Reviews voor TUI

Even zoeken naar de tijdsduur en de stad. Daarna soepel op hoteljacht

Makkelijk boeken

Ik had per ongeluk de verkeerde vlucht aangeklikt gelijk gebeld 40 minuten in de wacht gestaan. En dan als antwoord krijgen dat het niet omgezet kan worden. Alleen als ik 500 euro omvormingen kosten betaal. Echt schandalig! Ons vertrek is pas eind Maart 2024! Van de week de voorwaarde via de anvr daar stond in dat je binnen 24 uur mag wijzigen. Echt schandalig dat wij verkeerd zijn voorgelicht. En wat ik ook storend vind is dat je bij het boeken van losse tickets aan het eind van de boeking (voordat je moet betalen) geen overzicht krijgt wat je gaat boeken! Nu hebben wij een tussenlanding in onze vlucht. Met iemand die enorme vliegangst heeft. In weet uit ervaring dat de service van klm veel beter is tegenover de klant. Mvg Nathalie van der zalm 06-23314955

De site is duidelijk en gebruiks vriendelijk. Je kunt alle stappen makkelijk doorlopen.

Het boeken was een langdurige procedure, daar er meerdere keren een ‘storing’ optrad; op het moment van betalen, werden we eruit gegooid. Na drie keer opnieuw de procedure door te lopen, was het eindelijk gelukt. Het onderdeel ‘bagage’ en ‘transfer’ kregen we niet zichtbaar tijdens het boeken van de vakantie. Daar hebben we de volgende dag over moeten bellen.

Wij hebben een vlucht geboekt dit ging erg makkelijk ook het keuze menu was makkelijk om door te komen. Onze vlucht was verzet ( dag eerder) daar moesten we achteraan bellen omdat de stoelreservering nergens meer te vinden was en ook niet terug geboekt. Lang wachten tot je er telefonisch door kwam maar daar was een vriendelijke man die begripvol was en overal mee hielp

Alles heel overzichtelijk.

Makkelijk en snel kunnen boeken. Goede informatie na het boeken

Eerst bij de winkel geweest. Waar je altijd vriendelijk wordt ontvangen. Later op internet verder gaan kijken en daar heel gemakkelijk onze boeking kunnen maken.

Omdat we met 12 personen op reis gaan, kan je niet in een keer reserveren. Dus dachten we, we bellen even. Onze telefonische reservering ging niet helemaal goed waarnaar de (vriendelijke) telefoniste vroeg of wij de reservering zelf online zouden willen afronden. Geen probleem. Alleen bleek toen wij online gingen boeken dat de prijs 2.929 euro(!) meer was dan het bedrag dat aan de telefoon werd vermeld. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, en deze vervolgens met de supervisie, kregen we te horen dat het verschil komt door het vraag-en-aanbod systeem. Tenslotte zaten we met 2 laptops en wat telefoons incl. een reserveerpoging aan de telefoon het vraag en aanbod systeem te beïnvloeden. We kregen een aanbod van 50 euro korting en het advies om onze optie te annuleren en opnieuw te boeken op een goedkoper tijdstip. Dit is natuurlijk belachelijk. Wij helpen de telefoniste door zelf te gaan boeken. En dan worden we binnen 15 minuten afgestraft door 2.929 euro meer te moeten betalen. Details: - Bedrag gecommuniceerd aan de telefoon: 11.290 euro (boeking 1: 6.029 en boeking 2: 4.368) en bijna bevestig - Online boeking (na telefonisch contact): 14.219 Ter compensatie kregen we later 50 euro korting op de reis. Een lachertje natuurlijk. Het zou echt heel mooi zijn als TUI hier op terug komt. Zo kan je niet met je (toekomstige) klanten omgaan.

Zoeken en boeken kan vlot, dus prima.

Nu voor de 3e geboekt bij jullie en het gaat prima.

Prima, na zoeken op de app geen vragen

Makkelijk en duidelijke website.

Makkelijk te vinden en te boeken; voldoende informatie

Boek al jaren me vakantie via de website,altijd duidelijk en snel geregeld!!

Jammer dat er geen opmerkingen vak bijgevoegd is.

Betaling kreeg ik niet voldaan! Er stond genoeg op de rekening en kreeg constant een foutmelding. Uiteindelijk heb ik het overgeschreven, hoop dat het nu in orde is.

Duidelijk en gelijk alles in de app

Vergeleken met andere boekingssites veel meer informatie over de accommodatie en het boekingsproces is makkelijk.

Overzichtelijk en alles onder één dak. App en website vele malen beter en overzichtelijker dan andere vakantie aanbieders.

Alles is goed en duidelijk op de site.

Jammer dat we daarna op diverse manieren, email en sms, worden benaderd om de Tui app te downloaden voor meer gemak. Helaas herkent deze app de "fly and drive" vakantie, die wij hebben geboekt, nog niet en is deze app voor ons nutteloos.

De website is duidelijk en alles is eenvoudig te vinden en te boeken

Duidelijk, snel, werkte goed