Reviews voor TUI

Goed te vinden wat we zochten

Wij gaan graag met tui weg

Kernwoord: Service gericht!!! Denken in oplossingen als er onduidelijkheden zijn.

Snel handig en overzichtelijk. Ook snel een bevestiging.

Ben al dagen bezig om een koffer bij te boeken maar we worden steeds niet herkend, het lijkt wel of het ieder jaar moeizamer gaat worden

Het is niet duidelijk welk hotelkamer je hebt geboekt, ook na een telefoontje krijg je hier geen duidelijkheid over. Visa aanvragen is niet te doen omdat je je ticket pas 24 uur voor vertrek krijgt.

Het is makkelijk een vakantie te boeken en deze aan te passen aan je wensen.

Wij gaan met Tui naar Cyprus op een golf vakantie. Op de site staat dat bij het boeken van een golf vakantie 1 golftas per persoon gratis mee reist bij Tui Fly. Bij het boeken kon ik niet vinden hoe ik de golftassen moet toevoegen, dus gebeld met de klantenservice, daar melde men mij dat dit alleen geldt voor vluchten van Tui Fly en aangezien de vluchten heen en terug worden uitgevoerd door Transavia moet er voor de golftassen € 35,-- per golftas en per reis worden betaald. Dit betekend dat de reisaanbieding € 140,-- duurder wordt. Ik vind dit misleiding van de klanten.

Goede site en overzichtelijk.Makkelijk om reizen te vinden.

Cliënten die al jaren met TUI vliegen worden nauwelijks in de watten gelegd. Daar bedoel ik mee dat er géén uitgesproken gadgets worden uitgedeeld, en ik mis de waardering als klant. Kleine attentie is voor iedereen welkom.

Je wordt snel, goed, duidelijk geholpen.

Al jaren boek ik vrijwel elke vakantie via de Tui app, Gemakkelijk zoeken, heldere omschrijving, duidelijk over de kosten. Nog nooit achteraf anders gekregen dan op de app staat

Heb ik reeds bovenstaand omschreven

Duidelijke site wat het boeken makkelijk maakt.

Kreeg meerdere foutmeldingen tijdens het boeken. Wilde een deluxe stoel boeken en na het selecteren kon ik niet mijn boeking afronden. Uiteindelijk op een andere browser opnieuw geprobeerd en toen was de deluxe stoel niet meer beschikbaar.

Geen boekingsbevestiging ontvangen. Een paar dagen later wel mijn boeking teruggevonden: vertrek en terugkeer omgewisseld! 9ik heb bewijs, ik ben niet gek)

Ik heb gebeld omdat wij een rolstoel meenemen op vakantie, en alles werd netjes geregeld via de telefoon. Alle nodige papieren werden door jullie goed ingevuld, en de bevestiging kwam via de mail

Altijd makkelijk.

Ik probeer te boeken voor 16 okt. vlak voor ik wil betalen "oeps er is iets misgegaan" em nog 4 keer opnieuw alles ingevuld en steeds weer dezelfde "storing" toen was boeken ineens niet meer mogelijk, grijs in de kalender. Toen geprobeerd op 18 okt en 3 tickets geboekt en betaald. Toen nog even op de 16de gekeken en ja hoor er was weer te boeken maar wel voor een hogere prijs. Van dit soort spelletjes zijn de klanten van U op zijn zachts gezegd "not amused." Mijn vermoeden is dat er in het vliegtuig ven de 18de nog meer stoelen vrij waren dan de 16de en die moesten natuurlijk eerst wat meer verkocht zijn. Vreemde manier van zaken doen en toeval of een fout kan er bij mij niet in, zeker omdat ik hetzelfde had in januari. Meerdere kennissen van mij hebben ook zulke ervaringen. Als het geen manipuleren van klanten is en het aan het computerprogramma ligt, wordt het tijd om dit door een kundig IT bedrijf te laten verhelpen. Het cabine personeel is overigens wel altijd zeer vriendelijk en behulpzaam en verdient een tien met vriendelijke groeten Ton Dresen

Ik heb een vertaging van 3 dagen

Makkelijk en snel kunnen boeken. Jammer dat het 150 euro duurder is dan een week eerder

Duidelijke site. Soms is de prijsopbouw wat ondoorgrondelijk maar who cares? Je wilt tenslotte slechts het eindbedrag weten. Enkel ontbreekt soms de mogelijkheid wensen en extra opties ( parkeerplek) aan te geven.

Overzichtelijk

Het is dat we bekend zijn met het gebied maar zo weinig informatie over de accomodatie is onprettig. Het niet direct kunnen doorgeven van preferenties (daar moet je voor bellen, en dan begrijpen ze het nog steeds niet ) is ook niet meer van deze tijd. Is dat ontmoediging omdat ze de goedkoopste kamers hebben bij tui?

Het zoeken naar vakanties en vervolgens boeken vindt plaats op een eenvoudige en consequente manier. Daarna is het bekijken en beheren in mijnTui ook goed geregeld.