Reviews voor TUI

Het werd mij telkens aangeraden via de mail om de app te downloaden. Ik had de app al, maar onze pas geboekte reis verscheen er niet in. Nadat ik gebeld had werd mij duidelijk, hoewel ik de reis zo van de website in één keer had geboekt inclusief vliegreis, hotels en huurauto, dat het niet om een pakketreis gaat en dat ik hem daarom niet in de app terug kon vinden. Voor de huurauto moet een formulier ingevuld worden. Ik ben flink aan het zoeken geweest, maar het blijkt dat dit formulier pas kan worden ingevuld als ik ook de tickets ontvang. Ik vond het lastig om te vinden waar ik bij Transavia bagage kon bijboeken. Kortom ik ben echt veel tijd kwijt geweest met zoeken. Wat mij nu nog steeds irriteert is de aanwijzingen om de app te downloaden. Ik heb de app, maar kan er, met deze reis, helemaal niets mee.

De info op de websites is actueel en duidelijk, bevestigings mails en dergelijke relevant.

Week nadat onze vakantie naar Cuba geboekt en betaald is komt TUI met een mededeling dat we tijdens vakantie in een hotel gaan zitten waar de bouwwerkzaamheden gaan plaats vinden. Wat tijdens het kiezen en boeken niet van toepassing was (stond tot uiterlijk 31-03 en onze vakantie is vanaf 11-04). Aangeboden opties door TUI zijn mindere accomodaties voor meer geld, want de prijzen zijn inmiddels ook anders! En maar steeds beroepen op de ANVR voorwaarden terwijl deze zeggen; gelijkwaardig en zeker niet tegen bijbetaling!!!! Zeer slecht en een goede leer voor de toekomst!

Veel keus in reizen en makkelijk te boeken.

Prettige site om te boeken en ik had zelf iets fout gedaan, contact opgenomen met Tui. Hoefte niet lang te wachten en zijn zeer vriendelijk aan de telefoon en behulpzaam. Boek overigens vaker via Tui vanwege de prettige ervaring!

Snel boeken en altijd leuke bestemmingen. Ook de communicatie is prima. Direct antwoorden op je vragen. Echt TOP.

Iedere keer liep de website vast App ging veel beter

Makkelijke site en snelle afhandeling.

Ik vind het fijn dat je alles ineen hebt plus omruilgarantie

TUI altijd ervaren als een fijne maatschappij om mee te vliegen, alles netjes geregeld vanaf vertrek tot aankomst.

Klantvriendelijk, oplossing gericht. Een 10, al jaren.

Na eindelijk een keuze te hebben gemaakt was het boeken niet zo moeilijk als we dachten. Wij snappen ook niet waar al die verhalen op internet vandaan komen.

Wij worden altijd goed geholpen en ook goed geadviseerd . Ook onze ervaring met helaas dat wij moeten annuleren dan zijn wij ook geweldig geholpen. Dank daarvoor.!

Het boeken van de reis ging vlot, maar wanneer het kwam om enkele dingen bij te boeken, werd het verwarrend. Vb: 1 resortpas (Billund Lalandia) gratis, maar er staat nergens bij vermeld of je deze apart moet aanduiden of dat deze pas automatisch wordt verrekend. Gevolg: 110 euro teveel betaald. Gelukkig is de chatbox van TUI super en werd het euvel snel verholpen door een hele vriendelijke assistente.

Tussen het moment van betaling mijnerzijds en de bevestiging daarvan in mijn prive map van Tui zit teveel tijd.

Twee weken nadat wij onze rondreis naar Cuba hadden geboekt zagen wij tot onze verbazing dat de reis ruim 500 euro goedkoper was geworden. Best gek als jullie adverteren met vroegboekkorting en weken later nog meer korting wordt gegeven. Wat heeft vroegboekkorting dan nog voor waarde?

Reis was makkelijk te boeken. Scherpe prijzen.

We hebben al een paar keer via de website geboekt en dat ging goed.

Het kost bijna geen moeite om te boeken! Duidelijk.

Altijd super geregeld sl meerdere reizen via tui geboekt en nog nooit iets te klagen gehad

Makkelijk en snel te boeken

Het is gewoon heel handig met de Tuiapp.Eerder geboekt en het ging prima.

Goed werkende website en indien benodigd hulp van een medewerker van Tui

Het boeken gaat vrij makkelijk, alleen is de bijgevoegde informatie niet altijd even duidelijk. Daarom via tui @home proberen meer duidelijkheid te krijgen en eventueel te boeken. Dit was helemaal teleurstellend. Geen reactie van diegene en waar wij vragen over hadden kon ze ons geen antwoord op geven. Daarom jullie proberen te bellen, maar jullie zijn ook zeer moeilijk telefonisch bereikbaar via dat kies systeem. Uiteindelijk met de afdeling cruises gebeld om iemand aan de lijn te kunnen krijgen. Die ons enigszins verder kon helpen om een klacht in te dienen bij Tui@home. De reis is inmiddels geboekt, zelf online.

Ik ga altijd met tui op vakantie we wisten al naar welk hotel we wilden dus alles was zo ingevuld top