Reviews voor TUI

korte lijnen persoonlijk en via e-mail.

Voorheen hebben wij veel bij Kras geboekt, Kras had een duidelijke overzichtelijke site. Vooral veel fly drives of autovakanties en dan buiten de gebaande paden oftewel door mooie landelijke omgevingen ver weg van het toerisme. Dit mis ik bij Tui, jammer !

Het boeken zelf was stap voor stap en overzichtelijk, maar halverwege de eerste poging werd een stap overgeslagen door het systeem. (Ik hoefde geen huurauto te kiezen, werd een stap verder geleid) dit zorgde voor een error waardoor ik alles weer op nieuw moest invullen vanaf stap 1. Verder heldere informatie en geen problemen.

Boek al jaren bij jullie en geen klachten

Tijdens de boeking aangegeven dat ik slecht ter been ben, op zich heb ik geen extra hulpmiddelen nodig maar lange afstanden en trappen lopen is lastig tot onmogelijk. Vorige week kwam ik erachter dat het hotel (rui palace santa maria) geen liften heeft. Wij hebben een kamer met zeezicht geboekt maar die zijn er zo te zien alleen op de eerste en tweede etage, en dat best wel een probleem kunnen worden. Ze zijn er nu mee bezig maar dit levert een extra spanning op voor de vakantie waardoor de voorpret getemperd wordt! Informatie over toegankelijkheid lijkt mij heel belangrijk voor veel mensen.

Hallo, Bedankt om ons direct onze dubbel geboekte reis in Belgie en Nederland te willen anulleren, 1 telefoontje en alles was geregeld, waarvoor onze oprechte dank. Marc , Bianca

Deze keer heb ik niet online geboekt omdat we met 9 personen op reis gaan. Geweldig geholpen door Berlinda bij Tui Leidschendam.

Mijn ervaring met Tui is altijd goed , heb maar 1 keer gehad dat de vlucht was geschuifd kwa vertrek tijd en was ik dus erg lang op schiphol.bericht kwam pas aan eenmaal dat ik net op schiphol was.maar verder dan dat is de service goed , klantvriendelijk. Website is erg duidelijk. Vind het goed sag je bij een retour tocket toch de optie heb om te kijken welke tarief er is op bepaalde dagen . Kan je je vakantie aanpassen voor toch wat voordelig . Vind alleen heel erg jammer dat je niet meer de optie heb om in termijn te betalen. Dat is een optie dat ik al jaren ge ruik van maakt . En waarom ? Omdat zo kan ik toch vroeg boeken en een redelijk prijs vinden . En gwn maandelijks afbetalen en klaar. En je zou denken is toch hetzelfde als sparen elke maand en dan in 1 keer betalen . Maaaar zoals nu bv de ticket in aig waren ong 2 weken terug 1000+/- p.p.... nu zitten ze rond bijna de 1300 p.p . Dus dan is de ticket duurder , moet je meer sparen en duurder ticket betalen ipv iets voordeliger dat wnr je vroeg boekt en betaal.

Reeds eerdere ervaringen gehad met TUI met een reis naar Mexico welke probleemloos was geregeld. Ook nu weer een reis geboekt naar Cuba, en tot nu toe gaat ook alles weer probleemloos. Alle stappen keurig en eenvoudig uitgelegd, zodat we nu, met nog twee weken tegaan, alles keurig hebben kunnen regelen.

De site is niet duidelijk in hoe verder te gaan met boeken, je blijft hangen als je koffer wil bijboeken. Telefonisch contact werd duidelijk dat je bij Transavia via hun website koffer moet bijboeken. Zet dit op de site erbij en geef de mogelijkheid om je boeking af te ronden. Daarna heeft de klantenservice me prima geholpen en mijn boeking afgerond

duidelijk en eenvoudig online boeken

Dat is de enige ervaring met TUI tot zover. Ik kreeg onlangs een mailtje met het advies om de app van TUI te downloaden, maar dat lukt niet. Mijn boekingsnummer wordt niet herkend. Ik heb een groepsreis geboekt dus dat zal wel de reden zijn. Ik begrijp niet waarom ik dan de mail krijg met het advies om de app te downloaden. Ik ga 7 juni pas op reis, dus verder kan ik nog niet oordelen over TUI.

