in een rij geplaatst van 4 stoelen en niemand die iets voor ons kon betekenen. Eenmaal in het vliegtuig bleek de situatie nog erger, de stoelen waren letterlijk zo hard en de plekken zo klein dat ik met steken in me rug het vliegtuig weer uitging. Dan heb ik nog niet gesproken over de dorst die ik had en dat ik maar even naar achteren in het vliegtuig moest lopen om een cola te halen. Eenmaal aangekomen in curacao was het immiddels 3 uur snachts nederlandse tijd. We willen onze auto gaan ophalen die we bij tui hebben gereserveerd. Maar helaas ze konden onze reservering niet vinden en niks voor ons betekenen. Ze regelde een taxi voor ons en zouden het de volgende dag regelen. We moesten alleen een bericht sturen via de tui app naar de reisleiding. Gedaan. De reactie? We moeten sunny cars effe zelf bellen. Kant nog wal deze service.

Na al meerdere keren een bandje te horen dat het meer dan 30 minuten duurt toch maar gewacht. Uiteindelijk iemand aan de lijn; leg ik uit dat ik het vreemd vind dat ik voor mijn stoelen in het vliegtuig en mijn handbagage moet betalen. Krijg ik te horen dat het normaal is( staat nergens vermeld) en dat je niet voor de handbagage moet betalen. Als ik zeg dat dat wel het geval is, zegt de dame dat het niet zo is. Ik nogmaals uitleggen dat het wel het geval is, hoor ik niks meer. Vraagt ze wat wil u nu? Ik zeg dat ik het heb uitgelegd, als u zo doet hang ik op en vervolgens hangt ze op. Hele slechte klantenservice

Voor het eerst hebben mijn vriend en ik een vakantie geboekt bij TUI. We kozen voor Sunny Village op Gran Canaria. Dit park zou van TUI zijn werd ons verteld en zou tip top in orde zijn. 25-04-2022 aangekomen en bij aankomst vonden we kakkerlakken in onze bungalow. We dachten dat het kwam doordat er ramen en deuren open waren geweest. We hebben de beesten naar buiten gegooid en zochten er verder weinig achter. Op de 2e dag vonden we er weer een paar na een dagje te zijn uit geweest. Wéér naar buiten gegooid en nog consequenter met de ramen en deuren. Nu op dag 3 kwamen we na een lange dag weer terug, en vonden we maar liefst 11 kakkerlakken in onze bungalow, onder onze bank, het bed, de badkamer, de gordijnen én onze kleding. We dachten eerst dat het vrij onschuldig was, maar deze beesten zijn grote bacterie bronnen en dragen vele (gevaarlijke) ziektes mee. Buiten dit concluderen wij dat dit een echte plaag is in deze bungalow, gezien de aantallen die wij aantroffen binnen 3 dagen. Op onze reisdocumenten staat een telefoonnummer bij nood. Echter is dit voor ons wel degelijk een noodgeval aangezien dit onwijs slecht is voor zowel onze nachtrust, als gezondheid. Helaas is het nummer niet bereikbaar en krijgen wij een bandje waarop gezegd wordt dat het nummer nog niet in gebruik is. Ook van dit park (sunny village) is de service ronduit slecht, en raad ik iedereen zeer af om een vakantie via TUI bij Sunny Village te boeken. Kortom, wij zijn genoodzaakt hier een nacht door te halen in een bungalow vol met ongedierte. We vinden het meer dan kwalijk dat de voorwaarden en noodhulp vanuit tui van geen kant klopt. Dit is oprecht een van de slechtste reisorganisaties die er is.

Ik ben al 14 dagen terug van vakantie. Ik wil mijn hotel een review geven. Je moet hiervoor naar www.tui.nl/beoordeling en je reserveringsnummer, nou probeer daar maar eens in te komen dat werkt voor geen meter en ook geen 6 meter. Tui heeft 8 lijnen voor allerhande ,reizen, maar niet 1 lijn voor dit soort vragen. Het tui reisbureau gebeld...konden mijn vraag ook niet beantwoorden. Vandaag dan maar een willekeurige toets ingedrukt om maar eens IEMAND aan de lijn te krijgen. 55 minuten gewacht toen telefoniste, kon mijn vraag niet beantwoorden weer in de wacht 25 minuten weer, het antwoord was: NIEMAND wist dat dit in het systeem niet werkte en de ICT hiervan op de hoogte gesteld moest worden. Ik ben dus de eerste die dit meld? Vaag. Ik hoop dat ik persoonlijk bericht word, wanneer deze site weer werkt, dat zou wel het minste zijn voor het lange lange wachten vandaag 25 April. Nog een minpunt STOP alstublieft met die schreeuwerige muziekbandjes die het niet goed doen of zet loungemuziek op. Maar DOE iets hieraan.

