Reviews voor TUI

Op de website lijkt het allemaal prima maar hoe het in werkelijkheid is?

Bedragen veranderen vaak maar heb gelukkig de goedkope optie kunnen pakken

Had reservering met annuleren tot bepaalde datum (ondanks afwijkende voorwaarden ivm vluchten Transavia). Echter na annulering bleef reservering bleef staan in "mijn Tui". Daarop telefonisch contact met klantcontact centrum gezocht die mij doodleuk vertelde dat de reservering niet annuleerbaar was en ik een boete moest betalen van dik 800 euro. Onterecht. Echter 2 uur later kreeg ik een nette mail waarin stond dat mijn reservering was geannuleerd en ik geen euro hoefde te betalen van Head Customer Services. Samenvattend: slechte/verkeerde info van klantcontact centrum medewerkster maar correcte mail van Head van Customer services.

Vlotte afhandeling. Totaal geen problemen!

Zover altijd een goede ervaring gehad met Tui. Het boeken van een reis is makkelijk en duidelijk. Prijs weergave kan soms wel iets beter, want op de ‘kassabon’ wijkt de prijs soms toch nog een paar tientjes af van de prijs waar je op geklikt hebt. Persoonlijk vindt ik dat het aanbod aan single reizen wel wat uitgebreider mag zijn. Daarmee bedoel ik de verre rondreizen. Hierin is de keuze vrij beperkt. Ik boek overigens altijd bij Tui omdat daar een single kamer standaard in de prijs zit (op enkele uitzonderingen na). Wellicht kunnen ze de standaard rondreizen combineren met single reizen. Gewoon enkele plekken reserveren voor singles, zodat je niet in je eentje in een duo groep zit.

Ik had een paar uur na mijn boeken gebeld met de klantenservice. Vraag gesteld vanaf wanneer het mogelijk was bagage bij te boeken. De medewerkster was grof, bot en gaf een naar gevoel. Opmerkingen als "tja wat wil je dat ik voor je doe dan?" Na vragen voor uitleg hoe ik zaken goed kon regelen. Of de opmerking "ik ga geen gratis bagage voor je regelen ofzo" terwijl ik duidelijk aangaf er netjes voor te willen betalen (naar ja van te voren ivm kosten). Werd afgewimpeld en doorverwezen naar KLM waar ze letterlijk zeiden: dat is aan TUI maar die willen duidelijk jou gewoon niet helpen. Dus weer gebeld, toen een medewerker gehad die wel correct uitleg gaf lijkt tot dusver. Maar hierdoor grote kans dan ik niet meer via TUI boeken of TUI ooit nog aanbeveel. Echt jammer want eerste ervaring was goed, maar als je jouw eerste echte vakantie ooit boekt en het gaat zo dan is de lol er snel af. Ik ga met een minder fijn gevoel nu op vakantie.

Het was heerlijk om door de vakanties te bladeren en te vergelijken en weg te dromen. Groot “nadeel”, is het enorme aanbod. Ik heb wel een groot aantal keer àlles gewijzigd en toch uitleen keus gemaakt

Ik boek al vaker 1 persoons kamer en krijg dan landzicht. Waarom kan men niet kiezen boeken met zeezicht

Ik had een regeling nodig met de boeking aangezien ik de boeking wou maar pas 2 weken later de financiën wou regelen. Klantenservice gebeld en die hebben mij perfect geholpen. Echt top service !

Boeken ging eenvoudig. Maar regelen van de vlucht was een puinhoop. Moest lang zoeken om het voor elkaar te krijgen. Links werkten niet. Werd in de rondte gestuurd. Kan dat niet beter als je Transavia vluchten koppelt?

Jullie website is heel fijn. Makkelijk alles te bekijken, genoeg informatie en het boeken ging ook Makkelijk. De app daarentegen werkt niet fijn. Hij is heel onduidelijk en de foto's van de gekozen accomodatie kun je niet bekijken. Ook vind ik er weinig informatie opstaan en heeft het geen toegevoegde waarde. Hopelijk werkt die op vakantie straks wel

Ik vond tui altijd goed met reizen opzoeken. Nu is het een verwarrend systeem geworden Als voor de winter 2026 wil kijken na eind oktober.Zijn ze veel ter traag met het aanbieden voor portugal andere reisorganisatie zij ze voorEn als je dan een paar weken wil is de site met prijzen verwarrend geworden Het andere zoeksysteem was veel beter Dus sneller er inspringen en duidelijke prijzen op de sites Ik reis altijd graag met Tui,maar moeten sneller en duidelijker worden aanbevelen site niet

Niet alleen de website maar ook de hulp aan de telefoon was super

Goed overzicht Duidelijk

Het was mijn in eerste instantie niet duidelijk of de inclusieve huurauto bij de prijs was inbegrepen, omdat in de totaalprijs ook de toeslag voor jonge personen was inbegrepen; mijn leeftijd is 74

TUI geeft een vertrouwde gevoel voor vakantie!

Ik vind de site erg makkelijk om je vakantie te zoeken , aangeven wat je wel of niet wilt en dan boeken maar , na het boeken wordt alles voor je uitgezocht wat je er allemaal kan doen

Duidelijk. Overzichtelijk

App werkt voor geen meter.

Overzichtelijk en duidelijk

Doordat je heen en weer kunt scrollen in de data is het eenvoudig om de juiste datum en prijs te vinden.

Prima alles verliep uitstekend tot nu toe , 3 dagen voor vertrek

Zonder persoonlijk contact een stedentrip geboekt

Het boekingsproces verliep soepel en heel gemakkelijk. Binnen n paar minuten was alles geregeld !

Had verkeerd appartement geboekt online maar na telefoontje met Tui in een mum van tijd veranderd, dus snel opgelost. Had een super vriendelijke jongeman aan de telefoon!!