Reviews voor TUI

Stap voor stap, duidelijk… behalve het boeken van zitplaatsen in het vliegtuig bij de nooduitgang. Zo boek je eerst comfort class voor 10 euro pp (in het kader dat je dan in ieder geval wat centimeters meer hebt). Pas later wordt duidelijk wanneer je plekken bij de nooduitgang kunt boeken. Daar betaal ik graag voor, maar die 20 euro comfort class ben je dan wel kwijt. Ondertussen weet ik dat en is het een ingecalculeerd risico. Voor de rest is het boeken zelf een duidelijk proces.

Voor de eerste keer online geboekt en was duidelijk en eenvoudig.

Ik heb een account en het inloggen gaat automatisch als ik naar de site ga. Ik kan dan prima mijn boekingen zien en bekijken. Als ik echter naar stoelreservering ga moet ik alsnog met naam en boekingsnummer inloggen. Dat kan ik echt niet begrijpen en is irritant. Ook ervaar ik heel vaak een 'Request error' als ik naar een andere boeking ga kijken, terwijl ik nog gewoon ingelogd ben op de website in 'MijnTui'. Ik kan dan doen wat ik wil, refreshen, uitloggen en inloggen, niks helpt. Als ik het dan uren later weer probeer gaat het wel weer. Dit probleem komt heel vaak voor. Als je snel even iets van je boeking moet weten, zoals bij mij het vluchtnummer, en je kan je boeking niet benaderen is dat zeer frustrerend. Moet even naar gekeken worden. Verder prima bedrijf TUI! Vlieg er graag mee.

We moeten nog op vakantie. Eerst opgelicht door klantenservice. Bagage zou er bij zitten, zat het niet. Extra betalen. De reis zou 300 euro goedkoper zijn, was ineens niet zo. Screenshots alles gestuurd. Maar klantenservice is alleen telefonisch en iedereen houd de boot af. Computer programmering fout, omdat hij 1 jaar niet selecteerde… zeggen ze. Kan ik niets aan doen, maar draag blijkbaar wel verantwoording voor hun systeem. Vervolgens moet mijn dochter van drie op aan de andere kant van het vliegtuig zitten…. Gelukkig wilde Transavia , integenstelling waarvoor je überhaupt een pakketteis boekt het wel regelen. Geen tui meer voor ons. Dit is pas een deel van de ellende en we moeten nog op vakantie. Dit is mijn allereerste negatieve recensie over een bedrijf …een ster is nog te veel. Klantenservice bereiken is er ook om te huilen..

Vorig jaar een rondreis door Sardinie geboekt. Alles van hotels tot huur auto en vlucht goed geregeld.

Zodra ik de Malediven selecteer of Nederland moet ik via Google naar jullie website. De app is volkomen nutteloos!!

als je bij jullie een reis boekt kom er allerlei onkosten bij niet normaal ik ga nooit meer naar het van heekplein in enschede waardeloos

Vliegtickets geboekt. Dit gaat heel simpel door je bestemming een enkele reis of retour te kiezen. Gewenste data, kijken naar de prijzen enndan een dag en tijd kiezen die handig is om te vliegen. Keuze ruim of handbagage, comfort class of niet. Keuze premium niet zichtbaar helaas. Verzekering ja of nee, afronden en klaar! Kind kan de was doen!

Het boeken op zich was geen probleem. Wij wilden twee weken boeken op twee verschillende locaties. Dat is niet in één keer te doen (of wíj hebben het niet kunnen ontdekken). Daardoor krijg je twee reserveringen en twee aan betalingen. Jammer. De hotels voor het reizen hebben we daardoor maar laten zitten. Het zou makkelijker zijn als je een soort "winkel mandje" had, waardoor je na de eerste accommodatie nog kon kiezen voor een volgende. En daardoor betaal je voor iedere accommodatie ook boekingskosten.

ze zijn bij het reisbureau heel goed geholpen wij komen al jaren in Eindhoven bij Winkelcentrum Woensel

Duidelijke website. Overzichtelijk en makkelijk door het proces heen te lopen tot het maken van een boeking. Het ging bij mij om het boeken van een los vliegticket. Daarna voor de heen en terugvlucht een stoel geboekt. Niet moeilijk maar net iets meer handelingen. Je kan hier alleen via achternaam en boekingsnummer komen ondanks dat je al ingelogd bent.

Zat met een vraag kon niemand telefonisch bereiken Kon wel met een computer praten echter die kwam ook niet verder

zoals gewoonlijk liep alles soepel

Prima omgeving om een vakantie in te boeken. Soms wil e.e.a. in het zoek/boek scherm nog weleens zijn versprongen ten opzichte van de zoekopdracht (ineens minder dagen of niet halfpension meer). Dat is dus wel even opletten geblazen.

Online boeken bij Tui gaat prima, maar als je een vraag hebt of bijvoorbeeld een preferentie wil laten toevoegen is dan nagenoeg onmogelijk. Hiervoor moet je het contactcenter bellen, zo'n 7 keer geprobeerd, maar vebinding wordt gewoon verbroken i.v.m. lange wachttijden. Absurd! Je zult ze maar echt nodig hebben. Is niet de eerste keer dat we dit ervaren, dus twijfel of we een volgende keer nog wel voor Tui zullen kiezen.

ging gemakkelijk

Betrouwbare organisatie met mooie accomodaties in het pakket. Ik boek al mijn vakanties bij TUI

Snel en goed geregeld

Had niet verwacht dat een organisatie als Tui zich zou bezighouden met individuele fietsvakanties.

Graag zou ik willen dat Tui veel beter bereikbaar zou zijn. Bijvoorbeeld een duidelijk e-mailadres, welke niet staat vermeld bij het rubriek “contact”. Ook telefonisch is de klantenservice zeer slecht bereikbaar. Vaak heb ik wachttijden meegemaakt van langer dan 30 minuten. Dit is zo frustrerend dat ik heel de neiging heb om naar een andere organisatie te gaan.

Fijne ervaring met veel kennis van reizen

Ging makkelijk. Alleen voor het uitprinten moet ik iemand inschakelen.

Het is best wel duidelijk

Ik vind tui een begrip wanneer je op vakantie gaat.

Ik ben bijna 80 en vind het prettig te kunnen bellen ipv appen. Totaal onmogelijk om u re bereiken! Ik heb per ongeluk mn naam verkeerd getypt (Volket ipv Volkert), maar onmogelijk om dit te katrn rechtzetten. Slechte ervaring wat mij betreft