Ik wil mijn reis omboeken, dat kan alleen via de customer service... mvr zegt weinig aan de telefoon, totaal niet van klantvriendelijkheid gehoord ofzo? (kind jankt op de achtergrond) vervolgens zijn we bezig, zegt ze niks meer krijg je een muziekje te horen en sta ik in de wacht 20 min... vervolgens nog niks geregeld en niet meer bereikbaar

Net terug van bonaire, Heen reis ,niet mijn stoelnummer gekregen die ik had geboekt special geboekt voor de dreamliner van wegen mijn vliegangst, crew was niet onder indruk van mijn angst Bij aankomst van chogogo hotel was er een verbouwing gaan de iedere morgen van af 0700u lawaai, Vrienden van ons gingen een dag eerder naar huis als ons, bij aankomt in vliegtuig een gaos, mensen waren woest vanwege dat ze deze x weer niet op de geboekte stoelen konden zitten, en weer geen dreamliner maar in een oude boeing van 22jr oud zonder tv, s Service aan boort zeer slecht en personeel totaal niet bereid willend Ik ben dus vandaag 21-apr-22 terug gekomen met weer het zelfde drama 2 uur vetraging En komt er een toestel van wamos air ipv een dreamliner. Ik had dus de lux stoelen geboekt maar die zaten niet in de budget airbus van wamos dus werd mijn gevraagt om economy te gaan zitten. Ook in ons hotel en tijdens onze vakantie spraken wij mensen met de zelde ervaringen met tui. Voor mij nooit geen tui meer.

Een mail gekregen dat het vliegtuig is omgeboekt naar een andere Spaanse vliegmaatschappij omdat het Tui vliegtuig in onderhoud is. Wij vliegen pas over 2 maanden dus knap dat ze dit nu al weten... Als ik Tui probeer te bellen word de verbinding verbroken omdat er te veel wachtende voor zijn. Hiervoor 1,5 aan de telefoon in de wacht gezeten. Tui is al dagen onbereikbaar. Toen we na 3 dagen iemand aan de telefoon hadden zouden wij worden terug gebeld, dit is tot op heden niet gebeurt. Er was ook 0 begrip voor de situatie. Hadden wij de voorwaarden maar moeten lezen.. Voor ons nooit meer Tui!

-Tui is niet te bereiken (wegens onvoorziene omstandigheden kunnen wij u niet te woord staan) -Lijn wordt telkens verbroken -Mijn vragen worden virtueel (Luise) niet beantwoord -'Uw E-Ticket' is geen e-ticket -Bagage bijboeken. Hoe? -Reis Italië via KLM, cliënt wordt aan lot overgelaten -Zoveel tijd kwijt met Tui en geen stap verder

Ik heb de fout gemaakt, om mijn ticket naar Bonaire, te boeken bij Tui!! De vlucht van Amsterdam naar Bonaire was een ramp. Door onderhoud werden we met een oud toestel vervoerd. Na het boarden verontschuldigde het cabine personeel zich voor de situatie. Kleine zitplekken, geen entertainment en langere vluchttijd.. hier heb ik niet voor betaald en ben ik ook niet voor gecompenseerd. Mijn terugvlucht was overboekt waardoor ik niet terug kon naar Amsterdam… ik kon 2 dagen later wel mee op een vlucht van Tui. De kosten van mijn langere verblijf op Bonaire en het gemiste inkomen door niet aan het werk te kunnen in Nederland waren, volgens Tui, mijn probleem!!

De laagste prijsgarantie. Boek je normaal op tijd dan betaal je € 1.574,00. Na enige tijd wordt de reis € 1,516,00. Het is te hopen dat de rondreis naar Sardinië niet door gaat. Het zijn gewoon een stelletje afzetters.

Hallo. Deze maand vakantie gehad naar Egypte over het personeel alles oké! Daar is niets over te vertellen. Maar magement moet zijn ogen uit hun hoofd schamen! Een vlucht van 5.5 uur naar Egypte en totaal geen service aan boord. Ik heb aan bemanning gevraagd waarom niet. Antwoord doen we alleen op langere vluchten zoals curacao en Gambia enz. Ik wil even melden dat Gambia dezelfde vliegtijd heeft. En we eerder met tui naar Egypte gevlogen hebben toen wel service is dus gewoon afgeschaft Wij vliegen regelmatig en hebben in verleden via Duitsland met Euro wings naar Thailand gevlogen en dachten dat het niet erger kon met maar 1 glaasje water op vlucht. Maar het kan dus wel erger!! Namelijk totaal niets ook geen water bij TUI!!! Ik heb een goed idee voor magement van tui, vraag in vervolg ook bij het naar toilet gaan ook 2 euro per keer. 180 mensen aan boord is toch ook weer euro 360. Mooi meegenomen toch. Waardeloos. Oeps hoop niet dat ik ze nu op een idee gebracht heb. Flesje water euro 2.50. Echt belachelijk. Maar wel met zg tax free producten langs gaan. TUI MOET ZICH SCHAMEN. WAARDELOZE GEEN SERVICE Elshout Valkenswaard