Reviews voor TUI

Werd vriendelijk en adequaat geholpen

Boeking is gemakkelijk en duidelijk. Website is overzichtelijk.

Op de iPad en telefoon bleef de pagina met prijzen en beschikbaarheid steeds leeg.

Gemakkelijk, duidelijk. Hoeveelheid keuze in hotel bijna te groot, lastig om dan goed te weten waarop je filtert.

Ik heb het als zeer prettig ervaren. Geen onprettige situaties tegen gekomen.

Fijne website om je vakantie te boeken

Erg duidelijk en overzichtelijk om met gemak en met alle benodigde informatie onze vakantie te boeken

Goede service op het reisbureau in Oranjestad (Aruba). Ik zou die dames daar extra in het zonnetje zetten als ik verantwoordelijk was voor TUI….

Zeer behulpzaam duidelijk met een grote glimlach

Werd gastvrij ontvangen. En alle tijd met hulp. Zeer tevreden

dus een heel goede ervaring

Het boeken op de site van TUI gaat altijd makkelijk en als je daarnaast nog hebt is de klanten service van TUI altijd erg behulpzaam en makkelijk te bereiken! Het enige nadeel is de traagheid van de TUI app.

Altijd relaxed.

Makkelijk en Duidelijk

Duidelijk site Makkelijk om te boeken

Bij het boeken van de reis heb ik bewust voor TUI gekozen, met een wat hogere prijs voor de vakantie, omdat ik voor service ging. Tijdens het boekingsproces stond er bij de heenvlucht dat je een standaardhoeveelheid ruimbagage mag meenemen. En dat extra bagage bijboeken voor deze vlucht niet mogelijk is. Bij de terugvlucht stond dat je na afronding van de boeking ruimbagage kunt bijboeken via Transavia. Nadat ik eenmaal de boeking had gemaakt en ruimbagage voor de terugvlucht wilde boeken zag ik op de heenvlucht niets staan. Ik heb gebeld met TUI en kreeg te horen dat het een standaardprocedure is dat je ruimbagage voor zowel heen- als terugvlucht moet bijboeken. Als ik aangeef dat het niet zo op de site staat, dan wordt daar niet op gereageerd. Als ik aangeef dat ik hier niet tevreden over ben, dan krijg ik als antwoord dat ik een klacht kan indienen na mijn vakantie. Ik heb nu een klacht en moet dus 3 maanden wachten voordat ik die kenbaar kan maken? Helaas heb ik als klant niet het gevoel van service en/of klantvriendelijkheid. En dat terwijl mijn vakantie nog moet beginnen.

Zeer deskundig en overzichtelijk.

De site werkt lekker en snel.

goed

Oké

Selecteer wat voor vakantie je zoekt, duidelijke site, een vakantie nog even over nadenken dan opslaan en later weer oppakken, prima te doen voor een leek zoals ik !!

Wat een gedoe dat je steeds een enquête weg moet drukken. Wat een gedoe dat je meer dan een half uur aan de telefoon moet wachten voordat je een medewerker aan de telefoon krijg. Wat een gedoe dat je bij elke zoekopdracht opnieuw het aantal gasten en kamers moet invullen.

Beste, Ik heb ern pakketreis vlucht en hotel met mijn gezin 3 personen geboekt. Alleen wilden we 1 week eerder vliegen rn hebbeen hiervoor nogmaals 3 heenvluchten geboekt. Kunnen we een tegemoetkoming voor deze dubbele heenvluchten ontvangen, want de vluchten zijn tevens van TUI? Mvg, Ersun

Tui deed vorige week nog de prijs vd rondreis Baltische staten in de aanbieding . Ik geboekt, gooit Tui alles dicht terwijl dat 21 dagen voor vertrek zou zijn. Vervolgens geen chatbot beschikbaar en na 1,5 uur wachten aan de telefoon gehoord dat alle reizen bealve die van 25-9 nog doorgaat.

Ik mis alleen altijd de mogelijkheid om preferenties op te kunnen geven. Hiervoor moet dan weer contact worden opgenomen met de klantenservice of reisbureau.