Storing bij betaling met Creditcard en lange wachttijd aan telefoon.
Het online boeken ging opzich prima.
Maar ik wilde met mijn creditcard betalen , maar kreeg telkens een foutmelding.
Dus had het nog 2x geprobeerd en weer niks.
Ik had Contact opgenomen met ons bank. En bleek dat het door hun goedgekeurd werd, maar niet door jullie geaccepteerd.
Nou ik de volgende ochtend gebeld.
Het heeft zeker 15 min geduurd voordat ik iemand kon spreken.
Ze ging in het systeem kijken, ze zag idd dat ik een boeking wilde maken, maar snapte niet waar het mis is gegaan.
Er was bij haar ook niks van een storing bekend.
Ze had iemand van de Administratie gesproken en kreeg ik toen te horen dat er helemaal geen boeking is geweest. ( Raar nu inneens geen boeking ).
En dat ik nu wel gewoon kan boeken.
Nou later op de dag, alweer gedaan .
Niet gelukt.
Weer gebeld!! Nogmaals 12-15 min in de wacht.
Ik kreeg een ander persoon, die had mij heel goed geholpen.
En had toen telefonisch een boeking geplaatst, maar dan moes ik het via mijn tui betalen.
Binnen 3 dagen.
Ik had ieder dag geprobeerd te betalen.
Op dag 2 opnieuw gebeld, alweer lange wachttijd, en alles uitgelegd.
Aan mij werd er verteld dat ik dan maar langs één van jullie filialen moest gaan en daar betalen.
Want anders vervalt mijn boeking.
Wat ik eigenlijk niet eerlijk vind.
Want jullie hadden een storing en er is geen garantie dat de prijs hetzelfde blijft.
Dus ik op dag 3 langs geweest.
Alles uitgelegd en aangegeven dat ik alleen moest betalen.
Het lukte hun ook niet en E konden mij niet verder helpen.
Ja ,dan maar met IDeal betalen? Werd aan mij gezegd.
Dit heb ik uiteindelijk gedaan, want er was geen garantie dat ik het weer voor die prijs kon krijgen.
Maar jullie bieden zelf de mogelijkheid om met een creditcard ta betalen.
En ik had dit liever gewild.
Ondanks dat jullie “storing “hadden kreeg ik als klant niet eens een extra service ,dat Mijn Boeking nog langer bewaard kon worden .
Heel jammer dit.