TUI ontzorgt, adviseert, top service

Geen.

Duidelijke website

Via mijn werk heb ik voor mijn jubilaris een aantal reischeques cadeau gekregen. Deze waren afkomstig van een fysieke TUI winkel. Bij het boeken op de website van Tui.nl heb ik, voordat ik daadwerkelijk ging boeken, telefonisch contact opgenomen en gevraagd of ik de cheques wel kon inleveren bij het boeken. "dat is niet mogelijk bij het betalen/boeken online maar wel wanneer je voorschiet en de cheques fysiek in de winkel afgeeft". Zo gezegd zo gedaan. Het volledige bedrag betaald en de volgende dag naar de winkel gegaan. Openingstijden, 10:00 t/m 17:30, stonden netjes op de voordeur maar de winkel was helaas gesloten wegens de lunch (papiertje op de ruit). Dag erna terug gekomen en daar kwamen we erachter dat ze de cheques niet konden aannemen want men wist niet wat het protocol was/wat ze ermee moesten doen. De cheques waren echter afkomstig van de vestiging waar ik op dat moment langs ging en daar uitgegeven (met datum+stempel) Mevrouw (tui medewerker van de vestiging) ging het uitzoeken maar het was al wat later op de middag, dus was het hoofdkantoor gesloten voor haar vragen. Ik kon weer terug naar huis en mevrouw zou mij mailen. Volgende dag kreeg ik te horen dat ik de fysieke cheques verzekerd/aangetekend kon verzenden naar TUI hoofdkantoor (bepaalde afdeling) en dat zij het geld terug zouden storten. Aankomen bij het postkantoor koste mij het verzenden naar TUI van de fysieke bonnen €15,20 (verzekerd verzenden) + €2 (voor de verplichte sealbag van PostNL). Een week lang niks gehoord. Toen er zelf maar weer even achteraan gegaan en kreeg daarna een bevestiging dat het opgepakt zou worden en het geld overgemaakt zou worden. Uiteindelijk goed gekomen, maar helaas veel tijd, moeite + heen en weer gebel/gemaild gekost en natuurlijk de twee trips naar de TUI winkel. Had graag telefonisch bij het boeken niet het "komt wel goed meneer" gesprek gehad maar liever duidelijke instructies zodat het (jullie en mij) veel tijd en moeite had bespaard.

Alles wordt super goed geregeld. We hoeven ons nooit geen zorgen temaken. Dikke pluim voor het team.

het aanmaken van een account bij jullie is helaas nog steeds gelukt

Als gaat goed tot je bij de luchtvaartmaatschappij komt.Dan moet nog een hele hoop doen.Niet onoverkomelijk maar toch?

Ik heb al dikwijls geboekt met Tui. Omzeggens nooit problemen gehad op de laatste reis na. Toen hebben we op Schiphol 2,5 uur moeten wachten op onze bagage. 9 december 2022.

was eerste online boeking . was duidelijk en overzichtelijk . volgende vakantie ga ik zeker weer online boeken.

Ervaren medewerker heel goed geholpen klantvriendelijk ben heel tevreden

geweldig goed en snel geholpen

De site werkt perfect tot dat je gaat boeken. Dit is al de tweede vakantie dat wanneer ik alles ingevuld heb dat hij zegt (Oeps er is iets fout gegaan probeer het later nog eens). Dan ga je het nog een keer doen en dan op eens krijg je een mail dat het geboekt is. voor de rest helemaal prima

Keuze auto of vliegen. Makkelijk en snel behoeftes selecteren met de filters.