Reviews voor TUI

Ik ga met elk kleinkind dat in groep 8 zit en naar de middelbare school gaat een week op vakantie en nu is nr. 6 van de 8 aan de beurt en hij heeft Valencia gekozen. We gaan 6 dagen en zoeken vluchten overdag en hotels in de buurt van de dingen die we willen bezichtigen, niet te duur en aparte bedden. De filters zijn daar niet echt op afgestemd. Bij TUI uiteindelijk wel gevonden wat we zochten. We zijn daar erg blij mee. Opmerking: gezien de verschillende samenstellingen van reisgezelschappen (met broers, zussen, nichtjes, kleinkinderen, vriendinnen) zou een extra filter voor aparte bedden handig zijn.

De stappen worden duidelijk aangegeven. Je kunt ook nog terug als je dat wilt, en dan ben je gelukkig niet alles kwijt.

Het ging redelijk goed,alleen het bijboeken van ruimbagage was onduidelijk.

De app accepteert geen fly and drive dat is vervelend

Al jaren boeken wij onze reizen (niet zijnde een hotel weekend oid) via TUI, soms een complete pakket reis en soms een auto vakantie, soms geheel zelfstandig online en soms via het reisbureau. Alles afhankelijk van of we beter geinformeerd willen worden over bijvoorbeeld een lokatie. Altijd is het advies conform verwachting, maar ook het direct boeken via de site is duidelijk zonder verborgen items.

Duidelijke mooie site, goed overzicht en makkelijk en overzichtelijk boeken. En goede service bij vragen!

Reis boeken ging simpel

Ik heb, geprobeerd te boeken, maar had uiteindelijk toch hulp nodig van een medewerker

Ik maak het liefst mijn boekingen via het kantoor maar deze keer wegens drukte via internet. Het koste me uiteindelijk veel tijd en moeste de dag erna Tui bellen (ook wachtijd) om meer informatie te krijgen. Toch later naar het Tui kantoor gegaan. Waarom krijg ik steeds advies om de Tui app te openen terwijl met mijn fly-drive reis wordt mijn boeking niet gegeven?

TUI was voor ons de beste keuze betreffende het hotel waar wij straks verblijven.

Vandaag geboekt, morgen op reis

Dit is de 2e keer dat ik via de website een boeking deed en 2x ondervind ik hetzelfde probleem. Nadat ik alle gegevens ingevuld heb krijg ik een foutmelding nadat ik op definitief klikte. Alle gegevens helemaal opnieuw invullen en pas bij de 3e poging succes. Bij beide boekingen pas de 3e keer. Dit kost veel tijd en werkt behoorlijk frustrerend. Verder is alles duidelijk inde boeking zelf.

Het maakt eigenlijk niet uit eat je zegt, TUI wilt geen klanten aan de lijn, zet je een robot voor. Zijn bezig met nieuwe site, sorry, werkt nog niet goed. Etc etc Je kunt niet erbij zetten kamers naast elkaar, wellicht handig als je zelf het hotel aanschrijft. Fijne kwaliteit van dienstverlening, zelf voortaan maar de reis boeken

Goede en overzichtelijke site met goede filters. Je vindt zo makkelijk de vakantie die je zoekt.

Duidelijk, stap voor stap alles kunnen invullen!

Altijd makkelijk boeken bij TUI.

Geen klachten Vriendelijke mensen als er wat is hoef je maar te bellen Blij met jullie

Nieuwe website is even wennen

Boeken is eenvoudig, prijzen competitief en goede accomodaties. Ook de app is top.

Na voorbereiding heel eenvoudig en makkelijk te boeken, daarna goed inzicht op de app.

We ontvingen na boeking bijna elke dag wel een email. Onze vlucht is door ziekte geannuleerd. Nu zijn we bezig met de verzekering om ons geld terug te krijgen en is het erg ingewikkeld om de juiste informatie te verschaffen. Een woud van e-mails maar nergens 1 duidelijk overzicht met wat er geboekt en betaald is. Dat zou veel overzichtelijker kunnen!

Ik had een reis geboekt naar Tenerife. Die kon binnen 4 dagen geannuleerd worden. Ik zag dat ik een afspraak was vergeten die week, dus boekte een nieuwe reis 12 dagen eerder. Verder compleet dezelfde reis. Wat mij niet was opgevallen was dat deze reis niet binnen 4 dagen geannuleerd kon worden. Bij de boeking had ik een geel vlakje over het hoofd gezien. Als ik die wel gezien had en op geklikt had, had ik gelezen dat als ik op boeken drukte, deze boeking definitief was. Daar was niets meer aan te veranderen. Daar had ik normaal gesproken zeker even over nagedacht, maar ik had het hele gele vlakje niet gezien. Het zou eerlijker zijn om op het moment dat je op 'boeken' drukt, een popup scherm zou krijgen met daarin de andere voorwaarden die gelden en dat je bewust op accoord moet klikken, zodat je zeker weet dat iemand dit gelezen heeft. De vakantie zal verder wel oke zijn. In het verleden vaker met TUI geweest, maar dit is wel een afknapper.

In de app kon ik mijn 2e geboekte reis niet terugvinden. Ik wilde deze rondreis aan een kennis laten zien. Via de app kon ik niet zoeken op een rondreis, enkel op een land. Als ik een land ingeef krijg ik de rondreizen niet te zien. Ook via de website kon ik niet zoeken op rondreizen. Ik heb via Google gezocht op “rondreis Marokko”. Toen kwam deze niet te voorschijn. Zoeken op soort vakantie, naast B.v. Land zou m.i. noodzakelijk zijn.

Omdat ik al TUI-klant ben zitten mijn gegevens al in de computer en was het zo klaar

Even rondzoeken op de site, daarna ging de reservering eigenlijk vrij simpel en overzichtelijk.