Reviews voor TUI

het boeken leek goed te gaan. maar ruimbagage moet je apart boeken via de site van tui, heel onhandig. daarnaast konden we geen transfer boeken, er was alleen een link naar peperdure taxi's. Slechte service voor een pakketreis

Je wordt goed voorgelicht en op de hoogte gehouden.

Had voor 3 personen geboekt en mijzelf 2 keer! Zag het 1 dag later! Snel opgelost en zonder ectra kosten omgeboekt.

Was goed om te doen alles was goed en duidelijk te volgen

I booked a round-trip vacation from Amsterdam to Tunisia, paid in full, only to have TUI change my departure airport to Brussels a week later. The new flight was scheduled for 6:00 AM, which was impossible for my family. Living near Amsterdam, getting to Brussels by 3:00 AM with children is a logistical nightmare—not to mention I had already paid for parking in Amsterdam. Despite showing maximum flexibility and requesting a simple airport transfer or a one-night hotel stay to make the Brussels departure work, TUI refused to assist. Their only "solution" was a €150 discount on a new booking, which was useless as prices had spiked and options were limited. I ended up canceling and booking the same destination through D-reizen for a better deal and much better service. Avoid TUI if you value reliability.

Simpel en duidelijk

Duidelijke app.. Erg handig.. Mooie aanbiedingen..

Het boeken van een vakantie ging soepel

Ik wil wel even mijn ongenoegen aan u overbrengen voor w.b.t mijn comfort stoelen. Bij mij boeking kreeg ik de kans om comfort stoelen te reserveren voor 4 x € 10 totaal € 40. Nu zie ik tot mijn spijt dat wij niet naast elkaar zitten maar tegen betaling van 4 x € 15 totaal € 60 het wel kan, door verandering van plaatsen. Ik had dus beter bij Tui stoelen kunnen boeken (wat makkelijk kon) en dan wel naast elkaar voor € 60. Onnodig dus totaal € 100 uitgeven om naast elkaar te zitten ppppfff Misschien siert het vakantie discounter om naar mij € 40 terug te storten. Ik vind het echt geen service van uw kant. Mijn reserveringsnummer V263074545 (Vakantie discounter) Reserveringsnummer DYDK4 (TUI))

Wij wilden onze vakantie omboeken. Eigenlijk waren we een beetje bang dat het allemaal enorm moeilijk zou gaan. Mijn vrouw wilde bij nader inzien niet meer naar de geboekte bestemming. Telefonisch contact gezocht met een TUI medewerker. De bijzonder aardige medewerker heeft onze geboekte vakantie vakkundig omgezet naar een andere bestemming in een nader land. Helemaal naar tevredenheid.

Het is gemakkelijk te doen. Ik kan bekijken wat de prijs is van verschillende tickets in een bepaalde tijdplanning, alle bijkomende service kan ik zelf bepalen. Mijn gegevens zijn al bekend.

Prima!

Mooie prijs en duidelijke specificaties. We verheugen ons op de vakantie!

Top

Snel en makkelijk te boeken. Ik ben alleen af en toe nog een beetje aan het zoeken hoe en wat ik waar op de app kan vinden. Verder super!

I had a terrible experience with TUI on flight OR1611 from Lanzarote to Rotterdam on 22–23 March. First of all, I booked my flight with destination Amsterdam, and the day after they changed it to Rotterdam, adding 1.5 hours of extra public transport. My flight was cancelled. I received the cancellation SMS at 18:00, and they told me to wait while accommodation was being arranged. Three hours later, at 21:00, they informed me there was no accommodation for me. No hotel, meals, or transport were provided, even though other passengers were given rooms, and a fellow passenger later told me that rooms were actually still available at that hotel. I had to pay for my own hotel. During the whole process, a staff member ignored me when I tried to give my name for a hotel room. Another girl traveling alone, who turned out to be a minor, was also completely lost and denied a hotel. All announcements and information were in Dutch only, making it impossible to understand what was happening. Even during the flight the next day, all communication was only in Dutch, despite it being an international flight. Even the replacement flight the next day was delayed by more than 2 hours. TUI’s handling was completely unprofessional, unhelpful, and stressful. Passengers deserve clear communication, assistance, and support. TUI failed completely.

Het boeken ging heel gemakkelijk en snel. Stond tijdens het boeken dat ik extra bagage kon bijboeken na het boeken van de reis op de Transavia app. Dit kon ik doen door het boekingsnummer in te voeren in de app van Transavia. Na 3 dagen het geprobeerd te hebben kon de app het boekingsnummer nogsteeds niet vinden. Na 2x gebeld te hebben met klantenservice va tui met de vraag waar het aan kan liggen ben ik er zelf achter moeten komen dat het boekingsnummer niet goed is….

Ik zit momenteel in de Verenigde Staten ik had dus iemand in Nederland moeten vragen om de reservering voor mij te maken omdat jullie website het niet deed.

Helder en duidelijk

Website god opgebouwd en geen vreemde verborgen kosten bij het boeken. Zoeken op datum en beschikbaarheid en tevens direct de juiste prijsinformatie. Fijne navigatie richting onze vakantie ;-)

Via site reservering gedaan, de site is duidelijk en zo is de reservering vlot gegaan. Na reservering goed op de hoogte gehouden door mail en de app

Makkelijk boeken, alleen dat je vliegt met Transavia en je daar dan de stoelen en bagage moet boeken liep niet helemaal soepel!

Zeer slechte ervaring met TUI. De klantenservice is ronduit teleurstellend. Wij zijn meerdere keren onvriendelijk en onprofessioneel te woord gestaan en totaal niet geholpen. In plaats van meedenken kregen we simpelweg de keuze: zelf annuleren of ruim €2100 bijbetalen. Dat voelt niet als service, maar als afschuiven van verantwoordelijkheid. Wat vooral wringt is de manier waarop er met de situatie wordt omgegaan. Door ontwikkelingen zoals oorlogen en onrust verwacht je juist duidelijkheid en eerlijkheid, maar in ons geval lijkt het alsof prijzen ineens omhoog gaan en wij daar de dupe van zijn. Daarnaast wordt er gewacht tot het laatste moment met beslissingen over kosteloos annuleren. Vervolgens duurt het volgens TUI ook nog eens weken voordat je je geld terugkrijgt. Hierdoor is het praktisch onmogelijk om tijdig een alternatieve vakantie te boeken, tenzij je zomaar extra geld hebt liggen. Dat is voor de meeste mensen simpelweg niet realistisch. Wij voelen ons als klant totaal niet serieus genomen. Er wordt geen passende oplossing geboden en het lijkt vooral te draaien om extra kosten en winst, in plaats van klanttevredenheid. Voor ons is dit de laatste keer dat wij met TUI reizen. Wij kiezen in de toekomst voor een andere aanbieder.

Prima

Heel duidelijk en fijn Je weet wat je te wachten staat