Reviews voor TUI

Het boeken is erg overzichtelijk en gaat makkelijk

Gevonden wat ik zocht. Prima gebruikers ervaring

Opzoek naar een reis, eigenlijk helemaal niet van plan om weg te eraan, kwamen we op een reis naar bonaire. Makkelijk boeken en tui was de enige die voor ons gezin een reis had met 1 kamer en de juiste weken. Makkelijk boeken duidelijke stappen en alles.volgrn via de app

Ik ben 83 en twijfel een beetje of het goed is gegaan. Ik mis het vervolg van TUI m.n. hoe krijg ik mijn tickets en het bewijs voor verblijf in het Hotel ? Ik mis persoonlijk contact per telefoon.

Vriendelijk ontvangen, nam de tijd en goede uitleg.

Na het doorlopen van het volledige boekingsprotocol en het drukken op "deze reis boeken" kreeg is een storingsmelding. Het was niet duidelijk of de boeking nu definitief gedaan was, kortom contact proberen te zoeken middels chat en telefoon. De chat is absoluut waardeloos en herkent de meest simpele zoektermen niet. De telefoon is overbelast en er wordt weer verwezen naar de website. Nadat ik na 45 minuten een medewerker aan de lijn had, kon zij mij niet helpen en werd ik weer doorverbonden. Naar wie.? geen idee. Ik heb in de tussentijd de boeking nog eens gedaan en nu zonder storting de reis kunnen boeken. Daarna ging de communicatie via mail vlot en netjes.

Mijn geannuleerd komt steeds terug, kan persoonlijk gegevens niet wijzigen zonder alles te verliezen wat er in staat

De telefoniste was erg vriendelijk en behulpzaam.

Binnen een half uur de vakantiegeboekt, duidelijke informatie over vlucht, hotel etc

Meerdere vakantie geboekt, altijd goede service aan boord en bij de accomodatie. Fijne manier om de wereld te zien

Waarom moet ik de app van TUI NL gebruiken als ik daar boek, en dan weer een andere voor Belgie? Dat is zo 1990, ik ben klant ben TUI en zoek niet gehinderd moeten worden door waar ik de reis boek.

prima.

Reis meestal met Tui

Goedeavond mijn vakantie geboekt Ging prima aleen de betaling Ging niet goed nu snap ik het wel weer wat geleerd ben bij het reisbureau geweest in Gouda goed geholpen daar waar krijg ik mijn vliegtickets binnen gr trijntje

Heel overzichtelijk is deze website....logisch te volgen en nooit elke keer weer alles moeten invullen

Duidelijke site, makkelijk om vakantie te bieken

Geboekt met zogenaamd 200 euro korting pp. Maar 1 dag nadat die actie voorbij was, kon ik hem voor dezelfde prijs boeken. Dat is mensen voor de gek houden en voorliegen. In jullie chat aangekaart, maar ik wacht al dagen op antwoord. Ik krijg 1 antwoord per 3 dagen. Dan kan ik net zo goed een brief sturen om de 3 dagen. Belachelijk. Jullie app klopt al jaren niet, en mijn emailadres kunnen jullie al jaren niet aanpassen. Jullie zeggen elke keer dat het gelukt is, maar nee hoor.

Vriendelijk en behulpzaam personeel Goede hulp en uitleg bij het boeken van je vakantie en de beste prijs

Door omstandigheden mijn vakantie twee keer moeten omboeken, ben goed geholpen on het ombouwen omdat dit niet gemakkelijk was maar super geregeld

Searching and booking a vacation was easy, flexible and clearly summarized.

Vlot, overzichtelijk om te boeken. Verbeterpunt: bij de keuze opties staat niet altijd 'prijs vliegreis' erbij, terwijl dat wel soms zou moeten (gebaseerd op aangevinkte items).

Netjes en vaak even nog zoveel dagen let hier op ja tevreden

Goed

Alles goed en duidelijk! Een punt van verbetering is het duidelijker communiceren van de uiterste betaaldatum via “mijn boeking” en de app.

Het systeem is niet in staat om voor 1 persoon bagage bij te boeken. Kan alleen boor alle personen. Servicesdesk kan geen hulp bieden. Systeem is leidend helaas. Echt raar!