Reviews voor TUI

Duidelijk Prijstechnisch oke

Ik heb wel tien pogingen moeten doen om uiteindelijk de online boeking te kunnen afronden. Telkens bleef het systeem hangen op de laatste stap, dat is ontzettend frustrerend. Zoiets zou echt niet mogen, zorg gewoon dat alles op orde is

Alhoewel wij soms advies vragen handig vinden kan je toch vrij eenvoudig boeken.

Gewoon service wat jullie aanbieden word ook gebracht, zo hoort het ook

Goed en snel

Ruimbagage word automatisch aangevinkt Als je dat vergeet kan dit niet meer veranderd worden . Best wel raar terwijl je wel kan bij boeken .

Ik boek bijna al mijn vakanties bij Tui.Altijd alles volgens afspraak . Documenten en informatie altijd tijdig in de mailbox.

Gebruiksvriendelijke site. Overzichtelijk. Proces na boeken ook prettig, alles goed inzichtelijk

Boeking ging goed maar stoelreservering niet,heb het later recht kunnen zetten door naar het TUI kantoor te gaan maar heb mijn eerste betaling van 23 euro nog niet terug ontvangen..

Het was makkelijk om een reis te bekijken, of te reserveren. Ook vond ik het fijn dat je een reis kon 'bewaren' om nog even na te denken. Telefonisch werd ik ook heel goed geholpen omdat er met de naam in de documenten van een van de medereizigers iets mis was gegaan.

Het was niet moeilijk om een vlucht te boeken, alles was makkelijk in te vullen. Mvg Edgar

vriendelijk personeel, juist het eren bij fly deluxe mag wat beter

Wij boeken al onze vakanties via TUI online vanuit mijn luie stoel. Onze vaste vakantie bestemming is Gran Canaria en TUI heeft volop keuze. Wij hebben enige jaren op Gran Canaria gewoond een weten dus precies waar we wel en waar we niet willen zitten we hebben dan ook favoriete accommodaties waar wij optimaal kunnen genieten

Keuze gemaakt en reis geboekt, dit ging prima. Gelijk bevestiging gekregen.

Er zouden meer tui vliegtuigen ingezet moeten worden om reizen nog aangenamer te maken, en je niet moeilijk hoeft te doen over bagage!

Het vastleggen van de stoelen was spannend en niet wat we nodig hadden, (Meer beenruite ivm oedeem.) Ook de hotelonformatie (aantal kamers/ appartementen en ligging qua hoogte) is lastig vast te stellen.

Op website vlucht geboekt alles wijst zich vanzelf dus kennis heb je hiervoor niet nodig.

Duidelijke site, je weet waar je aan toe bent en kunt alles goed personaliseren zodat je een topvakantie kunt creëren met behulp van Tui.

Een ding viel mij op, heb al heel vaak bij TUI geboekt. En ben al jaren gewend om er transfer bij te hebben. Heel jammer dat deze er bij deze boeking niet bij zit. Misschien is het beter om dit expliciet erbij te vermelden. Ik vond het niet fijn om dit pas later terug te zien.

Goed

I am extremely disappointed with the service of TUI.nl, especially considering that we have been loyal customers for years. We booked a holiday for 5 people for approximately €15,000 and additionally paid for “comfort seats.” 30 days before departure, we carefully selected and paid for specific seats (rows 15 and 16) so our whole family could sit together. Then, just 2 days before departure, we received a dry email informing us that the elderly members of our group had been moved to a different part of the plane — without consultation, without consent, and without any attempt to resolve the situation. On top of that, they were separated and are no longer seated together, even though they are elderly, do not speak the language, and rely on each other for support. This is unacceptable. I planned everything in advance and paid extra to avoid exactly this situation, yet I am being treated as if I failed to do so. The result? A 5-year-old child cannot sit next to their grandmother during a 10-hour flight for a 16-day holiday — causing unnecessary stress before the trip even begins. Customer service was equally disappointing — no possibility to speak to a supervisor, and the call was simply disconnected by the agent. An in-person visit to the service desk brought kind and understanding support, but no solution. I was told the flight is “fully booked.” The agent promised to try to help me tomorrow, however it feels like even she is powerless against a rigid system that does not allow any flexibility. What makes this even worse is the timing — this change was made just before departure, leaving us with no real options to fix the situation. It feels like being put in a position where we are simply expected to accept it without any support. This is an incredibly frustrating way to start a holiday. Referring to “terms and conditions” is not sufficient. With this level of spending and demonstrated customer loyalty, I expect a materially higher standard of service and reliabili

Erg moeilijk om iemand aan de telefoon te krijgen, lang in de wacht (45 min) en 1x zelfs verbinding verbroken. Meerdere medewerkers aan tel gehad en verschillende antwoorden gekregen. We moesten steeds zelf overal achteraan bellen. Eerst 60 euro bijbetalen, toen niets meer en later 200 euro bijbetalen. Dit voor exact dezelfde reis maar 1 dag later vertrekken. Uiteindelijk door Rodney geholpen en binnen 10 min omgeboekt zonder bijbetaling. Later 4x terug moeten bellen omdat de stoelreservering wel afgeschreven was maar niet verwerkt in systeem. Inmiddels alles opgelost maar dit heeft 4 wk geduurd.

Al jarenlang boeken we onze buitenlandvakanties bij TUI. Nooit problemen ondervonden en als er kleinigheden waren werden deze snel opgelost. Vanaf het boeken online of bij het TUI reisbureau, vlucht , transfer , verblijf en terugreis altijd prima geregeld. Ook de TUi hosten op de verblijflokaties waren altijd vriendelijk en behulpzaam.

Kon niet beter, snel geholpen, En alles heel duidelijk

Het is makkelijk om reizen te zoeken en te boeken. Maar de filteropties zouden beter kunnen. Ook is soms de informatie over een resort niet duidelijk: er staat informatie die op de website van het resort zelf bijv. niet staat.