Reviews voor TUI

Mijn schoondochter heeft geboekt.

2 uur na boeken besloot ik toch te willen annuleren: ondanks de beloftes dat je gratis kon annuleren, bleek dat het alsnog 700 euro kostte voor de vlucht. Blijkbaar stond er ergens heel klein "afwijkende voorwaarden" en pas als je daar op klikt staat er dat je geen geld terug krijgt voor de vlucht. Ik zeg dat ik er dan even over na moet denken, misschien toch gaan? De klantenservice zegt "natuurlijk, denk er even over na, geen haast." De volgende dag bel ik weer: nee, de kosten zijn nu 1700 euro. Waarom is mij dat niet verteld de dag ervoor? En welke onkosten zijn er gemaakt in 2 dagen voor een reis die nog 6 maanden in de toekomst staat? Echt belachelijk, 1700 euro is genoeg voor een hele vakantie. Voel me ******en door de klantenservice én de website. Kan echt niet.

Omdat ik de luxe wil boeken, moet ik bellen. Dit kan niet via de website. Geen probleem, maar het heeft 35 minuten geduurd voordat er iemand aan de lijn kwam. Dat is toch wel wat aan de lange kant, lijkt mij. Daarna was een probleem met het boeken door de persoon van Tui, die niet helemaal thuis was met deze wijze van boeken. Uiteindelijk gelukt en tevreden. Maar niet geheel feilloos. Aangezien ik minimaal twee maal per jaar via Tui boek naar Curacao zou dit toch gemakkelijker moeten kunnen.

relax ,toppers ,die vrouwen

Je komt direct in vakantiestemming

Na het betalen in de Tui winkel van de reis alle bescheiden en tickets ontvangen. Drie dagen later mailtje van Tui dat er nog 1000 euro betaald moest worden!!!! Direct kontakt opgenomen dat alles al betaald was!! Bleek dat er een reis naar Canada aan mijn account gekoppeld was in tegenstelling tot mijn reis naar Bonaire!! Wanneer ik niet direct kontakt had opgenomen was alles gecanceld omdat de medewerker een domme fout maakt!!!! Staat natuurlijk niets tegenover alleen maar sorry!!! Peter Szarzec

Makkelijk te vinden en goede informatie

Tot nu toe ok…… echter telefonisch zwaar waardeloos. 2 keer gebeld en meer dan een half uur gewacht. Heb dus geen contact gekregen Ook met lunchpauze gebeld en niet bereikbaar !

Het boeken ging heel makkelijke me is goed overzichtelijk gelukkig had ik al in de app de vakantie opgeslagen die we wouden dus ging makkelijk en snel en duidelijk.

Bijzonder klant vriendelijk

Prima ervaring.

I.p.v. online ben ik de winkel binnengestapt. Prima service.

* zijn behulpzaam * vriendelijk * je bent altijd welkom * zijn persoonlijk * helpen bijeen probleem * naaste mail, word je persoonlijk gebeld bij een verandering - op een andere lokatie bv Maarsenbroek, minder behulpzaam, voelde me daar niet welkom, had het gevoel dat ik zo snel mogelijk weg moest wezen, kwam er op neer dat mijn vraag niet belangrijk genoeg was.

Ik vind genoeg informatie voor de vakantie en de excursies.

Alleen heb ik telefonisch contact tijdens het boeken gezocht omdat bij onze rondreis alleen handbagage stond vermeld, voor de verduidelijking zou vermeld kunnen worden dat een mee te nemen extra koffer bij de vliegtuigmaatschappij ingeboekt dient te worden.

Het boeken van de reis was duidelijk en overzichtelijk. In de 5 dagen bedenktijd toch geannuleerd en een iets aangepaste reis geboekt en dat ging prima. Ook de Tui App is duidelijk en handig. Nu kijken of de reis straks in Juli ook zo vlekkeloos verloopt, maar ik heb alle vertrouwen.

Zeer overzichtelijk met war er geboekt moet worden en war er geboekt is.

Een stedentrip naar Berlijn geboekt en toen bleek dat mijn reisgenoot een dag eerder wilde ivm een belangrijke afspraak op onze dag van thuiskomst. Dat kon zonder problemen tegen een kleine vergoeding worden omgeboekt.

Goede service en vriendelijk

Niet online gedaan

Heel duidelijke site. Niet allemaal onverwachte kosten erbij. Echt top.

Vakantie met Tui zo geregeld.

zeer teleurgesteld dat onze vakantie naar Thassos 4 weken voor vertrek wordt geannuleerd. Dan moet je op stel en sprong een nieuwe vakantie boeken, weg voorpret. De komende weken zal de onrust blijven of onze nieuw gebeoekte vakantie naar Lesbos wel zal doorgaan.

Ok

Omdat ik zelf iets uitzoeken stressvol vind , neem ik contact op met het TUI reisburo en komt het goed. Ik houd van de combi : vliegreis en hotel in 1 boeking. Dat kan niet altijd maar boek dan toch het liefst met TUI. Vanwege kwaliteit en ervaring.