Reviews voor TUI

Snel en goed

De website is overzichtelijk...jammer dat er zoveel extra kosten bijkomen, due vroeger inclusief waren

Snel en eenvoudig

Ik boekte voor mijn man een ticket. Van 19 tm 30 december via de app. Toen ik had betaald en het ticket bekeek stond er ineens 20 tm 31 december, hoe dan? Was de avond van dat de klok een uur terug werd gezet, zal dat er te maken mee hebben gehad? Nooit naar 20 tm 31 december gekeken..

De website is duidelijk en overzichtelijk. Heel makkelijk om een reis te boeken.

All inclusive geboekt voor een beetje ontspanning, doordat op het laatste moment blijkt dat ze overboekt hebben en de alternatieven niet aansluiten bij onze wensen is de week vakantie in een week stress veranderd

Binnen 24 uur wilde ik de online gemaakte boeking wijzigen. Dit was niet mogelijk. Vlgs mij is dit wettelijk verplicht om te annuleren binnen 24 uu Aanbeveling nee is niet geldig bij boeking reisburo

Makkelijk te boeken, duidelijke omschrijving van hotel.

TUI is een prima vliegmaatschappij

Vervelend als je een reis geboekt hebt bij TUI dat je de koffers zelf in moet boeken bij Transavia .

Als trouwe klant van TUI boekten wij eind februari 2025 - voor het vierde jaar op rij - een (rond)reis bij TUI. Dit jaar een rondreis in Cuba van 18 september tot en met 3 oktober 2025. Niet ongebruikelijk is dat je als reiziger de ervaringen en prijs -/kwaliteitverhoudingen met eerdere reizen en met andere reizigers gaat vergelijken. Bij die vergelijking waren wij, maar ook onze 9 medereizigers, geschrokken van het enorme verschil in de hoogte van de betaalde reissom. Wij betaalden een bedrag € 4.240 voor 2 personen. Voor dezelfde reis betaalden de andere reizigers (waaronder die nog geen maand later boekten) een bedrag van € 3.498 per koppel. Het substantiële prijsverschil van € 742 wordt (vooral) veroorzaakt door de aan alle klanten verleende 'Aanbiedingskorting', die in ons geval aanzienlijk lager uitvalt. Over een klein prijsverschil hoor je ons niet klagen, maar zo een enorm verschil is te gek. Bij onze 'klacht' bij TUI met het verzoek om uitleg verwoordden wij in onze e-mail aan de afdeling Customer Support ons gevoel daarbij als volgt: Dat wij - met een in goed vertrouwen (vroeg) geboekte reis - nu veel te veel betalen en daarmee ongelijk behandeld worden voor een reis waarvan de dienstverlening en de inkoopkosten gelijk zijn (immers, de (groeps-)reis, tickets en accommodaties worden pas definitief vastgelegd als er voldoende deelnemers zijn), voelt als zeer onrechtvaardig. De reactie van TUI, per e-mail van 5 november 2025, is: "...Als de prijs voor een reis daalt nadat u die reis heeft geboekt, kunt u daaraan helaas geen rechten ontlenen. Dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden. De prijs die u heeft betaald was de geldende prijs op het moment van uw boeking..." Conclusie: Bij TUI loont vroegboeken niet altijd! De 'laagste-prijs-garantie' geldt niet voor alle (trouwe) klanten.

Bij de stoelreservering (De Luxe) om de juiste tijd waren de voorste Stoelen al weg. We vonden het vreemd en erg jammer. Zijn er toch mensen die voorrang hebben?? Uiteindelijk reserveerde mijn man stoelen 3A3C. Dat viel tegen voor mij. Met vriendelijke groet, Mirna van Loon Lampe

Ik ben niet zo heel goed met de pc maar Dit ging makelijk heel fijn

Alles makkelijk en soepel

Het was voor ons vrij eenvoudig om een reis te boeken via de website.

Reis geboekt, na een week ineens veel goedkoper. Dus vroegboek korting is het niet.

Het boekproces verliep vlot genoeg. Ik betaalde het eerste gedeelte van de reis, maar moest heel lang wachten voordat het was verwerkt. En nu lukt ook niet eens om het tweede deel te betalen met Visa. Diverse keren geprobeerd, dus er lopen nogal wat zaken spaak bij TUI.

al jaren reizen wij met Tui. Goede vluchten fijne hotels en heerlijke ontspannende vakanties in prachtige hotels.

Duidelijke informatie, vragen worden snel beanrwoord

Wat ik wel vervelend vond is dat je tijdens het boeken weer een nieuwe app moet downloaden. Op dat moment heb je daar geen zin in. Misschien handiger dit na het boeken te laten gebeuren?

Het ging redelijk goed tot ik erachter kwam dat ik eigenlijk de verkeerde data had. En veranderen kostvrrdelijk veel geld plus je keuzes zijn weg dus moet je behoorlijk wat tijd er in stoppen. Other than that OK

Boeken ging heel makkelijk en de app erbij is top!

Tijdens het boeken van de stoelen liep ik tegen probleem aan. In het eerste boekingsproces had ik comfort klasse aangevinkt. Naderhand wilde dit terugzetten naar economy klasse, omdat er geen stoelen naast elkaar beschikbaar waren. Hierdoor client support gebeld en werd orettig geholpen door een medewerker die mijn boeking wel terug kon zetten naar economy klasse. Vond het wel vreemd dat extra kosten van de comfort klasse wel in rekening gebracht werden terwijl ik nu geen gebruik maak van deze klasse.

Boek al jaren bij Tui en altijd goede service en nooit problemen

Mijn gegevens zijn door de medewerker prima gewijzigd als gewenst. Ik vind dat ik mijn persoonlijke gegevens zelf moet kunnen aanpassen. Tot het moment van daadwerkelijke boeking.