Reviews voor TUI

Duidelijk, simpel en snel. Alleen jammer dat ze steeds zeggen dat ik de vakantie moet uploaden in de app terwijl de app geen skivakanties ondersteund

Bij het boeken vaak last van haperende site en/of verkeerde resultaten waar niet om gevraagd is. Heb dit al vaker aangegeven. Vanwege aanbod toch Tui maar niet vanwege het gebruikersgemakr dat kan echt veel beter!

Heb alles goed kunnen boeken. Het enigste wat ik mis, is om mijn paspoort gegevens in te vullen. Alleen mijn naam.

duidelijk

Wij krijgen als Belg - en medereiziger - automatisch de Nederlandse nationaliteit op de bevestigingsmail. En dit kan niet aangepast worden tenzij via het call center. Wat wel wat centen kost. Misschien een vak toevoegen waar de medereiziger zelf zijn/haar nationaliteit kan invullen zoals de hoofdboeker dit kan. Het vervoer bij stedentrips is verwarrend. Twee reizigers uit hetzelfde gezelschap worden als 1 persoon gezien. Er kunnen geen twee passagiers aangeduid worden. Is er dan wel plaats voorzien in de shuttle ????

Wij boekten via ons lokale Tui-kantoor een reis naar Albufeira Portugal. Bij deze reis boekten wij direct ook een huurauto en parkeren op Rotterdam Airport. Heel vriendelijk en behulpzaam. Top. 26 september vertrokken we. We hadden al een email gehad, dat de kluishuur op de kamer toch niet gratis was. Achteraf voor 18 dagen 40 euro. In het hotel waren ook gratis badhandoeken. Ook dit bleek niet juist. Kosten 6 euro per week per persoon. Is ook weer euro 36 extra. Er zou geen bezoek gebracht worden aan het hotel door een hostes. Dit bleek dan weer wel zo te zijn. De hostes bleek eigenlijk een excursie verkoopster te zijn. Want had je een probleem dan was ze daar niet voor. We werden niet teruggebracht van een excursie, zijn uiteindelijk zelf met een taxi naar huis gegaan. Na wat gedoe 2,50 euro "schadevergoeding" gekregen. Vraag over het terugbrengen van onze, via TUI, gehuurde huurauto in de nacht. Opmerking: daar kan ik niets mee want dat is een andere TUI-tak. M.a.w. zoek het zelf maar uit. We hebben het ook geprobeerd via de TUI-app. Direct contact bij problemen. Als eerste reactie krijg je direct: Het is erg druk en de reactie zal dus langer duren. Daar krijg ik direct jeuk van. App-robots, ze hebben meestal ook zo'n lieve leuke naam, maar weten echt nergens antwoord op. Uiteindelijk krijg je dan een robot medewerker te spreken. Die lezen het verhaal half of slecht en reageren dan dus verkeerd. Waarop jij dan wat geirriteerd reageert (ook al omdat het vaak een ander is die dan weer antwoord. Maar wees gerust; je vraag lossen ze niet op. Want het antwoord staat niet exact in het scripboek. Je krijgt na een excursie diverse berichten van TUI over: hoe het je bevallen is. Ook nog na bijna 3 weken. Als je wil reageren en op de link klikt, dan krijg je een foutmelding en kun je niet reageren. Tijdens je vakantie krijg je ook nog van die schattige: Het kan nog....en dan de excursie genoemd. Je hoeft niet mee met de hotel tranfer maar wordt er wel X-keren over bericht

Makkelijk en overzichtelijk

Een paar dagen weg voor een leuke prijs. Genoeg keus

Ik heb een goede ervaring, het gin heel snel en helemaal niet moeilijk.

Info over transfer is na overleg goed uitgelegd. De boeking is via de site gedaan.

De website zou in “jip en janneke” eenvoudigheid moeten functioneren. Bijv; eenvoudig kunnen switchen tussen eigen vervoer en vliegen naar wintersportlocatie is omslachtig dus frustrerend. Het moeten inloggen met boekingsnummer hetzelfde. Meerdere pogingen moeten doen totdat ik zelfs op zoek ben gegaan naar andere aanbieder. De enige reden dat ik doir deze zure appel heengebeten heb is omdat mijn dochter echt hetzelfde hotel wilde.

Bij boekingsproces staat bestemming niet bij het afrekenen, je moet een tabblad openen waardoor je sneller een verkeerde boeking maakt. En je kan niet binnen 1 minuut annuleren na betaald te hebben.

Zoeken en boeken werkt goed op de website en je krijgt duidelijke informatie voor vertrek.

Goede ervaring

Het was een hele zoektocht en de waarden veranderden steeds, waardoor we dachten en goede deal te hebben, maar dan bleek bijvoorbeeld dat we een persoon te weinig hadden. Er is zeker ruimte voor verbetering op de site en als je naar kantoor gaat zoeken ze op de zelfde site, dus dat heeft geen meerwaarde. Verder was het niet duidelijk waarom we een bepaalde kamer niet konden boeken met een kind, maar dat bleek een adult-only te zijn. Dat stond heel subtiel met een blauw logo vermeld, maar had beter aangegeven kunnen worden. Uiteindelijk hebben een leuke vakantie gevonden, maar het was wel zoektocht.

Alles was gemakkelijk en snel te vinden.

Het proces ging goed

Wij boeken al jaren bij Tui. We gaan ieder jaar naar Tenerife in de mand januari. Naar en heerlijk hotel. Met het boeken hebben wij total geen problemen.

De begeleiding vonden we dit keer prima, vooral door de TUI app waarin alles duidelijk en actueel werd begeleid. Zeker de vluchtinformatie (plus de incheck-herinnering per mail van Transavia) en de prima geregelde transfers.

ik hoef niet elke dag mail te ontvangen met niks zeggende teksten en onzin berichten

Boekingen gaan prima. Ik boek regelmatig singlereizen, helaas constateer ik dat er steeds minder kerstreizen zijn en steeds minder singlereizen binnen Europa.

Alles top geregeld. Reageren snel en zijn heel vriendelijk. Alles heel snel en overzichtelijk.

Reis, 6 personen samengesteld bij TUI. Vlucht + retour Rotterdam -Kittala, Finland. Villa in Levi geboekt. Excursies wijken qua prijs af van pakketreis, dat is vreemd als je alles onder één organisatie regelt. Maar wel voorpret en vooruitzicht op een zeer mooi verblijf. # noorderlicht # scootersafari # huskysafari

Je krijgt écht zin om te boeken

Duidelijke site , je komt op het einde niet ineens voor verrassingen te staan