via de website boeken was voor mij niet altijd even duidelijk
Beschrijving van de rondreis via de website was duidelijk en compleet.
Het boeken daarvan ging redelijk gemakkelijk. Moest dit opnieuw doen, omdat er een storing was bij verzenden. (Kan aan mijn internetverbinding hebben gelegen, maar ook aan andere oorzaken) Het ruimbagage boeken bij Transavia was een stuk lastiger. Zoeken via Google levert veel overbodige internetpagina's op met allerhande informatie over wat wel en niet in de bagage mag. Het lukte mij niet om bagage te boeken voor de terugvlucht. Later bleek dat dit kwam omdat de terugvlucht later was dan de 6 weken, die Transavia hanteert voor het boeken van de bagage. Dit is mij pas na lang zoeken duidelijk geworden. Voor de gekozen rondreis is een ingevuld "formulier paspoortgegevens" nodig. Nadat ik dit had gedaan, kreeg ik keurig van de backoffice een e-mail dat Tui deze had ontvangen. Echter drie dagen later kreeg ik een e-mail dat ik de paspoortgegevens nog moest invullen. Het was voor mij prettig geweest als bij deze mail de toevoeging: "Indien reeds ingevuld kunt u deze e-mail als niet verzonden beschouwen" Er is altijd een mogelijkheid om langs te gaan bij een TUI vestiging, of telefonisch contact, echter daarmee heeft voor mij het via internet boeken geen toegevoegde waarde meer.
