Reviews voor TUI

Van begin tot het einde een heerlijke vakantie gehad. De informatie op de app is steeds up-to-date. Het lukte zelfs zeer vlot om voor het eerst online in te checken. Het hotel voldeed aan alle verwachtingen. Eén minpuntje en ook de reden waarom er geen 5 sterren gegeven werden. Het hotel was prachtig, onthaal zeer behulpzaam, restaurant top, kamer mooi en proper. Maar de toiletten aan de receptie kunnen wel een kleine opfrissing gebruikten. Onze kamer was nog niet klaar, daarom maakten we gebruik van de omkleedruimte (prachtig trouwens) en de toiletten aan de receptie. De toiletten waren wel zeer proper, maar loszittende toiletbrillen die vaak ook nog licht beschadigd waren, paste niet bij de positieve indruk die we van het hotel hadden/hebben. Het is een klein puntje van kritiek en zette zeker geen domper op ons vakantiegevoel.

koste weinig moeite om alle data in te vullen en betalen ging makkelijk

Stoelreservering lukt niet. Geen foto hotel te zien bij tijdsaanduiding

ik boek altijd bij tui , goed en betrouwbaar.

Vertrouwd

Altijd correct, vriendelijk en behulpzaam .

geweldig

Vroeg geboekte reis werd vrij laat geannuleerd en van de drie alternatieven was er 1 datum bij die onjuist was. Andere data had ik geen vakantie. Na telefonisch contact zou ik schadeloos gesteld worden, helaas werd het geld van de erbij afgesloten reisverzekering niet terug betaald. Wel kreeg ik de weken erna mailtjes dat mijn reisbescheiden klaarstonden. Hetgeen natuurlijk niet zo was. Maar wel weer een steek in de wonde

Het reserveren is makkelijk en goed te doen. Het is overzichtelijk en alles staat goed omschreven

De groepsrondreis die ik samen met een collega heb geboekt (3130019022) is ruim 2/3weken al niet meer te boeken terwijl vlak daarvoor het aantal personen 9 was. Ik wil de reden weten en hoeveel personen er nu zijn omdat ik meerdere plannen heb in de zomer. Tui Alkmaar had geen antwoord en TUI meldde vandaag dat er geen medewerker aanwezig was. Of de reis doorgaat of niet moet bekend zijn omdat hij niet meer te boeken is voor 31 mei.

Heel goed geholpen winkel op de gedemtegracht te zaandam.

Goede service

Voor de 2e keer geboekt en alles verloopt vlekkeloos.

Al vaker via tui geboekt prima geregeld allemaal!!

Internationale master card geeft problemen voor betaling. Als je TUI helpdesk contacteert moet je 1) lang wachten, 2) zijn ze op de hoogte van het probleem, 3) hebben ze niet echt een oplossing behalve een andere betaal methode waarbij ze dan een bijkomend reisverzekering proberen te verkopen (welke in mijn geval is inbegrepen bij mijn MasterCard). Daarna wordt je bijna 20 minuten in wacht gezet en als de verbinding wordt verbroken bellen ze je niet terug. Niet echt de klantervaring waar ik zit op te wachten.

Veel informatie en genoeg informatie over alle onderwerpen die belangrijk zijn .

Ik vond het boeken van de reis op de website geen probleem. Ik moest echter TUI bellen omdat op de Mijn Tui website en app het toevoegen van de boeking van een rondreis aan mijn account niet mogelijk is. Ik weet nu hoe ik via een aparte procedure (via het boekingsnummer) moet inloggen.

Snel geregeld alles en dat vanaf de bank thuis. Dat heb ik als zeer prettig ervaren.

Telefonische boeking zeer prettig verlopen. Vriendelijke medewerkster.

Ik heb 3 dagen lang geprobeerd een vlucht van AMS naar CUN te boeken via de website en telkens kreeg ik een foutmelding. Op de 3e dag heb ik de klantenservice gebeld en kreeg ik een ongemotiveerde en niet bepaald vriendelijke dame aan de lijn die me met veel moeite en lang in de wacht laten hangen heeft geprobeerd te helpen, maar ook via de link die ze me toegezonden heeft was het onmogelijk de vlucht te betalen. Uiteindelijk moest ik fysiek bij een TUI balie met contant geld afrekenen om de vlucht te kunnen boeken. Een hoop stress en gedoe en zeker niet een proces wat ik een ander aan zou raden! De staat van jullie e-commerce in 2023 is zorgwekkend en het probleem wordt uiteindelijk bij de klant gelegd want als de prijzen omhoog gaan is de klant degene die gedupeerd wordt. Belachelijk!

Na het annuleren van onze vakantie, naar de winkel gegaan voor het omboeken van onze reis. Dit had niet online gekund maar had telefonisch moeten gebeuren. In de winkel heel prettig geholpen en nu 1 dag later zonder bijkomende kosten op vakantie.

Ging super makkelijk en is overzichtelijk.

Het boeken van mijn reis ging prima. Ik heb geboekt via internet was duidelijk en ging vlot.

Het proces om te boeken werkt vlekkeloos. Maar zodra alles is ingevuld en je wilt boeken, zegt de site dat dit helaas niet mogelijk is. Vervolgens telefonisch geprobeerd te boeken, dit ging dmv medewerker in eens wel.

Ik ben goed geholpen in rijswijk