Reviews voor TUI

Er zit een fout in het systeem. Doordat mijn dochter de heenweg nog 11 jaar is en de terugweg 12, ziet het systeem haar niet als volwassene en kon ik zelf geen stoelen reserveren. Moest vervolgens 50 minuten in de wacht hangen voor de klantenservice. Schijnt een bekende fout te zijn. Wel erg belemmerend. Jammer dat het niet opgelost wordt en jammer dat de klantenservice zo onderbezet is. Waarom geen WhatsApp?

Wederom weer prima geregelt.

eenvoudig

In eerste instantie erg fijn dat wij onze vlucht achteraf konden omboeken naar de deluxe (enkel heen). Voor de tarief die later werd aangeboden. Voor ons was het 248€ meerprijs. Dit hebben we eigenlijk gedaan omdat de vlucht ruim 600 euro goedkoper is geworden. Vind dat wel erg jammer, daarom maar de deluxe genomen om op zn minst 248€ meer te betalen en niet comfort te vliegen dat terwijl vandaag de dag de vlucht 17xx€ kost met heen en terug comfort en wij ruim 1998€ hebben betaald met comfort. Dan maar 248€ extra deluxe betalen, omdat het anders een beetje oneerlijk voelt. Wij hadden natuurlijk graag 17xx betaald met de comfort ipv 1998€. En daarom maar de deluxe erbij gedaan. Jammer dat het gewoon niet geld - terug kan als het goedkoper is, dat snapt Tui ook wel. Zo voelt Geld - terug - garantie not fair enough. Maar goed, verder wel super vriendelijke dames die hebben geholpen.

Zeer goed

Goed

Je krijgt bij het boeken een heleboel informatie over je heen. Als je dat allemaal gaat lezen, ben je gewoon uren en uren bezig. Maar wat ik het belangrijkste vind, nergens kwam ik een melding tegen dat ik een aanbetaling moest doen. De volgende dag dacht ik: er moet toch een aanbetaling plaats vinden. Maar na zoveel informatie ontgaat dat je even dus, laat zien op een duidelijke manier, dat er een aanbetaling gedaan moet worden. Tevens mis ik ergens dat ik kan communiceren met TUI betreffende een plaatselijke hostess. Vorig jaar stond er iemand om je de bus te wijzen maar er ging geen hostess mee om de mensen "af te leveren". Vooral ouderen hadden hier problemen mee gezien de taalbarrière.

Gemakkelijk een vakantie te vinden, simpel te boeken, handig dat alles in één app staat. Prima geregeld dus!

Heb online een vakantie gezocht en heb deze bij het reisbureau rechtstreeks geboekt. Wij zijn hier zeer goed geholpen en hebben op alle vragen duidelijke antwoorden gekregen.

Verliep soepel

Medewerkster welke ik aan de lijn had heeft ons enorm goed geholpen van begin tot de daadwerkelijke boeking, we zijn dan ook enorm tevreden en boeken daarom alleen bij TUI. Fam. van der Gaag

Helaas door een eigen fout is de vakantie geannuleerd. Erg jammer dat de klantenservice niet mee wilde denken in een oplossing. Jaren elk jaar met tui op vakantie geweest. Helaas maakt dit voor tui niet uit om mee te denken voor een oplossing.

Boeken al jaren met TUI en gaat tot nu toe altijd goed. Zelfs wanneer je moet annuleren of toen in 2015 na de aanslag in Tunesie, geen gezeur binnen 2 weken geld teruggestort. Boeken altijd in Naaldwijk pluim voor het personeel daar helpen je heel professioneel en denken mee, altijd fijn.

3 dagen voor vertrek annuleren ze en ze dwingen je ander reis te nemen Of bij hun maar ze hebben niks ? Of een heel ander bestemming en ander datums

Boeken gaat makkelijk en snel

Een hotel en geschikte treinreis waren zo gevonden, wel jammer dat je niet meer van hotel kunt wisselen als er nog 4 weken te gaan zijn voor vertrek.

Duidelijk prijsweergave en vlucht gegevens

Makkelijke website. Alles duidelijk omschreven. Wij hopen ook dat alles omschreven klopt en natuurlijk op een geweldige vakantie binnenkort!

+Op zich makkelijk om te boeken / zoeken . Opgeven van namen niet duidelijk dat het om paspoortnamen gaat. Bijboeken van bagage is ook niet duidelijk.

Prima

goed

Heb geboekt op mijn mobile telefoon maar kon niet betalen vond ik wel vervelend.

Ik ga emigreren, waardoor ik meer ruim bagage mee wil. Ik zag dat je 50 kilo kon bij boeken, maar had de vorige keer ook bij KLM dat ik voor meer moest bellen. Geboekt en gebeld: krijg ik te horen dat je maximaal 50 kilo bij kan boeken. Nergens staat dat er een limiet is van 50 kilo, er staat alleen dat je bij kan boeken van te voren. Vertelt de medewerker dood leuk dat ik 15 euro per kilo kan gaan betalen op het vliegveld (ik wilde minimaal 50 bijboeken). Andere medewerker was aan het lachen aan de telefoon. Buiten dat ik vind dat Tui totaal niet duidelijk communiceert over deze regel, zijn de medewerkers gewoon niet serieus. Ik baal hier enorm van, omdat dit betekent dat ik of 450 euro verlies draai door te annuleren en met KLM kan vliegen, of maar moet hopen dat ik een andere manier vindt. Echt enorm teleurgesteld in Tui.

Het afhandelen door de medewerkster ging prima. Wij waren al een aantal keren terug geweest naar Tui. De optie Petra te Albufeira was op moment van boeken nog steeds niet zichtbaar op de site en in de app. Gelukkig werd de laatste keer(nu 3e bezoek over zelfde boeking) wel alles goed geregeld.

Was via een vriendin mee in aanraking gekomen. En met haar een citytrip geboekt via Tui. En nu wilden wij (mijn partner en ik) weer een citytrip maken. En door de 1e goeie ervaring weer via Tui een leuke trip geboekt.