Reviews voor TUI

Na de boeking kreeg ik een uitnodiging om de app te gaan gebruiken. Nu hebben wij al diverse malen een reis geboekt en iedere keer weer ben ik met de app aan de slag gegaan. Ook loop ik elke keer weer tegen problemen aan bij de app. Na invoeren van gebruikersnaam en wachtwoord kom ik weer terecht op de pagina waar ik die gegevens moet invoeren, ik krijg een melding dat wintersportvakanties niet in de app zichtbaar zijn, nu ook weer met rondreizen. Om hiervoor een oplossing te zoeken heb ik jullie al diverse malen proberen te bellen maar ik kom elke keer weer in hopeloze wachtrijen terecht. Er is ook geen menukeuze voor technische ondersteuning of overige vragen. Ik wacht dus waarschijnlijk tussen bellers die vragen over hun vakantie zelf hebben. Vervolgens heb ik, tegen beter weten in, geprobeerd om via jullie chatbot verder te komen. Die begrijpt dus helemaal niets omdat waarschijnlijk alleen standaard zaken zijn geprogrammeerd. Een mogelijkheid om te e-mailen is er volgens mij ook niet. Ik ben er dus wel een beetje klaar mee. Ik zou graag willen dat jullie contact met mij opnemen via 06-51636867 of [email protected]. B.v.d. Peter Huijbregts

Tui is een stabiele reisorganisatie waar we al meerdere keren naar alle tevredenheid geboekt hebben, tijdens de boeking en ook op de vakantiebestemming alles keurig geregeld

Er kan alleen definitief geboekt worden, ook als een vakantie door Tui geannuleerd is. Telefonisch contact was niet mogelijk om door drukte werd de verbinding verbroken. Ook via de chat was geen contact te krijgen. Dus via de website geboekt. Doordat de website aangeeft dat er 'nog slechts' 3 plekjes vrij zijn heb ik in een paniekreactie geboekt. Dit heeft mij in totaal > 850 euro gekost!!

Ik heb in een tui winkel gevraagd en niet via jullie website. Beetje onzorgvuldig dit

Snel, duidelijk, mooie aanbieding

Prettig

Snel

Goede service snel en goed geholpen paar wijzigingen gehad in de boeking en personeel heeft mij goed geholpen heel fijn!

Eerst een teleurstellende boeking naar Tenerife en daarna telefonische omboeking na2,5 uur wachttijd. Had altijd goede ervaring bij TUI, maar dit was teleurstellend. Ook nooit meer reactie op de mail ontvangen over de klacht.

Het boeken ging goed. Prijzen zijn veel te hoog. Echter ook alleen met creditcard te betalen, dus creditcard moeten maken om te kunnen boeken.

ja heel goed, verder kan ik er nog weinig van zeggen,ik ga 22 juni naar Rhodos, het zal mij benieuwen

Door enkele klikken duidelijk wat je boekt met uitgebreide informatie. In de Tui app is alles na betaling ( ook heel makkelijk te doen) terug te vinden

Diana - TUI Nieuwerkerk aan den IJssel is echt top. Nu mijn 2e vakantie bij haar geboekt, en echt fantastisch geholpen. Ze toont veel geduld en gaat al mijn vragen en wensen na. Ik voel mij gehoord, en ben blij met haar top service! Ze is echt mijn favoriet!

zelf online van alles bekeken en uitgezocht waar we heen willen. het werd Madeira. via het reisbureau Maarssenbroek de reis geboekt. prettig geholpen door Karin en via haar ook de extra informatie gekregen die we zochten en extra's kunnen boeken. alles soepel verlopen. wij hebben er zin in!

echt top geregeld en zonder zorgen

Het is duidelijk en overzichtelijk om en vakantie te boeken

Was logisch, overzichtelijk en duidelijk om te boeken. Zin in de reis!

Makkelijk boeken met hulp van reisbureau in Assen. Alleszins betaalbaar aanbod.

Ik heb niet online geboekt, maar bij Tui Leidsche Reyn!! Dit heb ik al meerdere keren gedaan en bevalt mij heel goed! Fijne medewerkers, die de tijd nemen, info geven en weten waar ze het over hebben! Dat vindt ik toch meer waard als online boeken!!!!

snel en goed geholpen door de meder=werker nadat we zelf al wat voorbereiding hadden gedaan

Hoewel tijdig betaald per Ideal ovv factuur en boekingsnummer duurt het minimaal 4 dagen voordat status juist in de App zichtbaar wordt, enigzins slordig mbt ultieme (snelle) betaaldatum, dan pas juiste betaal Link hiervan ontvangen na inzage div mails doch weer na vervaldatum !? Opheldering status telefonisch en per chat WhatsApp onmogelijk ..niemand beschikbaar geeft allemaal geen tevreden gevoel ter definitieve bevestiging.

Al 5x geboekt .

Omdat de informatie over treincoupe niet duidelijk was, kregen we mail. Daar stond telefoonnummer in, gebeld en na half uur opgehangen. Toen via mail gereageerd. Daar werd ik weer over gebeld, want prijs was omhoog gegaan.... Uiteindelijk wordt toen uitgelegd dat we bij inchecken om te zorgen dat we naast elkaar zitten en liggen we weer extra moeten betalen.

De aantal stappen naar een boeking was onnodig lang, weinig overzicht per pagina, voelde constant als een "****". Kwam via google op de site, maar alles voelde alsof de beschikbaarheid van de bestemming niet actueel was. Heb 3x gezocht of echt niemand anders deze zelfde reis aanbood, en uiteindelijk na veel twijfel toch het, irritant en trage proces doorlopen. Ben oprecht verbaast dat de bevestiging goed ging, en heb ergens nog twijfel dat bij inchecken iets fout moet gaan. Dit alles niet als aanval, uiteindelijk geboekt en betaald, maar als feedback. Deze order en boeking flow is gewoonweg niet meer van deze tijd.

Makkelijk te vinden wat ik wens