Reviews voor TUI

Via site reservering gedaan, de site is duidelijk en zo is de reservering vlot gegaan. Na reservering goed op de hoogte gehouden door mail en de app

Makkelijk boeken, alleen dat je vliegt met Transavia en je daar dan de stoelen en bagage moet boeken liep niet helemaal soepel!

Zeer slechte ervaring met TUI. De klantenservice is ronduit teleurstellend. Wij zijn meerdere keren onvriendelijk en onprofessioneel te woord gestaan en totaal niet geholpen. In plaats van meedenken kregen we simpelweg de keuze: zelf annuleren of ruim €2100 bijbetalen. Dat voelt niet als service, maar als afschuiven van verantwoordelijkheid. Wat vooral wringt is de manier waarop er met de situatie wordt omgegaan. Door ontwikkelingen zoals oorlogen en onrust verwacht je juist duidelijkheid en eerlijkheid, maar in ons geval lijkt het alsof prijzen ineens omhoog gaan en wij daar de dupe van zijn. Daarnaast wordt er gewacht tot het laatste moment met beslissingen over kosteloos annuleren. Vervolgens duurt het volgens TUI ook nog eens weken voordat je je geld terugkrijgt. Hierdoor is het praktisch onmogelijk om tijdig een alternatieve vakantie te boeken, tenzij je zomaar extra geld hebt liggen. Dat is voor de meeste mensen simpelweg niet realistisch. Wij voelen ons als klant totaal niet serieus genomen. Er wordt geen passende oplossing geboden en het lijkt vooral te draaien om extra kosten en winst, in plaats van klanttevredenheid. Voor ons is dit de laatste keer dat wij met TUI reizen. Wij kiezen in de toekomst voor een andere aanbieder.

Prima

Heel duidelijk en fijn Je weet wat je te wachten staat

Top reisburo

Prettig en eenvoudig om een reis te boeken

Erg moeilijk gedoe met te kunnen betalen

Soms werkt website en app op Android niet helemaal goed. Deze loopt vast en soms zijn bepaalde dingen niet te vinden. Dit is het geval als je wil betalen met iDeal of creditcard via de site. Dit kan alleen als je ingelogd bent met boekingsgegevens van de daadwerkelijke vakantie. Als je probeert te betalen met de eigen inloggegevens dan vind je geen betalingsmogelijkheden. Echt zoeken

Verkopen gaat makkelijk, maar eenmaal geboekt blijkt het best lastig alle nodige informatie te verzamelen. Voorheen werden alle reisbescheiden in een bijlage aangeboden, nu moet je het zelf bij elkaar zoeken, Betaalinformatie en termijnen zijn weg, maar men stuurt wel na 1 dag al een betaalherinnnering ( met dreiging van annulering en kosten) terwijl de reis pas over 4 maanden is. en intussen mails krijgen of je excursie en verzekeringen wil bijboeken... Was ooit beter

Prettige en overzichtelijk site!

Makkelijk reis te boeken!

Jaren met tui altijd prima

Goed aanbod en makkelijk te boeken!

Boek altijd bij Tui

Na een lange zoektocht eindelijk een leuk hotel gevonden met een perfecte kamer. Bij het boeken alles doorlopen tot se bevestiging. Hier kwam een foutmelding met dat de kamer of vlucht niet beschikbaar was. Vervolgens 3 dagen geprobeerd om te boeken. Klantenservice maar gebeld. Medewerkster zelfde probleem maar kan juiste afdeling pas om 10.00 bereiken of ik even terug kan bellen. Teruggebeld na 10.00. Blijkt dat er een minimale duur was en dat hier al zeker 3 eerdere klachten over zijn geweest. Medewerkster heeft geprobeerd alternatief te bieden maar niets wat we zochten. Korting op boeking alleem van toepassing als ik tijdens gesprek zou boeken zonder zelf te kunnen kijken. Niets ten nadelen van de medewerkster die deed haar best. Maar erg terleurgesteld over issues met boeken en de beperkte oplossing.

Wil heel graag mijn nieuwe vriendin meenemen kamer is toch voor 2 personen. Alleen kan ze mee op de vlucht. Dat is bij de KLM Reisdatum 14 t/m 21 juni Rimini. Graag hoor ik dat z.s.m. mogelijk. Ga stoelen later reserveren naast elkaar. U zou mij hier heel veel plezier mee doen als ze mee kan

Jammer dat je niet gelijk je bagage kan bijboeken. Hiervoor moet je apart naar de Transavia site.

Alles goed en duidelijk weergegeven en alle exacte prijzen zijn duidelijk. Het boeken van de reis ging heel gemakkelijk volgens schema. Dus raad aan bij TUI te boeken.

Telefonisch contact moeten leggen gezien er geen betaling in beeld kwam. Dit komt volgens de telefoniste vaker voor als je met je e-mail inlogt en niet met je boekingsnummer. Misschien eens aanpassen dat deze fout eruit gaat. Heel vervelend als je daar zolang mee bezig bent.

Klantvriendelijk

Snel geboekt en bevestiging ontvangen

de boeking ging perfect alleen bij de stoelresevering ging het telkens mis

Ik kon sommige dingen niet snel invoeren

TUI heeft altijd mooie reizen tegen (relatief) gunstige prijzen. De communicatie is goed en de TUI app is handig en ziet er leuk uot.