Reviews voor TUI

Prettig, persoonsgericht en duidelijk in de keuzes.

Het boekingsproces was duidelijk en eenvoudig

Via internet geboekt. Call center super vriendelijk en zeer behulpzaam voor het aanvragen voor de verdere aanvragen voor de boeking.

Na duidelijk te hebben aangegeven wat onze wens was mbt een stedenreis kregen wij al heel snel op de website Lissabon in beeld. Heel gemakkelijk de boeking geregeld. Bevestiging en e tickets gelijk na betaling van de reissom per mail ontvangen

Vanwege een aangescherpt reisadvies ivm code geel naar Parijs kregen we wat twijfels. Hier werd niets mee gedaan. Wel ontvingen we in mijn optiek opdringerige mails en sms’jes dat we de reissom nog niet hadden voldaan. Dit al 3 weken voor vertrek terwijl we pas net geboekt hebben. Wat meer meedenken zou fijn zijn.

Prima!

Door twee weken eerder te gaan, kon ik € 193 besparen voor dezelfde reis. Wel vervelend dat de prijzen en kortingen steeds wisselen.

Medewerker alles naar behoren geregeld, zeer vriendelijk en geduldig.

Ik ben verkeerd voorgelicht en Tui behandeld geen klachten over de eigen dienstverlening, ze behandelen uitsluitend klachten over de door hen ingehuurde dienstverlening. liegen onbeschoft gedrag, de hoorn er op gooien in de wacht zetten etc. WALGELIJK!!!!!!!!!!!!!!!! Geachte heer/mevrouw Renes, Van: Alex Renes <[email protected]> Verzonden: woensdag 13 december 2023 19:20 Aan: Klantenservice TUI <[email protected]> Onderwerp: FW: klacht met verzoek tot betalen schade reserveringsnummer DRVSQX vertrek 14-12-2023 Beste lezer, Hier ben ik weer, zie mijn klacht hier onder van 28 november, het is nu na onze vakantie. Ik heb ook vandaag drie maal contact gehad met uw organisatie. In het derde contact ben ik (weer) na u verwezen. Ik heb weer eerst twee keer gebeld en ben niet geholpen of gehoord, maar doorverbonden waarna na een minuut of 5 muziek de hoorn er op gaat met de mededeling dat ik de verkeerde keus heb gemaakt. De dames geven aan dat ze niet kunnen helpen bij klachten over tui zelf. Ik moest (weer) het formulier invullen waarbij er geen klacht over de dienstverlening van tui kan invullen, maar alleen over de diensten die u namens anderen verkoopt. De laatste doorverbonden persoon gaf aan dat ik bij u zonder aan te geven waarover de klacht gaat in een keuzeprogramma wel geholpen zou worden. (mijn tel nr is 0653463848) u geeft telefonisch aan dat mijn gesprekken worden opgenomen voor opleiding doelen. Dat is niet juist, maar luister het terug. U verwijst in “mijn tui” naar sherpa en u li9nkt

Vroeg geboekt om zeker, gezien leeftijd en mobiliteit, de reis en plek te garanderen. Boeking ging correct. Daarna- bij hotel weg opbreking en overlast.- Daarna- terug reis ging niet op de geboekte datum. Gebeld- terug reis kon alleen 1 dag eerder dan afgesproke. Of 2 dagen later.met flinke bijbetaling. Waarom bij betaling. 1 dag later wordt nog wel eens vergoed werd er gezegd. - teleurgestel nu 1 dag eerder. Ja we kregen ons geld terug. - nu keek ik en zag dat er bij de terugreis een tussen stop was. Daar hebben we niet voorgekozen en is ons niet meegedeeld. Kortom van genoegdoening is geen sprake. Ik ga de 2e betaling doen en gaan op reis masr Tui voor ons geen vroegboeking meer volgende keer. Teleurgesteld.Wij horen nog bij die mensen die sparen voor een vakantie en plannen bewust!

Ging allemaal goed

betere incheckmogelijkheden. Helaas geen vluchten meer naar Florida en of verder.

vlot te boeken en zeer duidelijk.

Dus in een hoek gezet te zijn als een klein kind. Je mag geen revieuw schrijven. Laten we je gaan. SERIEUS is gebeurd. Maar me vrouw vragen en mijn buurman Daniel niks ervan. Maar ik ben niet gek. Tuurlijk krijg je ze. Denk erover na een advokaat in te schakelen. Leuke vacantie gehad. Zonder dat ze onze boeking konden vinden. Maar lieve mensen zelf opgelost. Terug naar huis. Van Cancun naar Amsterdam . 11 december Cancun naar vliegveld is 45 minuten. Vliegen om 20.00 uur. Worden opgehaald om 3 uur. Zijn 3.45 daar. Leuk zo vroeg maar de incheckbali gaat pas open om 17.00 uur. Dus wij met ze allen wachten in de rij. Meer dan 1 uur. Top!!! Klein vliegveld. Waren er zo door. Zijn we 3 uur van te voren op het vliegveld. Zijn nu al dus 4 uur " onderweg " wij wachten. 20.00 yess we gaan. 19.55 sorry vertraging 22.00 . Dus wachten weer. 2200 uur. Top we gaan! Nee Weer last minute 23.00 uur vertrekken. We zijn nu al 7 UUR aan het wachten en zitten. 7 UUR!!!! en we moeten nog 9 uur vliegen. We zijn letterlijk 30 kilometer van ons hotel nog. Leuk we krijgen een voucher. 5 hele Amerikaanse dollars per persoon. Voor Eten EN Drinken. 5 dollar koop je alleen 1 water van. Thats IT!.hahaha dat dus. Cancun amsterdam was totaal 16 uur geduurd. :-)))) Communicatie was er wel maar te laat. Ohh krijg net een mailtje dat ik niet met TUI mag vliegen 6 maanden. SERIEUS!!!!! Niemand die mij heeft gesproken. En dit. Heb 5000 euro betaald voor deze vacantie. Ben behandeld als een HOND!! Thanks TUI.

