Reviews voor TUI

Het was makkelijk zoeken en net zo makkelijk boeken, geen problemen ondervonden!

Ik zat vast met de stoelen reserveren en later belde de dame nog op om te vragen of het gelukt was.

Duidelijke richtlijnen bij het zoeken van een ticket naar mijn gevraagde bestemming.

Kon via de website moeilijk boeken omdat ik met 3 huisdieren moet vliegen. Gebeld met de klantenservice en geweldig geholpen door Jordanie, die mij overal doorheen heeft geloosd en alles voor mij heeft ingevoerd!

Goed,een fijne app.

Snel en duidelijk

Fijn Geholpen gezellig sfeer, weet ons altijd goed te helpen

43 dagen !!! voor vertrek geïnformeerd naar annuleringskosten. Op een reissom van 1700,- zijn we dik 1100,- annuleringskosten kwijt. NOOIT MEER TUI !

Ik had de hele reis naar Curaçao, Papagayo Beach Resort en de juiste datum vertrek en de tijdsduur op een rij. Alleen toen ik ging boeken bleek ik alleen in een duurdere kamer te kunnen boeken. We hebben nu een 5 persoons met zijn 2-en. Ik kon niet meer terug, want ik had mijn vrouw al verrast met de reis, het resort, de datum en de tijdsduur. Dus komt alles goed; alleen € 500,- duurder uit. Stom, maar helaas.

Vertrouwelijk en goede service

Gemakkelijk te doen, alles duidelijk omschreven. Enkel jammer dat je bij boeken wel personen kunt aangeven maar geen huisdieren wat het dan weee onduidelijk maakt of geboekt is voor huisdier

Overzichtelijk en compleet

Door ziekte moeten omboeken, ook weer prima geholpen door Linda.

De site is prima

Mijn boeking ging makkelijk en goed

Mooie website, goed prijs

Klantgericht, vriendelijk, denken met je mee. Je wordt er altijd vriendelijk geholpen om het beste eruit te halen.

Het boeken gaat prima als je met 2 personen of meer reist. Voor personen die alleen reizen wordt een steeds hoger bedrag bijgerekend en niet alle bestemmingen zijn toegankelijk voor 1 persoon. I kga al jaren met TUI op vakantie, maar ga nu wel twijfelen of ik dat nog vaker ga doen. Ik betaal eigenlijk voor 1,5 - 1,6 persoon. Dat wordt me te gek

Mijn boeking was per stap snel en makkelijk te regelen.

Wat fijn om stap voor stap duidelijk, snel en overzichtelijk te boeken.

Duidelijk zoekprogramma. Wat wel opviel is dat als je binnen een paar dagen een bewaarde zoekopdracht aanklikt, dat de prijzen dan oplopen

Prijzen zijn onoverzichtelijk. Wachtwoorden worden niet verzonden na het aanvragen. Telefonisch slechte ondersteuning.

Geboekt naar Ibiza laat in de avond. Volgende ochtend een geschiktere accommodatie gevonden nog voor de betaling had plaatsgevonden. Ook op Ibiza, precies dezelfde data heen en terugreis. Beroep gedaan op omboekgarantie. Bleek niet mogelijk omdat reis met Transavia plaatsvond. Vreemd wat heeft Transavia te maken met accomodatie, verzorgt toch alleen de vlucht. Deze uitzondering wordt zeer summier en verborgen duidelijk gemaakt. Tijdens boeken verschijnt er een link dat er afwijkende voorwaarden zijn. Bij doorklikken pas welke afwijkingen. Waarom niet gewoon direct de melding desnoods in het rood. Let op bij bij deze boeking gelden niet de 5 dagen bedenktijd en de omboekingsgarantie. Zeer teleurgesteld. Overweeg dit voor te leggen aan Max vakantieman. Vind dit zeer misleidend. Als ik een wijziging had gemaakt naar b.v. Mallorca of een andere datum had uitgezocht had ik er nog wel begrip voor op kunnen brengen, maar dit???

Beste TUI, Ik heb op 23-08-2023 een last minute reis via uw website geboekt naar Portugal. Bij de omschrijving stond: vlucht, logies + huurauto. Ik dacht deze ga ik boeken. Vervolgens klik ik op resrveer, ook hierbij staat bij de verzorging: logies. Ik boek en betaal direct. Vervolgens krijg ik een boekingsbevestiging in de mail, hierin staat bij accomodatie: Sunny Cars Carental. Ik dacht wat gek. Ik bel op 24-08 met uw klantenservice (gesprek is met toestemming van uw mdw. opgenomen) uw medewerker gaf aan dit ook niet te begrijpen en ging het navragen. Uw collega komt met het volgende antwoord: logies zijn niet inbegrepen, dit stond in de kleine letters! Ze gaf aan dat TUI dit invult op de website omdat het software technisch niet anders kan! Ik gaf aan dat dat niet mijn probleem is, dat als de software van TUI niet goed geprogrammeerd is dit niet mijn probleem moet zijn. Uw klantenservice mdw gaf aan het hier NIET mee eens te zijn! Bizar. Echt geen woorden voor. Geen enkele coulance. Niet meedenken! Geen begrip, niets. Ik heb gevraagd naar of we nader tot elkaar kunnen komen, een goede oplossing konden vinden. Nee, ik had de kleine letters moeten lezen. Ik heb gevraagd om een leidinggevende te kunnen spreken, want dat is mijn recht. Het antwoord daarop was simpelweg nee. Sterker nog, uw mdw verbrak de verbinding bij het herhalen van deze vraag. Ik ga het hier niet bij laten zitten, als er geen gerichte oplossing komt.

Fijne mensen die lekker vlot werken