18.30 we hadden 1.5 uur vertraging. Dus had 1 bier gehaald bij schiphol. Halfve liter. Maar toen ging de gate open EINDELIJK. dus ik neem mij 8 euro biertje mee. Niet opgedronken. Want was snel lauw. 7 uur in de vlucht komen ze vuil ophalen. Tot dan alles prima. Ik geef het half volle blikje aan haar. Haar reactie wat doet u met dit biertje mag helemaal niet. Ik zeg mevrouw. Hij is half vol. Nooit opgedronken. Ze kijkt naar me en zegt daar ben ik niet van gediend. Ik zeg hallo. We hadden 1.5 uur vertraging EN 1 uur in het vliegtuig gezeten. 2 en half uur vertraging. En een half vol biertje is een het probleem. Zo wens ik niet aan gesproken te worden. Ze arrogant heb ik ze niet meegemaakt. Ik wil graag een klacht indienen bij de manager AMBER onze buurman kan dit beamen. wil manager over klacht onrechtmatig praten met ons. Heel vervelend persoon. Beide. Beschermen elkaar. Maar niet ten goede van de klant. Die relatie zijn ze uit het oog verloren 19.12 light aangedaan zodat ze komen. 19.38. Vraag aan de crew. Lachen me uit. Waarom het zo lang duurt. Leuk dit. Maar geen reactie op licht. Gewoon UITGELACHEN. GEEN GRAPJE. IK BEN BEST PISSED OFF NU. ZO GA JE NIET MET KLANTEN OM. 19.44. Nog niemand gezien amber is niks waard. En klaag en ze lacht me uit amber. Ze neemt me niet serious. Erg rasssitisch allemaal. En ze zegt graag kom Nooit meer terug WIJ ZULLEN BLIJ ZIJN. DAARNA komt de kapitein. Alsof ik de ******** ben. Ik zeg nog vraag het aan de klant naast me. Heeft alles meegemaakt. Maar niks ervan. Je kop dicht houden of we halen de politie erbij. Heb nog nooit zo bedreigd gevoeld. Amber is echt een SLECHT PERSOON. GEEN GEVOEL. ze beschermen elkaar alleen maar. Zonder uberhaupt na te vragen wat er gebeurd is. Ik moest maar sorry zeggen want ik wil op vacantie. Als het een restaurant was op de grond had ik de politie gebeld voor rassisicme. Maar in de lucht kon ik weinig. Ben bedreigd door de kapitein en Amber. Vervolgens in ons hotel geen boeking!! Wow!!

Tui boost precies wat wij wilden. Boeken ging betrekkelijk eenvoudig.

Wachten nog steeds op afwikkeling van de klacht van sept 2023. Klantenservice is nauwelijks bereid tot verlenen service. We hebben nogmaals een reis geboekt via tui omdat jullie de enige aanbieder waren. Als ik de keuze had gehad, had ik nooit meer een reis via jullie geboekt. Onze andere vakantie zomer 2022 werd zelfs 2 weken voor tijd geannuleerd en er werd geen alternatief geboden, dat ondanks dat wij al een som hadden aanbetaald en ver van tevoren hadden geboekt. Jullie naam is groot maar de service zeer klein.

Het is gemakkelijk om te boeken, helaas kun je je de persoonlijke wensen nergens kwijt. En dat is jammer.

Prijzen en dat kloppen niet als je het filter gebruikt en maak er eens een al in prijs van. Na boeken komen er minimaal 200 euro bij

Naast digitale reservering ook nog telefonisch contact gehad ivm minder bagage tijdens de terugvlucht. Prettig en vriendelijk geholpen. Ben nog steeds niet erg enthousiast over de tui app waar vorige reizen in blijven staan en veel wisselende en voor mij soms nutteloze info

De TUI-app werkt naar mijn mening niet naar behoren. De app is relatief langzaam en reageert niet altijd even vlot op de acties die worden uitgevoerd. Daarnaast ben ik per toeval door het bekijken van mijn e-mail gestuit op de nog te betalen transactie aan het hotel waarbij ik heb geboekt, waarvoor ik geen duidelijke instructie heb gekregen via de app, noch de e-mail. Hierdoor ben ik onzeker of ik in de nabije toekomst nogmaals gebruik zal maken van TUI.

We krijgen nog een vergoeding van onze vorige vakantie maar we krijgen jullie niet te pakken.

Het was makkelijk om via de app de vakantie te zoeken, en te boeken. Duidelijk overzicht achteraf, en snelle bevestiging.

Alles goed geregeld!

Makkelijk omgeboekt bij eerste 'bedenkingen' vakantie. Wij zijn benieuwd of de vakantie ook zo soepel gaat verlopen!